Название: Новые правила деловой переписки
Автор(ы): Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Издательство: "Альпіна Паблішер", — 2019
Описание:
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу».
Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык.
Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.
Почему книга достойна прочтения:
- Она поможет вам вести деловую переписку правильно — ваши сообщения будут четкими, интересными и запоминающимися.
- Вы избавитесь от ненужного многословия, канцеляризмов и тяжелых речевых конструкций в своей письменной речи.
- Вы научитесь доносить свои мысли до адресата в краткой и понятной форме — будь это коммерческое предложение клиенту, рекламная рассылка, ответ на претензию или отклик на вакансию.
Советы авторов помогут вам справляться со всеми сложностями, которые подкарауливают людей, состоящих в деловой переписке: излишней эмоциональностью, небрежностью, неуверенностью, путаницей в адресатах.
Авторы подкрепляют свои тезисы и утверждения советами, примерами и иллюстрациями, благодаря чему обширный и интересный материал легко усваивается и закрепляется в памяти.
Это книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.
КНИГА В КРАТКОМ ИЗЛОЖЕНИИ ˅
По мнению Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой, главное в деловом, равно как и в любом другом письме, — это уважение к адресату, забота о его удобстве, прямота и искренность. На этих принципах авторы книги выстраивают правила, касающиеся самых разнообразных ситуаций повседневной переписки. Каждое правило иллюстрируется множеством примеров — как положительных, так и отрицательных. Основное достоинство книги в том, что она показывает: фальшь, лицемерие, манерность, заигрывание, хамство, небрежность бьют по нервам и не дают людям возможности договориться, а письму — достичь своей цели. Большое внимание авторы уделяют внутренней переписке, к которой должны применяться те же принципы уважительного отношения, что и к внешней корреспонденции. Книга не лишена недостатков: некоторые примеры выглядят надуманными, не всегда очевидна содержательная и стилистическая разница между вариантами "как надо" и "как не надо", иногда авторы противоречат сами себе. Местами они чересчур углубляются в обсуждение норм поведения, имеющих лишь опосредованное отношение к корреспонденции. Но в целом книга читается легко, в ней много полезного и занимательного. getAbstract рекомендует это удобное практическое руководство всем, кто активно пользуется электронной почтой на работе и не только.
ЧИТАТЬ КРАТКО →
ЦИТАТА ˅
«Язык делового общения — уже давно не слог политбюро и не словарь деловой переписки с затертыми штампами. Это тот язык, на котором вам удобно работать».
Об авторах:
Максим Ильяхов — редактор, основатель сервиса проверки текста «Главред», автор популярной «Рассылки Главреда». Ректор Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова, автор курса «Информационный стиль и редактура текста». Автор четырехсот статей о редактуре, рекламе, контент-маркетинге, работе редактора и отношениях с клиентом. Главный редактор «Тиньков-журнала», ранее — рассылки «Мегаплана». Автор учебника редактуры для издателя профессиональной периодики «Актион-медиа». Лингвист, выпускник МГУ им. М. В. Ломоносова, кандидат педагогических наук.
Людмила Сарычева — редактор, соавтор «Рассылки Главреда» и «Продвинутого курса Главреда». Главный редактор «Модульбанка»: разработала редполитику и инструкции для составления писем, смс, новостей и интерфейса. Запустила сайт для предпринимателей «Дело». Автор блога о редактуре и работе редактора, статей о финансовой грамотности. Ранее — редактор рассылки «Мегаплана».
Содержание:
- Введение
- О чем и для кого эта книга
- Как вызвать гнев получателя с первых же строк письма
- Никогда так не пишите
- Шесть вещей в письмах, которые раздражают всех
- Матчасть
- Уважать время и внимание
- Вежливость — это не слова
- Уважать границы
- Когда лучше не писать
- Холодное письмо
- Письмо в ответ на вакансию или объявление
- Практика
- Откликнуться на вакансию
- Сделать предложение клиенту
- Ответить на претензию клиента
- Ответить на хамское письмо, когда клиент неправ
- Напомнить коллеге о себе и задаче
- Пригласить специалиста на работу
- Пригласить интересного лектора на конференцию
- Ответить на письмо, в котором выпускают пар
- Предложить свой продукт
- Попросить поработать на выходных
- Что дальше
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Максим Ильяхов):
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Людмила Сарычева):
|
