Ми шукаємо досвідченого керівника для нашого контакт-центру! Якщо ви маєте лідерські якості, любите працювати з командою та знаєте, як досягати високих результатів, запрошуємо долучитися до нашої команди.
Основні обов’язки:
- Управління командою операторів: забезпечення продуктивності та якості їхньої роботи.
- Розробка та впровадження стратегій для досягнення ключових показників ефективності (KPI).
- Організація навчання та мотивація працівників, розвиток їхніх професійних навичок.
- Моніторинг якості обслуговування клієнтів, аналіз звернень і розробка рішень для покращення сервісу.
- Розробка графіків роботи команди, контроль виконання задач і дотримання стандартів компанії.
- Звітність перед керівництвом щодо роботи контакт-центру.

Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на позиції керівника контакт-центру від 3 років.
- Досвід управління командою від 20−30 осіб.
- Високий рівень організаційних і комунікаційних навичок.
- Здатність працювати з великими обсягами інформації, аналізувати дані та приймати оперативні рішення.
- Впевнений користувач ПК (офісний пакет, CRM-системи).
- Вітається досвід роботи в галузях клієнтського сервісу, телекомунікацій.

Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату та систему бонусів за досягнення KPI.
- Професійний розвиток і можливості кар'єрного зростання.
- Дружню корпоративну культуру та підтримку на всіх етапах роботи.
- Зручний графік роботи в комфортному офісі або можливість часткової роботи онлайн (за потреби).

Хочете стати частиною команди, яка створює якісний клієнтський сервіс? Тоді не зволікайте — подавайте заявку вже зараз з очікуваним рівнем заробітної плати!
0632196907 Тетяна.
Чекаємо саме на вас!

Контактна інформація →