Ми — міжнародний call-центр з 2013 року, і наша команда розширилась від України до Бразилії, від В'єтнаму до Казахстану. Ми прагнемо надавати найвищий рівень обслуговування нашим клієнтам і зараз шукаємо уважного, проактивного Менеджера по контролю якості дзвінків, який приєднається до нашої команди!
Наші бізнес цінності:
- Відкритість. Ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.
- Надійність. Для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.
- Безперервний розвиток. Ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.
- Націленість на результат. Що для нас важливо? Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.

Що ми пропонуємо:
- Віддалена робота — обирайте комфортний для вас куточок світу і працюйте з дому!
- Фіксована ставка+бонуси.
- Зручний графік — Пн-Пт з 9:00 до 18:00, вихідні — субота та неділя.
- Відпустка — 20 робочих днів на рік для вашого відпочинку та перезавантаження.
- Можливості розвитку — професійне зростання в динамічній компанії.
- Додаткові плюшки від компанії: оплата курсів іноземних мов, ліки/обстеження в приватних клініках, спортзал/ басейн, гаджети, поповнення мобільного рахунку/інтернету, книги/курси підвищення кваліфікації і тд.

Ваші обов’язки:
- Прослуховування та оцінка дзвінків на відповідність стандартам.
- Контроль дзвінків за запитом та виявлення порушень.
- Калібрування оцінок дзвінків разом з супервайзерами.
- Проведення та оцінка тестових дзвінків.
- Надання зворотного зв’язку командам.
- Розгляд оскаржень на штрафи.

Ідеальний кандидат:
- Володіє італійською мовою на рівні B2 і вище.
- Має розвинене критичне мислення, увагу до деталей та комунікативні навички.
- Вміє працювати з ПК та базовими офісними програмами.
- Досвід роботи в call-центрі — буде перевагою.
- Забезпечений технікою: власний ПК, гарнітура та стабільний інтернет.

Станьте частиною команди, де ваші дії та ідеї справді мають значення . Швидше відгукніться на вакансію та отримайте запрошення на співбесіду. Або пишіть на Телеграм: @annaB15b Анна

Контактна інформація →