Криза недовіри
Три з 10-ти працівників повністю не довіряють керівництву компаній, в яких працюють. Такі дані нового дослідження The Kenexa High Performance Institute (KHPI), участь в якому взяли 10 000 респондентів.
Менше половини респондентів (48%) сказали, що вони довіряють своїм лідерам, 28% призналися, що не довіряють керівництву і чверть (24%) так і не визначилися з відповіддю. Рена Реш (Rena Rasch), одна з авторів дослідження, наголосила, що такий високий рівень недовіри негативно впливає на ефективність роботи персоналу та може призвести то зростання плинності кадрів.
"Дослідження показує, що працівники, які не довіряють своїм лідерам, у дев'ять разів частіше задумуються про зміну місця роботи. Окрім цього, вони у 15 разів частіше говорять про надмірний стрес від роботи, і у 7 разів частіше почуваються фізично та ментально виснаженими. Високий рівень недовіри — це перший тривожний дзвоник для HR-відділу, що пора замислитися про негативні наслідки плинності, спаду мотивації та погіршення "здоров'я" компанії в цілому".
Три основні фактори, які визначають, чи довіряє працівник своєму керівництву, це: чесність (наскільки відвертими є лідери компанії?), доброзичливість (чи турбуються лідери про своїх підлеглих?) та компетентність (наскільки вони підготовані для успішного виконання своєї роботи?).
"Щоб заслужити довіру працівників і тим самим підвищити мотивацію та знизити рівень плинності кадрів, лідери повинні бути чесними, доброзичливими та компетентними. Але окрім цього самі співробітники повинні вважати своїх керівників такими", — пояснює доктор Реш.
"Досягнути такого сприйняття лідери можуть тільки прислухаючись до своїх підлеглих, спілкуючись з ними, дотримуючись своїх обіцянок та поводячись чесно. Один із найбільш дієвих способів завоювати довіру підлеглих — самим почати довіряти своїм співробітникам", — додає вона.
Дослідження виявило, що працівники вдвічі частіше довіряють топ-менеджменту компанії, якщо в останній присутня місія, регулярно проводяться опитування думок персоналу, а також оцінюється їхня результативність та рівень задоволеності.
"Що більша кількість подібних практик буде застосовуватися в компанії, то вищого рівня довіри вдасться досягнути, — розповідає доктор Реш. — А зростання довіри, в свою чергу, не лише допоможе компанії заощадити кошти на наймі нового персоналу, але й знизить витрати, пов'язані з відсутністю та хворобами співробітників".
Ще одним цікавим фактом дослідження виявилося те, що з віком працівники починають все менше довіряти своїм лідерам. Двадцятирічні співробітники довіряють керівництву майже вдвічі більше, ніж працівники віком від 40 років і старші. При цьому менеджери вищої та середньої ланки довіряють керівництву на 15% більше, ніж низові працівники.
За інформацією management-issues.