Наш досвід в розробці застосунків для транспортних компаній.
Ми, в iSKY.SOLUTIONS, займаємося розробкою застосунків для транспортних компаній і сервісів вже більше 10 років. Починали ми з сервісів доставки, таксі, сервісів трекінгу вантажів. Ми знаємо, що при розробці застосунків у цій галузі усе залежить від розміру компанії, кількості відділів та користувачів, і кількості транзакцій у системі. Це, власне кажучи, визначає архетиктуру системи. Протягом 10 років у нас були різні клієнти.
Треба розуміти, що якісна система управління вантажами, логістикою, вона потребує певного часу на розробку, тестування, подальше доопрацювання. Це не та історія, коли це можна зробити і запустити миттєво. Як правило, спочатку ми робимо мінімально працюючу версію, яка допомагає клієнту покращити свій бізнес. Далі, коли ми з клієнтом сформували довірливі стосунки, це все переростає в команду підтримки, або те, що називається support development. На цьому етапі ми підтримуємо проєкт, розробляємо нові модулі, покращуємо, оптимізуємо.
Ми дуже добре розуміємо, що будь-яке нове впровадження є складним для персоналу, їм потрібен час, щоб ввести в роботу й активно користуватися цим новим рішенням у бізнесі, і це буває справжньою перешкодою. Ми допомагаємо клієнту з цією перешкодою. Бо ми ще під час діскавері фази думаємо про те, як ми будемо імплементувати проєт в бізнес.
Саме тому ми спочатку маємо розуміти масштаби компанії. Бо є компанії, які працюють в B2C, а є — в B2B. А це різна кількість замовлень, різна кількість сервісів, хтось потребує оплати онлайн, а хтось ні. Є дрібні перевезення, а є контейнерні, або взагалі величезні ланцюги постачання. Наприклад, інколи нам необхідно одночасно протрекати вагу товару, менеджерів, перевізників, підрядників в різних країнах тощо.
Ми вже маємо достатньо досвіду і консультуємо клієнтів, розповідаючи як їм не витратити більше грошей. Бо нам набагато важливіше побудувати довгострокові відносини, ніж один раз написати дороге рішення, яке клієнт не буде використовувати.
Останній раз, коли ми консультували клієнта, ми розповіли йому як буде відбуватися розробка, окреслили йому бюджети, строки, труднощі з імплементацією, який час потрібно буде витратити на доопрацювання нової системи. І клієнт зрозумів, що в нього не вийде з бюджетом в 2-3 місяці побудувати логістику рівня Нової Пошти чи FedEx. Може здатися, що ми втратили клієнта. Але, навпаки, розуміючи всі тонкощі, маючи уявлення про розробку, через якийсь час він повернувся до нас з пропозицією виконати для нього розробку.
Тож для нас завжди важливіше, щоб клієнт пішов від нас задоволений, навіть якщо він не замовить сьогодні, але залишиться задоволений консультацією, це краще, ніж клієнт, який замовить у нас сервіс, а його очікування не будуть втілені у життя, та сервісом просто не будуть користуватися.
Як саме відбуваються процеси розробки додатку?
Перш за все йде діскавері фаза, під час якої ми визначаємо що ми робимо, який бізнес у клієнта, занурюємось у цей бізнес. Потім команда вивчає особливості цього бізнесу та видає рекомендації. Далі ми створюємо технічну документацію, враховуючи ризики, деталі, робимо планування проєкту та оцінку бюджета, яка є максимально наближена до реальності. Тож на цій фазі ми вже можемо показати клієнту де можлива ситуація з overbudget, тому що наша відповідальність — вказати клієнту на всі можливі моменті та ризики, які він може не знати, чи не враховувати.
Далі ми починаємо розробку, та раз на два тижні клієнт отримує результати, демо, звіти. Для нас дуже важливо, щоб клієнт знаходився у контакті з командою, розумів, що саме відбувається, які труднощі є, які рішення приймаються.
Після розробки йде тестування клієнтом цього сервісу та імплементація його в бізнес.
Далі йде фаза тестування вже в реальному бізнесі, визначаємося с покращеннями, оптимізацією. Після чого ми доопрацьовуємо моменти, які можна покращити. Та вже залежно від стратегії клієнта рухаємось далі.
Ми зі свого боку завжди готові проконсультувати вас, щоб ви не витрачали власний час та гроші, та розуміли, що ви отримаєте, та, звісно, завжди раді розробити для вас якісний додаток, або побути стороннім незалежним консультантом-аудитором в роботі з іншим підрядником.
