Отзывы предыдущих клиентов могут иметь решающее значение при выборе няни для ребенка. Опытный работник может предоставить как минимум две рекомендации. Обычно их оставляют родители. Но рекомендации на бумаге не всегда соответствуют действительности. Так что лучше всего узнать телефонный номер и адрес электронной почты клиентов. А затем нужно связаться с ними. Няня сервис объясняет, что и как спрашивать.
Что спрашивать?
Вот стандартный список вопросов, который поможет вам собрать информацию о кандидатке на должность няни:
Как хорошо вы ее знаете?
- В качестве кого она работала у вас?
- Как долго она работала на вас?
- Как бы вы описали ее?
- Каковы ее лучшие качества?
- Каковы ее худшие качества?
- Понравились ли ей ваши дети?
- Она всегда была рада видеть ваших детей?
- Она занималась рутинной работой во время ухода за ребенком?
- Хорошо ли она приспосабливается к новым условиям? По шкале от 1 до 5.
- Она достаточно зрелая для такой работы? По шкале от 1 до 5.
- Она терпеливая? По шкале от 1 до 5.
- Она пунктуальная? По шкале от 1 до 5.
- Она энергична? По шкале от 1 до 5.
- Можете ли вы привести пример быстрого реагирования няни на нестандартную ситуацию?
- Она отвозила (отводила) детей в школу, гуляла с ними, заботилась о новорожденном, работала в ночное время?
- Нужен ли за няней присмотр?
- Она убирала беспорядок после рабочих часов?
- Что ей следовало бы улучшить?
- Вы бы наняли ее снова?
- Почему вы перестали пользоваться ее услугами?
- Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы добавить?
- Могу ли я связаться с вами, если у меня возникнут другие вопросы?
Правильный телефонный звонок
Связавшись с собеседником, первым делом представьтесь и объясните причину звонка. Не забудьте сказать, что контактные данные предоставила именно няня. Поинтересуйтесь, удобно ли сейчас разговаривать человеку. Постарайтесь быть любезными и лаконичными.
Телефонный разговор предоставляет не так уж много возможностей для проверки искренности собеседника. Поэтому задайте себе несколько вопросов:
- Нервничал ли абонемент?
- Он сразу подтвердил свое имя?
- Вам что-то не понравилось?
Часто соискатели просто дают номера друзей и родственников, которые стараются выставить их в наиболее выгодном свете. Учитывайте это и будьте внимательны.
