Ми — команда NePaketniki, і у нас чудова новина! Ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, який стане обличчям нашої компанії та даруватиме клієнтам найкращий сервіс.
Що ми очікуємо?
Ти будеш вражати клієнтів сервісом із першого контакту, вибудовувати міцні відносини та забезпечувати турботу на всіх етапах комунікації.
Для нас важливо:
- Високий рівень сервісності;
- Уважність до деталей;
- Впевнене володіння мовами (українська, англійська, російська) та ділове спілкування у переписках;
- Сильні комунікативні навички;
- Вміння вибудовувати довірливі стосунки з клієнтами;
- Відповідальність та багатозадачність;
- Досвід роботи з CRM-системами.

Що ти будеш робити?
- Обробляти вхідні запити з сайту та месенджерів (Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp, без холодних контактів);
- Консультувати клієнтів щодо послуг компанії, визначати їхні потреби та побажання;
- Підтримувати клієнтів на всіх етапах — до, під час і після подорожей;
- Вирішувати різноманітні питання клієнтів оперативно та професійно;
- Вести базу клієнтів, забезпечувати документацію та звітність;
- Координувати інформацію з іншими департаментами для надання вичерпної інформації;
- Пропонувати ідеї для покращення клієнтського сервісу.
- Виконувати інші задачі, які будуть виникати в процесі роботи по напрямку клієнт-менеджменту;
- Брати активну участь в постійному покращенні процесів роботи та надання WOW-сервісу клієнтам.

Чому тобі сподобається у нас?
Ми пропонуємо:
- Роботу в сучасній компанії з турботливою командою у віддаленому (дистанційному) форматі;
- Цікаві виклики та можливості для розвитку;
- Атмосферу, в якій твої ідеї будуть почуті.
- Гнучкий графік роботи — нам важливо бути на зв’язку з клієнтами з 9:00 до 22:00 та відповідати на запити згідно встановлених дедлайнів. Якщо ти легко адаптуєшся до гнучкого графіку і готовий/готова підтримувати команду у важливі моменти, будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Контактна інформація →