Поєднання штучного інтелекту, машинного навчання та Інтернету речей (IoT) у роздрібній торгівлі, вважають експерти компанії SKU Marketing skumarketing.com.ua, є значним стрибком у розумінні поведінки споживачів та управлінні запасами. Все це в кінцевому підсумку призводить до головної мети — покращення клієнтського досвіду.
Давайте розглянемо, у чому полягає трансформаційний потенціал так званої системи «розумних» (smart) полиць на основі технологій IoT у ритейлі.
Що таке «розумні полиці»
Технологія «розумних полиць» — це інтеграція сучасних цифрових технологій із торговими полицями для надання покупцям покращеного персоналізованого обслуговування, а також аналіз клієнтської поведінки, що допомагає збільшити продаж та ефективність роботи магазину.
Ця технологія також допомагає відстежувати інвентар і запаси, визначаючи, коли товар був придбаний або знятий із полиці. «Розумність» торгових полиць досягаються шляхом підключення до них пристроїв, таких як електронні етикетки (ESL), датчики IoT, цифрові вивіски тощо.
Такі цифрові полиці можуть відстежувати завантаженість, відображати інформацію про товар і ціни, а також демонструвати рекламу, брендингові матеріали та іншу додаткову інформацію, яка приваблює покупців і дозволяє їм більше дізнатися про товар і виробника.
Переваги «розумних» полиць
1. Ефективність управління запасами
Смарт-полиці, оснащені датчиками IoT, можуть значно підвищити точність інвентаризації. Наприклад, мережа продуктових магазинів може використовувати ці системи для автоматичного відстеження рівня запасів, зменшуючи випадки відсутності товарів на складі.
Аналізуючи дані в режимі реального часу, система може прогнозувати потреби в поповненні запасів, тим самим мінімізуючи затоварювання і відходи. Така ефективність не тільки знижує операційні витрати, але й гарантує, що популярні товари завжди будуть доступні для клієнтів.
2. Поліпшення взаємодії з покупцями
«Розумні» полиці можуть безпосередньо взаємодіяти з покупцями через мобільні додатки або екрани в магазині, що сприяє ефективному мерчандайзингу.
Наприклад, розглянемо сценарій, коли покупець, заходячи в магазин, отримує персоналізовані рекомендації або сповіщення про товари, які він часто купує. Такий рівень взаємодії сприяє більш персоналізованому досвіду покупок, підвищуючи задоволеність і лояльність клієнтів.
3. Оптимізовані цінові стратегії
Полиці з IoT-підтримкою надають цінну інформацію про купівельні моделі та характеристики товарів. Продуктові крамниці можуть використовувати ці дані для динамічного коригування цін залежно від попиту, сезонності або рівня запасів.
Ця стратегія не лише максимізує прибуток, але й задовольняє очікування покупців щодо конкурентних цін.
4. Зменшення відходів і сталий розвиток
Відстежуючи терміни придатності та контролюючи стан продукції, смарт-полиці можуть значно зменшити кількість відходів.
Практичним застосуванням цього може бути попередження персоналу магазину про продукти, термін придатності яких наближається до завершення, і які можна запропонувати зі знижкою. Це не лише вирішує проблему харчових відходів, але й приваблює економних покупців.
5. Безпека та запобігання втратам
«Розумні» полиці також можуть відігравати вирішальну роль у запобіганні втрат. Інтегруючи датчики ваги та технологію RFID, вони можуть негайно виявляти невідповідності та повідомляти про них, зменшуючи усадку.
Цей аспект безпеки не тільки захищає дохід, але й забезпечує доступність продукції для законних покупців.
Висновок
Інтеграція штучного інтелекту та Інтернету речей в систему «розумних» полиць змінює правила гри для ритейлу. Вона не тільки оптимізує управління запасами і підвищує рівень залученості клієнтів, але й допомагає в динамічному ціноутворенні, забезпеченні сталого розвитку та запобіганні втрат. Тож, настав час для масштабного впровадження цього рішення на ринку.
