Штучний інтелект (ШІ), який буквально заполонив сучасний інфопростір, кардинально змінює те, як компанії генерують потенційних клієнтів. Традиційно лідогенерація включала в себе ручні процеси, такі як холодні дзвінки, електронні листи або відвідування заходів. Ці методи забирають багато часу і часто дають низьку віддачу. Нагадаємо, що ліди це — це потенційні клієнти (їх контакти), котрі виявили певний інтерес до продукту чи послуги.
У той же час, ШІ-інструменти можуть аналізувати величезні обсяги даних, виявляти потенційних клієнтів і навіть прогнозувати, які з них, найімовірніше, конвертуються в реальних. Це не тільки економить час, але й підвищує якість згенерованих лідів.
Як ШІ змінює правила гри
1. Аналіз даних за допомогою ШІ
Штучний інтелект здатен просіювати величезні масиви даних, щоб виявити закономірності та тренди, які люди-аналітики можуть просто не помітити. Ця можливість дозволяє компаніям краще розуміти свою цільову авдиторію і відповідно адаптувати свої маркетингові зусилля.
2. Автоматизована оцінка
ШІ може автоматично оцінювати ліди на основі їхньої ймовірності конверсії. Аналізуючи минулі взаємодії, поведінку на сайті та інші дані, ШІ спроможний ранжувати цих людей, дозволяючи відділам продажу зосередитися на тих, хто має найбільший потенціал.
3. Персоналізована взаємодія з клієнтами
ШІ також адаптує комунікацію, аналізуючи поведінку та вподобання людей. Наприклад, якщо штучний інтелект помічає больові точки потенційного клієнта на основі його публікацій у соціальних мережах або постів у блогах, які він читає, він може допомогти менеджерам із продажу надсилати йому персоналізовані повідомлення.
Це можуть бути пропозиції на кшталт безкоштовних пробних версій або практичних кейсів, які відповідають їхнім потребам, або навіть поради щодо конкретних клієнтських подорожей, які спрацювали для інших b2b-маркетологів. Така персоналізація може підвищити ймовірність позитивної реакції, перетворивши індивидів на лояльних клієнтів ще до того, як вони нададуть свою контактну інформацію.
4. Предиктивна аналітика
ШІ здатен передбачати майбутні тренди та поведінку на основі історичних даних. Ця можливість дозволяє компаніям діяти на випередження у процесі лідогенерації, передбачаючи клієнтські потреби і задовольняючи їх ще до того, як це зроблять конкуренти.
5. Чатботи та віртуальні асистенти
Чатботи та віртуальні ШІ-асистенти можуть взаємодіяти з покупцями на вебсайтах або в соцмережах, відповідаючи на запитання та проводячи їх через воронку продажу. Така автоматизація звільняє людські ресурси для більш складних завдань, що вимагають прийняття нестандартних рішень.
6. Покращення показників конверсії
Завдяки штучному інтелекту компанії можуть краще зрозуміти, що сприяє конверсії, і відповідно скоригувати свої стратегії. Такий цілеспрямований підхід призводить до вищих показників конверсії та кращої віддачі від інвестицій.
Переваги лідогенерації за допомогою ШІ
Генерація лідів на базі штучного інтелекту пропонує численні переваги для бізнесу. Давайте розглянемо їх детальніше.
- Підвищення ефективності. ШІ може виконувати завдання, на які людині знадобилися б години, наприклад, аналіз даних або оцінка клієнтів. Ця підвищена ефективність дозволяє організаціям генерувати більше лідів за менший час.
- Краща якість лідів. ШІ може аналізувати дані, щоб визначити потенційних клієнтів, які з більшою ймовірністю конвертуються, покращуючи загальну якість згенерованих лідів.
- Економія коштів. Автоматизувавши процес лідогенерації, компанії можуть зменшити залежність від ручної праці, що призведе до значної економії коштів.
- Масштабованість. У міру зростання вашого бізнесу ШІ може обробляти все більшу кількість лідів без зниження продуктивності.
- Аналітика в реальному часі. ШІ може надавати інформацію в режимі реального часу про ваші зусилля з генерації лідів, дозволяючи вам вносити корективи на льоту та оптимізувати вашу стратегію.
- Конкурентна перевага. Компанії, які впроваджують ШІ-лідогенерацію, матимуть конкурентну перевагу над тими, хто покладається на традиційні методи.
