goodwine — це місце «смачного життя», якісного сервісу та щасливих людей. Місце, в якому Люди — головна цінність. А якість та хороший сервіс — запорука успіху.
Команда ECOMMERCE goodwine в пошуках Операторів Служби підтримки клієнтів ?
Доєднуйся до компанії, щоб створити Службу турботи GOODWINE, яка стане взірцем для галузі світового рівня!
Мінімальні очікування:
- Доброзичливість та комунікабельність;
- Грамотність усного та писемного мовлення українською, а також хороший рівень розмовної англійської;
- Вміння справлятись зі складними запитами та розмовами;
- Досвід роботи у службах доставки і з диспетчеризацією замовлень;
- Базове орієнтування у специфіці роботи систем з надання підтримки клієнтам;
- Зацікавленість у створенні Служби Турботи, якою будемо пишатись.

Цілі позиції:
- Надання швидких та ефективних відповідей клієнтам;
- Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

Твої задачі:
- Відповідь на запити клієнтів у чатах, по телефону, на імейл, в інстаграмі;?
- Консультування клієнтів по товарах;
- Вирішення технічних або адміністративних питань;?
- Ескалація складних питань керівнику;
- Участь у тестуванні нових рішень перед випуском на клієнтів.

Наша пропозиція:
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
- Дохід: на період випробування —171 грн/год, після — 187 грн/год;
- Можливість бонусної системи після запуску роботи відділу;
- Графік позмінний: 5/2(вихідні — не завжди є вихідними), з 8:00 до 22:00 (12 годин зміна);
- Формат: офіс/гібридний (1−2 дні на тиждень віддалено);
- Локація: Мечникова, 9 (метро Кловська, приміщення магазину goodwine)
- Робота з продуктом безкомпромісної якості;
- Свобода ініціативності в налагодженні процесів компанії, що важливі для клієнта, участь у створенні унікального сервісу;
- Можливість працювати в середовищі, де клієнти — поціновувачі високого рівня сервісу, а співробітники поділяють ці цінності.

Чекаємо на твоє резюме!

Контактна інформація →