Автоматизація в B2B-маркетингу — це використання технологій для впорядкування та автоматизації маркетингових процесів, таких як лідогенерація, email-маркетинг та управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Це дозволяє компаніям бути більш ефективними та результативними в охопленні та взаємодії зі своєю цільовою авдиторією.
Автоматизувавши такі завдання, як, наприклад, оцінка потенційних клієнтів, компанії можуть заощадити час і ресурси, одночасно покращуючи свої маркетингові зусилля. Давайте детальніше розглянемо переваги автоматизації, як вона підвищує продуктивність і сприяє зростанню у сфері B2B-маркетингу.
1. Покращена лідогенерація
Про те, що таке лід та лідогенерація, безумовнео, слід знати всім фахівцям, дотичним до сфери маркетингу. Автоматизація в лідогенерації означає, що технологія допомагає знаходити найкращих потенційних клієнтів. Це як мати розумного помічника, який переглядає багато інформації, щоб знайти людей — найбільш ймовірних покупців.
Один із способів зробити це — так званий лідоскоринг (lead scoring). Лідоскоринг — це нарахування балів різним потенційним клієнтам на основі того, наскільки ймовірно, що вони стануть реальними клієнтами.
Отже, якщо хтось здається дуже зацікавленим і багато взаємодіє з бізнесом, він отримує більше балів. Тоді відділ продажу може зосередитися на спілкуванні з людьми, які набрали найбільше балів, тому що вони з більшою ймовірністю здійснять покупку.
Це полегшує роботу відділу продажу, оскільки вони не витрачають час на людей, які насправді не зацікавлені. Натомість вони можуть сконцентруватися на тих, хто з більшою ймовірністю скаже «так». Це як мати карту, яка показує найкращий маршрут, щоб не витрачати час на неправильні шляхи. Таким чином, бізнес може бути більш ефективним і більше продавати.
2. Підвищення ефективності
Інструменти автоматизації — це надшвидкі помічники для бізнесу. Вони можуть робити такі речі, як надсилання великої кількості емейлів або оновлення інформації про клієнтів, набагато швидше, ніж люди. Це означає, що маркетинговій команді більше не потрібно витрачати години на ці рутинні завдання. Замість цього вони можуть використовувати свій час для більш важливих речей, таких як з’ясування клієнтських уподобань або придумування крутих ідей для реклами.
3. Персоналізований маркетинг
Автоматизація також допомагає компаніям надсилати повідомлення та контент, які підходять для кожної конкретної людини. Вона робить це, дивлячись на те, що подобається клієнтам і як вони себе поводять. Таким чином, маркетологи можуть переконатися — те, що вони надсилають кожному клієнту, є саме тим, що він хоче бачити.
Коли клієнти бачать те, що відповідає їхнім інтересам, вони з більшою ймовірністю будуть взаємодіяти з бізнесом і купувати його товари чи послуги. Це робить бізнес більш успішним, оскільки він дає клієнтам те, чого вони хочуть.
4. Краще управління даними
При автоматизованому управлінні даними вся інформація про клієнтів зберігається в одному місці, що значно полегшує її пошук і використання.
Уявіть, що у вас є велика коробка, в якій ви зберігаєте всі свої іграшки. Набагато легше знайти потрібну іграшку, якщо вони всі в одному місці, а не розкидані по всьому будинку. Так само, маючи всі дані про клієнтів в одній системі, компаніям легше зрозуміти своїх клієнтів.
Ці впорядковані дані допомагають організаціям дізнатися більше про те, що подобається і не подобається їхнім споживачам, аби вони могли створювати більш привабливі маркетингові пропозиції.
5. Масштабованість
Масштабованість означає, що бізнес може розвивати свій маркетинг, не потребуючи більшої кількості людей або грошей. Завдяки автоматизованим процесам, навіть якщо компанія хоче продавати більшій кількості клієнтів, їй не потрібно наймати багато нового персоналу або витрачати багато грошей.
Інструменти автоматизації можуть впоратися з додатковою роботою без зайвих рук. Отже, незалежно від того, чи хоче бізнес зосередитися на кількох важливих клієнтах, чи охопити величезну авдиторію, автоматизація може допомогти, не роблячи речі занадто складними або дорогими.
