All Right — українська IT-компанія, яка за 8 років стала лідером на ринку EdTech з дитячого онлайн-навчання англійської мови в Україні та успішно розвиває закордонні ринки. Ми створюємо екосистему інноваційних рішень, яка включає платформу для уроків з сертифікованими вчителями за стандартами Cambridge YLE та мобільний застосунок на основі ШІ, який дає змогу персоналізувати навчання для кожної дитини.
Приєднуйся до команди в ролі Менеджера з підтримки клієнтів (50% — чати, 50% — дзвінки).
Що ми пропонуємо:

Повністю віддалену роботу в IT-компанії, продукт якої надихає та стабільно зростає на глобальному ринку.

Графік: 5 робочих днів на тиждень по 8 годин. Один вихідний припадає на будній день, інший — на суботу чи неділю. Початок роботи гнучкий можна стартувати в межах графіка команди з 8:00 до 12:00.

Навчання та якісний онбординг на старті.

Піклування про тебе: часткова компенсація послуг психолога та покриття 50% від вартості медичного страхування в межах України.

Соціальний пакет: відпустка, лікарняні, вихідні у державні святкові днів

Корпоративні індивідуальні уроки та розмовні клуби з англійської мови.

Кар'єрне зростання та компенсацію професійного навчання, внутрішні івенти по різним сферам зацікавленості.

Здорове підтримуюче середовище всередині команди.

Твої робочі задачі:

Використання робочих інструментів: CRM, пошта, сайт — адміністрування робочих процесів

Забезпечення комунікації з клієнтами через всі доступні канали: месенджери, e-mail, дзвінки, формуючи приємний клієнтський досвід.

Ведення супровіду клієнтів у CRM системі та на сайті, оновлюючи статуси та інформацію.

Виявлення нових можливості для залучення клієнтів та формування ідей щодо покращення процесів та скриптів комунікації.

Участь у повторних продажах, повернення клієнтів.

Відпрацювання заперечення клієнтів та вирішення запитів на повернення коштів.

Для успішної роботи тобі знадобиться:

Досвід продажів по телефону або роботи в кол-центрі від 1 року — це буде великим плюсом!

Володіння Excel на користувацькому рівні.

Вміння чітко і зрозуміло доносити інформацію української мовою.

Орієнтація на вирішення клієнтських запитів, навіть в стресових чи конфліктних ситуаціях.

Пунктуальністю та відповідальність, любов до командної комапівпраці та орієнтований на досягнення спільного результату.

Рекрутинг-процес:

Знайомство з рекрутером (30 годин)

Зустріч з Менеджером (до 1 години)

Оплачуване навчання (4 дні)

Надсилайте своє резюме або пишіть мені в Telegram @AnastasiiaY_Recruiter для уточнення деталей!

Контактна інформація →