Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов

Главные мысли за пять минут

Правота ничего не значит. Если мы написали правильно, но нас не поняли — мы написали зря. Чтобы люди нас понимали, мы должны прикладывать дополнительные усилия. Когда люди нас не понимают, это не наша вина, но наша проблема.

Просто написать — недостаточно. Чтобы нас понимали, нужно работать с читателем: делать так, чтобы у него в голове формировалась определенная картинка. Для этого нужно использовать инструменты ясности, им посвящена книга.

Нельзя игнорировать контекст. Это всё, что происходит помимо текста: где он опубликован, какая у вас репутация, что происходит в мире, какие от вас ожидания у читателя. Даже если наши мысли верные, их могут не воспринять из-за плохого контекста. Контекст нужно корректировать.

Пишите о читателе, а не о себе. Мы интуитивно хотим донести до читателя то, что мы сами считаем важным. А нужно доносить то, в чем читатель видит себя и свои проблемы.

Обещайте пользу. Хорошо работают тексты, в которых мы обещаем решение насущных проблем читателя.

Обещайте простоту. Можно подчеркивать, что решение будет простым, за несколько шагов или несколько минут.

Обещайте веселье. Люди любят испытывать эмоции, поэтому любые намеки на веселье или интригу повысят шансы, что наш текст прочитают.

Читатель мыслит образами. Чтобы читатель нас понял, мы должны создать в его голове картинку. Представьте, что он должен увидеть фильм.

Приводите примеры. Главный инструмент ясности — примеры. Полюбите слово «например» и приводите примеры ко всем тезисам, которые должны закрепиться в голове читателя.

Привели пример — приведите антипример. Вот так правильно — а вот так неправильно. Подумайте, где читатель может ошибиться, и проработайте эти моменты в тексте.

Встаньте на сторону читателя. Если читатель чувствует, что вы его осуждаете или просто настроены против, он просто закроет текст. Всегда исходите из того, что читатель молодец.

Главное — рядом, подробности — отдельно. Есть соблазн написать предложение, а потом добавить в него подробностей. Но лучше сначала сказать главное, потом подробности в отдельном предложении.

Не стесняйтесь повторять. Сказанное несколько раз и показанное с разных ракурсов сработает лучше, чем сказанное однажды. Повторять неинтересно, но необходимо.

Раскладывайте по полочкам. Делите текст на абзацы, используйте подзаголовки.

Иллюстрируйте текстом, фотографиями и схемами.

* * *

«Можно обложить статью оговорочками, обвешать иллюстрациями, выносами, акцентиками и броскими цитатками, добавить анимации и эффектов, присыпать блёстками и завернуть всё это в сториз — если интереса нет, то читать не будут».

В 2016 году вышла книга «Пиши, сокращай». В ней были описаны базовые приемы работы с текстом: как удалять смысловой мусор, повышать читаемость и наводить порядок в тексте. Эти знания применимы почти к любому тексту и будут полезны всем, кто пишет по работе.

«Ясно, понятно» — продолжение для тех, кто профессионально занимается текстом: рекламщиков, журналистов, пиарщиков, преподавателей, блогеров и всех, кто задействован в коммуникациях. Если вы пишете письма, выступаете с презентациями, продаете или обучаете — книга для вас.

В «Пиши, сокращай» были однозначные правила: делай вот так, а по-другому не делай. Они похожи на правила гигиены — как мыть руки перед едой. Они необходимы, но найдется много случаев, когда их недостаточно.

В «Ясно, понятно» я расскажу о более сложных вещах, поэтому однозначных решений меньше. Вы уже сами, как авторы и архитекторы своего послания, будете решать, что применимо в вашей ситуации, а что — нет.

Фокус этой книги — на результативной коммуникации: как делать так, чтобы люди понимали нас и делали то, что мы хотим. Для этого мы будем устранять преграды — дурной контекст, отсутствие интереса, абстракции и ощущение «полотна текста».

«Ясно, понятно» — не конец истории. Есть и другие уровни, чем дальше — тем сложнее. Хочется верить, что со временем мы придем и к ним. Но пока добьемся ясности и убедительности на этом уровне.

Спасибо, что выбрали этот путь. Приятного чтения!

• Контекст
  • Что такое контекст
  • Влияние контекста
  • Внешний вид
  • Цель читателя
  • Шаблоны
  • Исправление контекста
  • Последнее о контексте

• Интерес
  • Школьное искажение
  • Главный секрет внимания
  • Полезное действие
  • Прагматика
  • Социальное
  • Эмоциональное
  • Всё о себе да о себе
  • Практика

• Текст
  • Передача информации
  • Абстракции и примеры
  • С обратной стороны
  • Пляшите от примера
  • Запрещенное «не»
  • Читатель всегда в порядке
  • Небанальные советы
  • Подлежащие и сказуемые
  • Понятные обстоятельства
  • Числа и факты
  • Главное рядом
  • Не мусольте текст
  • Аналогии и метафоры
  • Сюжет
  • Слоганы и термины
  • Сила повторения
  • Порядок объяснения

• Подача
  • Зачем это
  • Абзацы
  • Заголовки и подзаголовки
  • Перечни
  • Модульная структура
  • Плашка-шпаргалка
  • Картинка и иллюстрация
  • Картина мира
  • Говорим и показываем
  • Текстовые примеры
  • Диалог и переписка
  • Скриншоты и документы
  • Схемы
  • Фотография
  • Люди из фотобанков
  • Видеоролики
  • Задавить массой
  • Текст и иллюстрации
  • Практика
  • Манипуляция ясностью
  • Обманчивая ясность
  • Что дальше

• Переписка в чатах
• Картина мира
• С чего начать статью
• Как упорядочить текст
• Подбор иллюстраций
• Типовые схемы
• Что и как иллюстрировать