Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Описание:
Оригинал (англ.): "Faster Cheaper Better: The 9 Levers for Transforming: How Work Gets Done" by Michael Hammer, Lisa W. Hershman

Почему одни компании процветают, а другие — нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха — в способе организации процессов. В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности. Ведь говоря "быстрее, лучше и дешевле", авторы подразумевают: быстрее, лучше и дешевле, чем конкуренты. Руководствуясь принципами, предложенными авторами книги, организации, работающие в любой сфере деятельности, смогут успешно внедрить процессный подход и получить огромное преимущество на рынке.

Важнейшее условие эффективности "процессного подхода" и работы предприятия, считают авторы, — это рациональное, системное мышление руководителя. Сегодня деятельность компаний, как никогда раньше, подвержена влиянию множества макроэкономических факторов, что приводит к созданию новой непривычной бизнес-среды. Решения большинства проблем легко найти и сформулировать: сократить издержки, чтобы рост зарплаты рабочих не повлек повышения цен; делать для покупателей больше, чем конкуренты, дабы они с готовностью платили за более ценный продукт; становиться гибче и первыми на рынке выпускать новые товары, обеспечивать наивысшее качество и обходить конкурентов по всем направлениям.

Прочитав эту книгу, вы:

• поймете, что такое процессный подход и почему именно изменения в процессах позволят добиться существенных улучшений организации в целом;
• научитесь повышать эффективность вашей организации, следуя девяти методам реинжиниринга бизнес-процессов;
• сможете разработать справедливую и эффективную систему показателей, которая стимулирует совершенствование организации в целом, а не отдельных ее частей в ущерб остальным.

Для предпринимателей, руководителей предприятий, производственников — всех тех, кто что-то делает и продает, а также управляет бизнес-процессами.

Майкл Хаммер (Michael Hammer) — профессор Массачусетского технологического института, создатель и директор нескольких преуспевающих компаний, человек, включенный журналом Time в список 25 наиболее влиятельных людей Америки, автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Также соавтор книги «Реинжиниринг корпорации», которую журнал Forbes назвал одной из «трех наиболее важных бизнес-книг за последние 20 лет». Его статьи публиковались в таких авторитетных изданиях, как Harvard Business Review и The Economist. Когда в сентябре 2008 г. Майкл ушел от нас, деловой мир потерял одного из редчайших гениев и поистине революционного мыслителя.

Лиза Хершман (Lisa W. Hershman) — генеральный директор компании Hammer and Company. Руководит программой обучения методам процессного подхода по всему миру. До работы в Hammer and Company занимала пост старшего вице-президента в компании Avnet, Inc. В 2008 г. получила награду как «Директор года — 2008». Лиза Хершман работала также в компании GE Aerospace. Соавтор книги «Быстрее, лучше, дешевле». Ее статьи постоянно публикуются в журнале BusinessWeek.

• От издателя. Совершенству нет предела
• Предисловие
• Введение. Взлет и падение корпоративных героев

  ЧАСТЬ I

• Глава 1. Проектирование процессов: от деталей к общему плану
• Глава 2. Показатели эффективности
• Глава 3. Управление процессом
• Глава 4. Исполнители и инфраструктура
• Глава 5. Лидерство и культура организации
• Глава 6. Органы управления бизнес-процессами и организация работы специалистов

  ЧАСТЬ II

• Глава 7. Соединяем все вместе
• Глава 8. Tetra Pak: преобразования прошли успешно
• Глава 9. Gamesa: создание культуры бизнес-процессов в масштабе компании
• Глава 10. Four Aces: не справились
• Глава 11. Hattaway Inc.: временная мера
• Глава 12. Acme Specialties: отлично составленный план

  ЧАСТЬ III

• Глава 13. Модель зрелости процессов

• Модель зрелости процессов и предприятия (PEMM)
• Благодарности
• Об авторах

• Дмитрий Дертунов "Быстрее, лучше, дешевле"

• Показатели эффективности
• Tetra Pak: преобразования прошли успешно

• Бизнес в ХХI веке: повестка дня. Что необходимо сделать каждой компании, чтобы стать лидером рынка в текущем десятилетии
• Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе
• Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе (аудиокнига)