Маркетинговая революция. Радикально новый подход к преобразованию бизнеса, торговой марки и получению практических результатов

Описание:
Оригинал (англ.): "Marketing Revolution: The Radical New Approach to Transforming the Business, the Brand & the Bottom Line" by Paul R. Gamble, Alan Tapp, Anthony Marsella, and Merlin Stone

Каким образом осуществляется процесс управления маркетингом в компаниях во всем мире? И как его можно усовершенствовать? Эта книга отвечает на эти и многие другие вопросы, используя результаты международных исследований и анализа, проведенного ведущими консультантами, преподавателями и практикующими специалистами, основываясь на маркетинговой деятельности крупнейшей в мире компании IBM.

Материал, представленный здесь, основывается на прошлом, с тем, чтобы показать наше будущее. Авторы рассматривают реалии существующего рынка, что позволяет показать, как разные культуры, демографические характеристики и взаимоотношения могут быть интегрированы в бизнес, чтобы помочь ему победить в конкурентной борьбе и выжить.

Поль Р. Гембл (Paul R. Gamble) был деканом и директором Высшей школы бизнеса в одном из крупнейших университетов Великобритании, где сейчас он занимает должность Заслуженного профессора в отставке. В настоящее время он руководит своей собственной консультационной фирмой, работая в узкоспециализированных областях международного маркетинга и маркетинга партнерских отношений, стратегии информационного обслуживания и управления знаниями. На протяжении своей карьеры, которая насчитывает три десятка лет, его книги по маркетингу были переведены на несколько языков. Он также опубликовал более 150 научных трудов.

Д-р Алан Тапп (Alan Tapp) работает Директором по маркетингу научно-исследовательского подразделения в Бристольской школе бизнеса. Перед тем как заняться преподавательской деятельностью, он проработал много лет в промышленном секторе, включая BT. Он является ведущим специалистом в области прямого маркетинга и сегментации рынка. Его перу принадлежат три книги и более 50 публикаций.

Д-р Энтони Марселла (Anthony Marsella) в течение около 18 лет является ведущим специалистом-практиком в области маркетинга. Он работал по всему миру, помогая компаниям развивать и использовать стратегические решения и программы в сфере маркетинга, а также технологии управления взаимоотношениями с клиентами. В компании IBM у него широкий круг обязанностей, начиная с разработки стратегии формирования информационной базы по корпоративным клиентам, создания европейской базы данных, и заканчивая управлением сбором рыночной информации в мировом масштабе для Группы разработки программного обеспечения компании IBM. В настоящее время он руководит отделом маркетинга и стратегического развития консалтинговой службы компании IBM по вопросам бизнеса.

Профессор Мерлин Стоун (Merlin Stone) является директором компаний QCi Ltd, The Database Group Ltd, The Halo Works Ltd и NowellStone Ltd. Он является ведущим консультантом, исследователем и преподавателем по вопросам маркетинга и управления взаимодействием с клиентами, опубликовав за годы своей работы 30 книг и сотни статей по вышеуказанным проблемам.

• 1. Зачем коренным образом менять систему маркетинга?
• 2. Что означает революция в маркетинге?
• 3. Проникновение в психологию потребителя
• 4. Революция через стратегическое планирование
• 5. Революция через сегментацию
• 6. Коренное преобразование компаний путем поддержки и оживления брендов
• 7. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• 9. Создание возможностей для использования метода операционного анализа
• 10. От революционного мышления и планирования — к действиям
• 11. Революция делается людьми
• 12. Рассмотрение конкретных примеров

• Нина Шитикова "Не внушать, а развлекать" ("Эксперт Украина")

• Прямой и интерактивный маркетинг