Торговые компании и организации сферы услуг постоянно работают с клиентами. И не с одним-двумя. Бывает, что за один рабочий день приходится осуществить до сотни деловых контактов. От такого голова точно пойдет кругом. Значит, надо поставить это процесс на автоматизацию, чтобы ничего не пропустить, никого не обойти вниманием. Автоматизация бизнес процессов – задача очень важная в организации работы любого предприятия. Какие CRM сервисы существуют и как с ними работать, читайте на www.crmplus.ru.
В перечне представлены самые популярные системы управления работы с клиентами. Они, конечно, платные, не без этого. Тем не менее на начальном этапе можно воспользоваться приложением бесплатно, так сказать, в тестовом режиме. За это время можно оценить качество управления, разобраться в функционале, подстроить программу под себя.
CRM-система (менеджмент взаимоотношений с клиентами) – это специализированное прикладное ПО локальной или сетевой установки, рассчитаное на автоматизацию процессов работы с клиентами (заказчиками, потребителями). Использовать этот бизнес инструмент очень важно. С его помощью можно не только повысить качество управления предприятием, но и привести к повышению продаж, оптимизировать мероприятия по маркетингу, повысить уровень обслуживания клиентов, обеспечить на должном уровне процессы составления и хранения баз данных. Что, в свою очередь, пригодится при составлении и ведении разных форм отчетности.
Выбирая, к какой системе подключиться, нужно учитывать специфику своей организации, объем деловых связей, оборот взаимодействий. Правда, большинство сервисов имеют похожий набор основных опций. А дополнительные настройки устанавливаются вручную, с учетом потребностей пользователя. Системы, что подключаются интерактивно, в работе имеют больше преимуществ, так как не привязывают пользователя к локальному рабочему месту.
Стоит также сказать, что унифицированных решений не существует, и пользователь делает выбор в пользу продукта, с которым именно ему удобнее всего работать.
