Шукаємо Customer Support manager у зв’язку з потребою в нових талантах для розвитку компанії.
Запрошуємо тих, хто готовий працювати з такими задачами: ? Аналізувати масові проблеми з транзакціями та знаходити рішення; ? Спілкуватися з провайдерами платіжних систем і відповідати на їхні запити; ? Допомагати мерчантам із модерацією, статусами операцій і причинами відхилень; ? Супроводжувати процес верифікації мерчантів, надаючи рекомендації; ? Готувати щоденні звіти за тикетами (обсяги, статуси, типи, провайдери); ? Координуватися з іншими командами компанії.
Ми чекаємо від тебе: ? Здатності працювати в офісі в Києві та відкритості до навчання; ? Аналітичного підходу; ? Точності в деталях; ? Вміння управляти кількома задачами, дотримуватися термінів і залишатися організованим; ? Легкості в комунікації та командному дусі.
Ти наш кандидат, якщо: ? Знаєш, як справлятися з великими обсягами даних; ? Майстерно використовуєш Excel; ? Працював із Kibana; ? Маєш бекграунд у Fintech.
Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:
?Робота в комфортному офісі. Oфіс — поруч з метро Oлімпійська і має все необхідне для комфортної роботи у разі блекауту, а також надійне укриття, де можна перечекати тривогу.
??Стабільність Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
?Оплачувана відпустка та лікарняний У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
? Святкування важливих подій Хоч зараз ми і не поруч, але все одно разом. Усією командою радіємо весіллям колег, святкуємо дні народження, вітаємо з поповненням у родині, річницею роботи чи новим кар?єрним досягненням.
? Командний дух та підтримка Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.
Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме ?

Контактна інформація →