МAUDAU — це молода, амбітна, українська tech компанія, яка вже заявила про себе і зайняла конкурентоспроможну позицію на ринку. Ми закохані у свій продукт, який постійно вдосконалюємо, та дуже цінуємо нашого гостя, заради якого створюємо і перевершуємо себе кожен день.
Ми прагнемо змінювати ринок і постійно шукаємо у ньому нові можливості. Ми створюємо якісний, сучасний і головне, український продукт! Сьогодні у нас в команді вже понад 800 людей, і ми будемо зростати далі.
Приєднуйся в ролі Фахівця з якості, щоб будувати разом!
Які задачі перед тобою стоятимуть:
- Аналізувати внутрішньоопераційні метрики (% виконання підготовки замовлень і доставки замовлень, час на виконання складських операцій, продуктивність працівників, % дефектів в замовленнях);
- Розробляти рекомендації та впроваджувати процеси для підвищення якості обслуговування та ефективності роботи складу;
- Взаємодіяти з операційним керівництвом для досягнення поставлених KPI;
- Відстежувати та взаємодіяти із зовнішніми підрядниками (НП, УП тощо)по умовах домовленостей;
- Працювати над підвищенням задоволеності клієнтів, оптимізуючи внутрішні процеси;
- Аналізувати статистику та пропонувати і реалізовувати ініціативи щодо покращень;
- В перспективі розвитку: аналіз зовнішніх ключових показників ефективності (NPS, CSI тощо).

Для досягнення результатів тобі знадобиться:
- 1−2 роки у сфері управління якістю внутрішнього сервісу (рітейлу / FMCG / e-commerce);
- Розуміння внутрішніх операційних метрик та сервісності в e-commerce;
- Навички аналітики: просунутий користувач з Excel/Google Sheets, уміння збирати звіти, аналізувати показники (% виконання, час операцій, продуктивність) і робити висновки;
- Досвід роботи в CRM-системах та вміння працювати з великими обсягами даних;
- Орієнтація на аналіз і покращення показників внутрішньоопераційних показників;
- Наполегливість, уважність до деталей, здатність мотивувати команду та працювати на досягнення високих результатів.

Чому MAUDAU це круто?
- Ти будеш працювати з скіловою командою однодумців та відкритим керівництвом;
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
- Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
- Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
- Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
- Ти матимеш кар'єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом.

Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
- Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча;
- Реальний ownership та вплив на продукт;
- Гібридний формат роботи з перспективою віддаленого формату після закінчення випробувального терміну;
- Робота в графіку 5\2 з 09 до 18;
- Робота на сучасній техніці;
- Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
- Оформлення з першого дня;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження;
- Участь у програмі лояльності Fozzy.

Шукаєш драйвову та амбіційну компанію, що орієнтована на розвиток?Чекаємо на твоє резюме!

Контактна інформація →