Опис посади
Керівник операційного відділу Lauron відіграватиме ключову роль у забезпеченні ефективного постачання, логістики, виробництва та фулфілменту в Польщі. Ця керівна посада спрямована на оптимізацію всіх операційних процесів, включаючи управління закупівлями, виробництвом на партнерських потужностях з акцентом на якісне обслуговування клієнтів у сегментах D2C і B2B.
Основні обов’язки
- Відповідати за закупівлю сировини та матеріалів як для виробництва готової продукції, так і для рекламних матеріалів.
- Координувати виробництво готової продукції на потужностях партнерського виробництва, контролювати якість та відповідність продукції вимогам компанії.
- Контролювати весь логістичний процес, включаючи складування, транспортування та кінцеву доставку до покупця.
- Організовувати та контролювати роботу компаній-партнерів з фулфілменту — контроль швидкості та точності збору, пакування та відправки замовлень.
- Використовувати аналітичні дані для прогнозування попиту та управління запасами.
- Автоматизація процесів обробки замовлень — інтеграція з CRM та платформами e-commerce (Shopify), впровадження рішень для управління запасами в реальному часі.
- Координація роботи з маркетплейсами — інтеграція з Amazon, Allegro, та іншими платформами, забезпечення синхронізації даних про товари та замовлення.
- Оптимізація логістики під e-commerce — розробка та впровадження ефективних логістичних рішень для швидкої обробки онлайн-замовлень, включаючи дропшипінг, багатоканальну дистрибуцію (D2C, маркетплейси, B2B) та інтеграцію з партнерами.
- Управління поверненнями та обслуговуванням клієнтів — розробка та впровадження політики повернень, аналіз причин повернень та оптимізація процесу для мінімізації втрат.
- Взаємодіяти з командами обслуговування клієнтів для забезпечення якісного клієнтського досвіду у всіх точках контакту (D2C, B2B).
- Відстежувати та аналізувати ключові показники ефективності (KPI): час доставки, економічна ефективність, оборотність запасів, продуктивність фулфілмент-компаній та рівень задоволеності клієнтів.
- Виявляти потенційні ризики в ланцюгу постачання, фулфілменті та операційній діяльності, розробляючи стратегії їх мінімізації.
- Гарантувати дотримання місцевих і міжнародних регуляторних вимог у сфері логістики та роздрібної торгівлі.
- Управління контрактами та перегляд умов співпраці — укладання, оновлення та контроль виконання контрактів із виробничими партнерами, постачальниками та логістичними операторами.

Вимоги:
- Знання ринку складського зберігання, логістики та сервісу фулфілменту в Польщі буде перевагою.
- Вища освіта у сфері логістики, управління ланцюгами постачання, бізнес-адміністрування або суміжних галузях.
- Досвід роботи на керівних посадах в операційному менеджменті, логістиці чи закупівлях не менше 3 років.
- Досвід роботи з міжнародними постачальниками та підрядниками.
- Аналітичне мислення та здатність до ухвалення стратегічних рішень на основі даних.
- Відмінні навички управління проєктами та роботи з міжфункціональними командами.
- Досвід роботи в e-commerce або FMCG.
- Практичний досвід роботи з Shopify, CRM-системою буде перевагою.
- Англійська мова на рівні B2+.
- Польська мова на рівні B1+ буде перевагою.

Контактна інформація →