С проблемой отсутствия Интернета рано или поздно сталкивается каждый пользователь. В большинстве случаев устранить неисправность можно самостоятельно, без обращения в службу техподдержки компании-провайдера. Интернет является неотъемлемой частью жизни каждого современного юзера, поэтому его отсутствие может доставить дискомфорт.
Обрыв на линии связи
Одной из наиболее распространенных проблем является повреждение линии связи. Подключить интернет не сложно, гораздо труднее найти провайдера, который обеспечит стабильность соединения. К жилому объекту связь подводится посредством проводов, которые бывают медными или оптоволоконными. При использовании меди на участке между пользователем и провайдером имеется серверное оборудование с активными машинами и микросхемами. Именно они обеспечивают передачу импульсов по проводам, питаясь от электричества.
Передача сигнала может быть нарушена вследствие аварии на подстанции. В этом плане оптика всегда более стабильна. Передача данных осуществляется посредством световых сигналов, а не электричества, поэтому на линиях не предусматриваются сервера, которые ломаются и нарушают связь. Но и оптика, и медь подвержены обрыву или износу в любом месте до серверов вашего интернет-провайдера. В любом случае, для восстановления связи нужно обращаться в техподдержку компании.
Причины отсутствия Интернета и способы их устранения
С чем может быть связано отсутствие связи:
- Неисправности в работе оборудования пользователя. В работе модема могут возникнуть проблемы, как аппаратные, так и программные. Если устройство просто зависло, нужно его отключить на несколько минут. За это время девайс очистит кэш и перезагрузится. Что касается неисправностей микросхемы или другого «железа», здесь все несколько сложнее. Если роутер вышел из строя из-за скачков напряжения, вполне возможно, что восстановлению он не подлежит. Можно попробовать обратиться в сервисный центр, но, вероятнее всего, придется менять модем.
- Сбои настроек. Связь может пропадать по причине проблем, связанных с конфигурацией. Попробуйте подключить компьютер или ноутбук по кабелю, если соединение восстановится, то проблему надо искать в настройках. Часто это происходит в результате скачков напряжения или программных неполадок. Попробуйте перенастроить маршрутизатор или заменить прошивку. При необходимости можно обратиться в техподдержку интернет-провайдера.
- Неполадки в работе сетевой микросхемы компьютера или ноутбука. Это устройство также может подвиснуть или выйти из строя. Зачастую для решения проблемы достаточно перезагрузки, но не всегда это сработает. Попробуйте обновить драйвера, возможно, вы используете устаревшую версию ПО. Для загрузки используйте официальный сайт производителя. При неисправности платы потребуется замена устройства.
- Загрузка канала связи. Такое бывает редко, поскольку пропускная способность у современных провайдеров достаточно высока. Если же вы используете Wi-Fi, а к вашей сети подключено много устройств, вполне возможно, что канал связи будет перегружен. Можно попробовать изменить частоту в настройках маршрутизатора.
- Небольшая зона покрытия. Такая проблема характерна для домов и помещений, в которых для возведения межстенных перегородок использовались материалы, препятствующие прохождению импульса. Причина может быть обусловлена удаленным расположением вашего устройства от маршрутизатора. Если связь восстанавливается, когда ноутбук или телефон находятся рядом с роутером, проблема в этом.
Также отсутствие связи может быть обусловлено заражением ПК или ноутбука вирусами. Вредоносное программное обеспечение может блокировать определенные или все без исключения сайты. Если на вашем компьютере нет антивируса, обязательно установите его и выполните полное сканирование жесткого диска. Сейчас в сети можно найти множество бесплатных антивирусов.
Блокировать нежелательные веб-ресурсы могут дополнительные расширения для браузеров, например, AdGuard. Если вы используете этот инструмент, откройте другой сайт. Как показывает практика, при наличии проблем в работе расширения не загружаются только определенные страницы. Попробуйте его полностью отключить.
Не работает Wi-Fi
В таком случае причина может состоять в дефекте Ethernet-провода, подключенного к роутеру. Если визуально провод целый, не факт, что он не поврежден внутри. Для проверки потребуется специальный тестер, который есть только у специалистов. Обратитесь в службу техподдержки.
Зайдите в настройки беспроводного адаптера и проверьте его статус. Часто решить проблему позволяет перезагрузка. Выберите ваше подключение и нажмите на него правой кнопкой мыши. Отключите адаптер и включите его через несколько секунд. Также проблема может быть обусловлена отсутствием драйверов. Зайдите в «Диспетчер устройств» и проверьте их наличие. В некоторых случаях решить проблему позволяет обновление ПО.
