Ми — компанія, що продає корпусні меблі на Amazon та інших маркетплейсах у Німеччині. Більшість процесів автоматизовано, тому шукаємо людину, яка зможе оперативно обробляти вхідні запити та контролювати моменти, що виходять за межі автоматизації.
Що пропонуємо:
- Дистанційну роботу з повною зайнятістю
- Заробітну плату 15 000 — 20 000 грн
- Основний робочий час: з 8:00 до 18:00 (понеділок-п'ятниця). Графік може бути гнучким залежно від запитів клієнтів і поставлених задач.
- Вихідні: у суботу чи неділю — вільний режим роботи, при необхідності відповіді на запити клієнтів.

Що очікуємо:
- Досвід роботи від 1 року в обслуговуванні клієнтів
- Вміння працювати з Google Drive та ChatGPT
- Відповідальність, уважність до деталей та здатність швидко знаходити рішення
- Бажання розвиватися, вміння працювати в багатозадачному режимі
- Знання іноземних мов — не обов’язкове

Ваші обов’язки:
- Відповідати на звернення клієнтів (80% Amazon Німеччина, 20% — email, OTTO, Kaufland, Shopify)
- Допомагати клієнтам у вирішенні питань зі збіркою меблів
- Оформлювати повернення та контролювати їхній статус
- Моніторити роботу автоматизованої системи (Склад — DHL/DPD — Клієнт)
- Виконувати додаткові завдання, пов’язані з підтримкою клієнтів, роботою складу, Amazon та іншими маркетплейсами

Якщо ви відповідальна та уважна людина, яка хоче розвиватися у сфері клієнтської підтримки — будемо раді бачити вас у нашій команді!

Контактна інформація →