Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность (+ CD-ROM)

Описание:
Оригинал (англ.): "Total Performance Scorecard: Redefining Management to Achieve Performance with Integrity" by Hubert K. Rampersad

Множество проблем в компаниях вызвано несогласованностью жизненных устремлений сотрудников и целей организаций, в которых они работают. Закономерно, что вряд ли можно ожидать больших результатов от тех, кто считает часы, проведенные на рабочем месте, потерянными и кто трудится только ради денег.

Автор — консультант в области менеджмента из Нидерландов — предлагает концепцию универсальной системы показателей деятельности, которая расширяет известную концепцию сбалансированной системы показателей, разработанную Д.Нортоном и Р.Капланом. Согласно его идее, в компаниях должны существовать две параллельные системы показателей — организационная сбалансированная система показателей и личная сбалансированная система показателей, и важная задача менеджмента — согласовать эти системы.

Данная книга описывает как процесс разработки обеих систем показателей, так и процесс их согласования между собой. Большое внимание уделяется формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Отдельная часть книги посвящена вопросам, связанным с реализацией стратегии — организации командной работы, управлению переменами, анализу организационной культуры.

Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

• Предисловие
• Вступление

• Глава 1. Введение

  Часть первая. ВВЕДЕНИЕ В УНИВЕРСАЛЬНУЮ СИСТЕМУ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• Глава 2. Универсальная система показателей деятельности
• Глава 3. Формулирование сбалансированной системы показателей
• Глава 4. Информирование и связывание компонентов сбалансированной системы показателей
• Глава 5. Совершенствование
• Глава 6. Развитие
• Глава 7. Анализ и обучение

  Часть вторая. ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ

• Глава 8. Командная работа
• Глава 9. Организация непрерывного совершенствования
• Глава 10. Управление переменами
• Глава 11. Организационная культура

• Эпилог
• Приложение А. Формы для аттестации, применяемые в Business Jet
• Приложение Б. 360-градусная обратная связь. Компания Business Jet
• Приложение С. Блиц-анализы реализации универсальной системы показателей деятельности
• Список литературы

• Глава 10. Управление переменами (ЧАСТЬ 1, ЧАСТЬ 2)

• Индивидуальная сбалансированная система показателей
• Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности
• TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании
• Аутентичный персональный бренд. Продай себя, когда никого не покупают