Компанія «Нова Пошта» — лідер в сфері експрес-доставки по Україні, оголошує зовнішній конкурс на посаду «Керівник вантажного відділення».
Ми пропонуємо тобі:
- Офіційну заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні та відрядження;
- Роботу для чоловіків та жінок;
- Навчання всім тонкощам роботи з обслуговування клієнтів по стандартам Нової пошти;
- Молодий дружній колектив;
- Медичне страхування та страхування життя;
- Можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:
- Організовувати процеси обслуговування та консультування клієнтів у відділенні;
- Контролювати та забезпечувати виконання стандартів компанії;
- Забезпечувати виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності;
- Виконувати графіків завантаження та вивантаження автомобілю;
- Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями;
- Організовувати видачу та прийом відправлень;
- Проводити адаптації новоприйнятий працівників, контролювати проходження первинного навчання, навчати стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення;
- Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
- Забезпечувати чистоту і порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.

Ми очікуємо від тебе:
- Володіння Microsoft Office (Word, Excel);
- Вищу освіту;
- Знання кращих практик в сфері обслуговування клієнтів;
- Успішний досвід роботи з вирішенням конфліктів, в тому числі складних;
- Розуміння основ логістики;
- Навички роботи з касовим апаратом;
- Вільне володіння українською мовою.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай резюме.

Контактна інформація →