Запорізька обласна клінічна лікарня у пошуках Керівника контактного центру!
Запорізька обласна клінічна лікарня — це головний лікувальний заклад регіону нового покоління, який орієнтується на передові стандарти лікування та організації робочих процесів.
Ми- це 76 років надійності і кропіткої праці. Ми- це сучасна і якісна медицина. Ми- це більше 2000 кваліфікованих працівників.
Запрошуємо приєднатися до команди професіоналів!
Вашими основними завданнями будуть:
- Планування роботи кол-центру (складання графіку роботи, складання скриптів та постановка роботи операторів в непередбачуваних обставинах, стажування, адаптація новачків);
- Складання щомісячної звітності;
- Встановлення KPI операторів, прослуховування дзвінків, оцінка роботи кол-центру;
- Постійна взаємодія з IT-відділом над роботою з CRM системою;
- Вирішення конфліктних ситуацій з абонентами;
- Дотримання термінів поставлених задач;
- Зберігання конфіденційності і поваги до абонентів;

Ви наша людина, якщо маєте:
- Досвід роботи на аналогічній посаді (технічний background вітається);
- Вміння керувати та мотивувати команду;
- Володіння техніками роботи з великою клієнтською базою;
- Вільне володіння комп`ютером, CRM системою;
- Прийняття швидких обгрунтованих рішень;
- Досконале володіння українською та російською мовами та хороші усні та письмові навички;
- Позитивне та професійне ставлення, включаючи здатність керувати процесами та добре працювати в команді;
- Координувати численні завдання та зберігати увагу до деталей;
- Досвід в фасилітації.

Робота в ЗОКЛ — це:
- Можливість познайомитися і попрацювати пліч-о-пліч з професійною командою;
- Постійний розвиток та прокачування своїх soft і hard скілів;
- Команда людей, які змінюють рівень медицини в регіоні;
- Комфортний графік роботи 08:00—16:30;
- Гідна оплата праці, можливість впливати на фінансовий результат.

За посиланням інформація про те, чому найкращі кандидати обирають саме нас:
https://www.youtube.com/channel/UCPR8n-sMUXCQjyzrFxgNQRg

Контактна інформація →