Фахівець з переадресації запитів, що стосуються Фізичного та психічного здоров’я
КРАЇНА: Україна
ПІДПОРЯДКОВУЄТЬСЯ: Менеджер (управитель) з питань захисту населення
РЕГІОН: Дніпро
ЗАГАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ
Фахівець з переадресації запитів працює у щоденному режимі в складі команди проекту з питань Захисту населення, у тісній співпраці з проектом з Фізичного та психічного здоров’я, та займається ідентифікацією, оцінкою, переадресацією запитів (перенаправленням) та подальшим супроводом потреб бенефіціарів/пацієнтів в лікарнях. Фахівець з переадресації запитів працює під загальним керівництвом Старшого фахівця проекту з питань захисту та Керівника проекту з питань захисту, у тісній співпраці з соціальними працівниками, командою проекту з Фізичного та психічного здоров’я, іншим операційним персоналом та іншим співробітниками HI, та виконує наступні задачі:
- Сприяти впровадженню діяльності з ідентифікації, оцінки та перенаправлення (IAR).
- Надавати підтримку мультисекторальній польовій команді НІ у розумінні та реагуванні на потреби бенефіціарів/пацієнтів на індивідуальному, інституційному та громадському рівнях.
- Налагоджувати та підтримувати зв’язки з особами, громадами, установами та структурами, які є об'єктами оцінювання, на основі широкої участі.
- Забезпечення розбудови потенціалу та підвищення обізнаності щодо соціальної підтримки, вразливості та захисту.

ЗАВДАННЯ / СФЕРА КОМПЕТЕНЦІЙ
1. Картування та оцінка
- Керувати розробкою та регулярним оновленням інструментів картування (таких як установи, структури, картування послуг у громадах на територіях втручання, включаючи державні установи та наявні послуги).
- Встановлення та підтримка міцних та добрих відносин з лікарнями та іншими суб'єктами місцевої та міжнародної діяльності, включаючи організацію зустрічей, консультацій та регулярне оновлення інформації про потреби та доступність послуг.
- Відвідати лікарні, які підтримує НІ в рамках проекту з Фізичного та психічного здоров’я, та оцінити наявність і доступність послуг у цих лікарнях.
- Подолання розриву між потребами закладів та наявними послугами шляхом надання інформації, об'єднання зацікавлених сторін та націлювання на заклади, що потребують допомоги, через IAR діяльність (ідентифікація, оцінка, перенаправлення).

2. Ідентифікація, оцінка та консультування з питань захисту
- Сприяння визначенню потреб, відбору бенефіціарів/пацієнтів та наданню послуг (наприклад, шляхом безпосередніх візитів на місця у співпраці з командою з питань Захисту населення та командою з Фізичного та психічного здоров’я).
- Сприяння ідентифікації, відбору та наданню послуг бенефіціарам/пацієнтам різних проектів.
- Надавати команді з Фізичного та психічного здоров’я рекомендації щодо етапу ідентифікації потреб (команда з Фізичного та психічного здоров’я може визначити особу, яка потребує допомоги, і направити її до команди з питань Захисту населення для проведення оцінки).
- Надання консультацій з питань захисту особам, які його потребують, протягом усього етапу оцінки, в тому числі шляхом інформування, надання порад та аналізу їхніх проблем і ризиків.

3. Переадресація запитів (перенаправлення)
- Сприяти розробці, моніторингу, оцінці та вдосконаленню системи перенаправлень та інструментів для забезпечення їх ефективності.
- Наглядати за впровадженням системи перенаправлень НІ.
- Бути координатором для отримання та обміну перенаправленнями від/до зовнішніх організацій та міжсекторальних втручань, включаючи супровід перенаправлень з відповідними зацікавленими сторонами (зовнішніми та внутрішніми службами) у безпечний, своєчасний, ефективний, результативний, справедливий, етичний та орієнтований на бенефіціарів спосіб.

4. Подальший супровід та моніторинг
- Забезпечити регулярну та систематичну комунікацію з бенефіціарами/пацієнтами, установами, громадами та іншими організаціями для оцінки успішності перенаправлень та збору зворотного зв’язку.
- Тісна координація з командами з питань Захисту населення та командою з Фізичного та психічного здоров’я для забезпеченн подальшого супроводу та моніторингу перенаправлень.
- Сприяти моніторингу та технічній якості діяльності, а також дотриманню технічних керівних принципів НІ.

5. Управління базою даних
- Сприяти розробці та оновленню бази даних щодо діяльності/цілей захисту у зв’язку з командою MEAL та командою з питань Захисту.
- Забезпечення конфіденційності, адекватного та обмеженого доступу до бази даних на основі внутрішнього процесу управління даними НІ.
- Витягування кількісних та анонімізованих даних для аналізу та оцінки якості.

6. Внутрішні та зовнішні перенаправлення
- Заповнювати форми збору даних про бенефіціарів/пацієнтів (наприклад, форми перенаправлення та допомоги постраждалим) та підтримувати розробку відповідних і необхідних інструментів.
- Збирати дані та інформацію про перенаправлення для моніторингу індикаторів, підтримувати аналіз стратегії та пропонувати коригування стратегії за потреби.
- Сприяти підготовці періодичних звітів за необхідності, зокрема на основі аналізу бази даних.

