Superhumans Center — всеукраїнський сучасний центр з протезування, реконструктивної хірургії, реабілітації та психологічної підтримки постраждалих від війни дорослих і дітей.
Ми шукаємо людину, яка стане частиною нашої команди та допоможе забезпечити якісну підтримку пацієнтів і відвідувачів нашого медичного центру. Якщо ви любите спілкування, вмієте швидко знаходити відповіді на запитання та готові допомагати людям — ця вакансія саме для вас!
Що потрібно робити:
- Приймати та опрацьовувати вхідні запити, що надходять через сайт, електронну пошту та вхідні дзвінки;
- Допомагати відвідувачам визначити мету візиту та збирати інформацію про пацієнтів;
- Консультувати пацієнтів щодо послуг Центру, маршрутів і порядку отримання медичних послуг;
- Організовувати та контролювати процес запису на прийом до лікарів;
- Взаємодіяти з пацієнтами на всіх етапах їх обслуговування;
- Проводити опитування пацієнтів про їхній досвід і задоволеність послугами Центру;
- Розглядати звернення і скарги пацієнтів та оперативно реагувати на них;
- Консультуватися з лікарями та іншими спеціалістами щодо специфічних запитів пацієнтів;
- Вести звітність та вносити дані в CRM, працювати з базою даних;
- Дотримуватися політики конфіденційності та захищати персональні дані.

Що ми очікуємо від Вас:
- Досвід роботи в контакт-центрі, медичному закладі або схожій сфері буде перевагою;
- Володіння українською мовою — грамотне письмове та усне мовлення;
- Володіння англійською мовою на рівні В1 і вище;
- Впевнений користувач ПК: пакет MS Office, Doctor Eleks;
- Досвід роботи з офісною технікою
- Відмінні комунікативні та слухові навички, здатність ефективно спілкуватися як усно, так і письмово.

Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- «Біла» заробітна плата;
- Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
- Навчання та розвиток кар'єри, можливість професійного зростання, участь у корпоративних подіях та програмах;
- Підтримка для професійного розвитку;
- Приємна та сприятлива робоча атмосфера в команді професіоналів;
- Високотехнологічне обладнання та програмне забезпечення для ефективної роботи.

Якщо Ви готові до нових викликів, хочете зробити свій внесок у розвиток та стати частиною нашої великої місії — чекаємо Ваше резюме!

Контактна інформація →