Вже понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких.
Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Вінниці. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.
Менеджер/ка підтримки ветеранів — це людина, яка:
- емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень;
- вміє працювати в команді;
- має гарні організаторські здібності;
- володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання;
- має аналітичні навички, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей;
- має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту.

Що потрібно робити:
- проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу;
- розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації;
- аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів;
- консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації);
- координувати надавачів послуг всередині мережі;
- здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта;
- адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх в процесі отримання;
- проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінку.

Кваліфікаційні вимоги:
- досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку, соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією буде перевагою;
- цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах;
- знання англійської мови на рівні не нижче B1

Ми пропонуємо:
- причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких;
- офіційне працевлаштування з першого робочого дня, дотримання всіх норм КЗпП;
- підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні;
- графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 11.00 до 19.00;
- зручне розташування pet-friendly офісу за адресою вул.Славетна 29

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:
- спілкування з HR та керівницею напрямку послуг;
- тестове завдання;
- підсумкове інтерв'ю.

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub!
Надсилайте резюме і мотиваційні листи на адресу: [см. контактную информацию ниже] Тема листа: Менеджер/ка підтримки / Ваше прізвище та ім'я

Контактна інформація →