7. Розбудова потенціалу та розширення прав та можливостей
- Підтримувати розбудову потенціалу установ, громад та інших організацій у сфері соціальної підтримки та захисту вразливих груп населення для впровадження системи перенаправлення.
- Проводити інформаційні сесії для бенефіціарів/пацієнтів, осіб, які здійснюють догляд за ними, та медичного персоналу в лікарнях з метою підтримки їхньої здатності справлятися з різними ситуаціями.

8. Етика та кодекс поведінки
- В усіх випадках суворо дотримуватися правил безпеки та охорони праці організації HI відповідно до встановлених процедур.
- Дотримуватися правил професійної етики та поважати права людини.
- Поважати приватність бенефіціарів/пацієнтів та конфіденційність інформації про них.
- Використовувати логістичні та матеріальні ресурси відповідно до внутрішніх положень організації HI та інструкцій донорів.

9. Допомагати в проведенні інших заходів на прохання керівника відділу захисту інтересів
БАЖАНІ АНКЕТНІ ДАНІ
Кваліфікація (-ї):
- Диплом про вищу освіту в галузі соціального захисту, громадських послуг буде перевагою, або в галузі інтеграції людей з інвалідністю, соціології, права, гуманітарної діяльності, гуманітарних наук, соціальних наук.

Бажано:
- Диплом про вищу освіту високого ступеню в галузі соціальної роботи, громадських послуг буде перевагою, або в галузі інтеграції людей з інвалідністю, соціології, права, гуманітарної діяльності, гуманітарних наук, соціальних наук.
- Дипломи, що підтверджують проходження відповідних тренінгів, у відповідності до посади.

Досвід роботи:
- Принаймні 2 роки практичного досвіду роботи у громадських або приватних гуманітарних організаціях, що працюють з вразливими групами населення або подібне.
- Досвід роботи з представниками влади та службами надання послуг.
- Досвід картування послуг.

Бажано:
- Досвід координації надання послуг з боку представників місцевої влади або НУО.
- Досвід роботи керівником або супервайзером.
- Досвід гуманітарної роботи
- Досвід роботи в лікарнях

Навички:
- Знайомство з технічними інструкціями та стандартами з гуманітарних питань і питань захисту, включаючи Мінімальні стандарти для попередження та реагування на гендерно-зумовлене насильство в надзвичайних ситуаціях (GBViE), Мінімальні стандарти з захисту дітей (CPiE), інструкції МПК (IASC) та Запобігання сексуальній експлуатації та знущанню (PSEA).
- Знання бюрократичних процедур для отримання доступу до громадських послуг, включаючи реєстрацію, доступність, наявність, вирішення правових питань, тощо.
- Знання про принципи вразливості, інвалідності та інтерсекційність потреб.
- Навички консультування з соціологічних питань та питань захисту населення.
- Сильна гуманітарна прихильність, почуття відповідальності та повага до конфіденційності даних про бенефіціарів
- Сильні організаційні навички та вміння працювати під тиском
- Комп’ютерна грамотність та знання інструментів Microsoft Office, особливо Excel.

Бажано:
- Хороше знання англійської мови (усної та письмової) є перевагою.
- Здатність надавати підтримку з розбудови потенціалу та підвищення обізнаності.

Особисті якості:
- Хороші комунікативні навички та вміння слухати
- Гнучкість, вміння працювати з мультидисциплінарними командами та з людьми, які представляють різні культури

УМОВИ РОБОТИ
Контракт: Трудовий договір (згідно законодавства України) Строковий
Тип зайнятості: Повна зайнятість
Переваги:
30 календарних днів щорічної відпустки
12 днів щорічної оплачуваної відпустки для гарного самопочуття (пропорційно відпрацьованому часу)
Медичне страхування для співробітників HI та одного члена сім'ї (додаток сплачує HI)
Індивідуальні психологічні консультації для співробітників HI
Релокаційний пакет може бути наданий для керівних посад і ключових посад, якщо це необхідно
Відповідні заходи підтримки для людини з обмеженими можливостями (за потреби)
МОЖЛИВОСТІ
HI є роботодавцем рівних можливостей. Ми цінуємо різноманітність і прагнемо створити інклюзивне середовище, засноване на взаємній повазі до всіх співробітників. Ми не дискримінуємо за віком, статтю, інвалідністю, релігією, етнічним походженням, кольором шкіри, расою, сімейним станом чи іншими захищеними ознаками.
Якщо ви маєте інвалідність і потребуєте будь-яких особливих заходів для допомоги під час співбесіди, будь ласка, повідомте нам необхідні деталі.
Подаючи резюме, претендент надає згоду на обробку його персональних даних (відповідно до законодавства України).
Як подати заявку:
Увага: Будь ласка, надсилайте своє резюме англійською мовою.
Зверніть увагу, що кінцевий термін подачі заявок — 20 грудня2024 року. Співбесіди проводитимуться на постійній основі до моменту заповнення вакансії. Ми зв’яжемося лише з кандидатами, які увійшли до шорт-листа.
Якщо ви не отримаєте відповіді протягом двох тижнів після завершення терміну подачі заявок, це означає, що ваша заявка не була відібрана.

Контактна інформація →