Велике ребалансування: важливість ретельного управління змінами, зумовлених впровадженням ШІ в наше робоче життя

Штучний інтелект може забезпечити більш справедливе і процвітаюче майбутнє, якщо його супроводжувати етичним і відповідальним управлінням, — вважає Марк Міневич (Mark Minevich), стратег у галузі цифрового когнітивного ШІ, президент і партнер-засновник Going Global Ventures, автор книги «Our Planet Powered by AI». Майбутні робочі місця відновлять баланс між технологіями та людиною, а на зміну застарілим уявленням про статичну кар’єру має прийти навчання впродовж усього життя з метою постійного вдосконалення.

У наш час, коли штучний інтелект вже не фантастика, а повсякденна реальність, його вплив на робочу силу є глибоким і багатогранним. Стрімка технологічна еволюція призводить до кардинальних змін у тому, як ми працюємо, характері робочих місць і навичках, необхідних для робочої сили майбутнього.

Протягом наступного десятиліття ШІ обіцяє зробити революцію в цілих галузях і динаміці робочої сили. Спекуляції на кшталт «В епоху ШІ буде вигідніше бути сантехніком, ніж юристом» відображають мінливий ландшафт забезпечення зайнятості та прибутковості. Із розвитком ШІ ми спостерігаємо значну трансформацію в таких галузях, як юриспруденція, де ШІ може автоматизувати рутинні завдання і змінити прибутковість для початкового рівня.

Втім, хоча ШІ може знизити попит на деякі посади молодших юристів, ця професія пов’язана зі складними міркуваннями та побудовою стосунків, у яких люди-експерти все ще превалюють. Тож замість того, щоб уникати юриспруденції взагалі, майбутнім юристам варто використовувати інструменти ШІ, зосереджуючись на таких унікальних людських аспектах, як адвокація та ведення переговорів, які машини не можуть відтворити.

Розуміння масштабного впливу ШІ на операції, посадові обов’язки та політику є життєво важливим для відповідального управління його траєкторією. ШІ вже надає підтримку в прийнятті рішень, генерує значний обсяг даних і автоматизує повторювані завдання в різних галузях. За умови належного контролю ШІ може створити нові можливості, навіть якщо він трансформує існуючі робочі місця впродовж наступного десятиліття. Оскільки ШІ перерозподіляє ролі в різних галузях, дуже важливо розуміти його наслідки для майбутнього роботи.

Перебудова бізнес-моделей

Штучний інтелект — це не просто інструмент, а трансформаційна сила, що змінює бізнес-операції та конкурентне середовище. У сфері охорони здоров’я він прискорює пошук ліків. Системи рекомендацій на основі ШІ, віртуальні асистенти та автоматизація процесів створюють бездоганний клієнтський досвід. У виробництві — роботи, керовані штучним інтелектом, передбачають і прогнозують розвиток подій. У фінансовій сфері ШІ вдосконалює моделі кредитних ризиків, виявляє шахрайство та персоналізує досвід клієнтів. Ритейл та електронна комерція використовують ШІ для управління запасами, персоналізованих рекомендацій та автоматизації обслуговування клієнтів, що значно підвищує ефективність і задоволеність клієнтів.

Компанії, які першими впроваджують штучний інтелект, отримують переваги в ефективності, які тиснуть на конкурентів, що відстають. У міру того, як ШІ стає повсюдним, він змінює галузеві ландшафти і переосмислює конкурентні переваги. Лідери ШІ, такі як Amazon і Google, також накопичують величезні обсяги навчальних даних, залучаючи найкращі таланти і посилюючи своє домінування на ринку. Переваги першопрохідців, швидше за все, сконцентрують прибутки саме у них.

Демократизація штучного інтелекту, якій сприяють хмарні сервіси, на кшталт AWS, Azure та Google Cloud, дозволяє навіть невеликим компаніям використовувати можливості ШІ. Також з’являються нові бізнес-моделі, зокрема платформна економіка і монетизація даних за допомогою інсайтів. Цей доступ революціонізує такі галузі, як сільське господарство, де ШІ та Інтернет речей (IoT) використовуються для точного землеробства, оптимізації ресурсів і підвищення врожайності.

Трансформація роботи

У міру того, як ШІ перебирає на себе повторювані завдання, працівники-люди переходять до ролей, що вимагають більш складного вирішення проблем, креативності та емоційного інтелекту. ШІ бере на себе трудомісткі аналітичні завдання і надає персоналізовані інсайти. Все більше обов’язків, що вимагають комплексного сприйняття, соціальних навичок і творчого хисту, як і раніше, потребують людських сильних сторін. ШІ, швидше за все, не замінить людські професії, а докорінно змінить їх. Нові ролі, такі як фахівці з етики ШІ та спеціалісти з інтеграції ШІ, стають вирішальними в бізнесі. ШІ допомагає в діагностичних процедурах у сфері охорони здоров’я, але лікарі-люди незамінні завдяки їхньому чуйному ставленню до пацієнтів і здатності приймати складні рішення.

Окрім бізнес-моделей, ШІ трансформує роботу сотень мільйонів працівників. Дослідження McKinsey 2023 року показало, що понад 60% компаній впровадили певні технології штучного інтелекту, зокрема генеративний ШІ. У дослідженні підкреслюється ця трансформація, зазначаючи, що ШІ автоматизує завдання і створює нові категорії робочих місць і можливості. Наприклад, зростання електронної комерції призвело до появи посад у логістиці та управлінні ланцюгами поставок, керованих штучним інтелектом. Аналогічно, поява електричних і автономних транспортних засобів в автомобільній промисловості створює попит на нові інженерні та технічні навички.

Ми спостерігаємо, як розвиваються галузі, і з’являється безліч нових ролей:

• Інженери з автономних транспортних засобів у компанії Tesla, яка є піонером у створенні безпілотних автомобілів.
• Логісти з безпілотних літальних апаратів у Zipline розробляють сучасні дрони для доставки.
• Стратеги космічних технологій на чолі з SpaceX стратегують майбутні інновації.
• Розробники змішаної реальності в Apple і Microsoft формують імерсивний досвід.
• Архітектори квантових обчислень в IBM і Google створюють передові системи.
• Фахівці з ядерного синтезу розвивають енергетичні технології наступного покоління.
• Біотех-інноватори поєднують біологію та технології.

Адаптація до таких можливостей є надзвичайно важливою у цьому мінливому ландшафті. Прийняття змін гарантує майбутню кар’єру, в той час як протидія інноваціям загрожує застаріванням. Отже, хоча ШІ розширює можливості деяких людей, працівники в усьому світі потребують перекваліфікації в міру того, як змінюються їхні обов’язки. Інвестиції в нові навички є життєво важливими для того, щоб залишатися конкурентоспроможними. Ключовим моментом є те, що замість того, щоб замінити людину, ШІ дозволяє людям зосередитися на творчій і змістовній роботі, яка краще відповідає вродженим сильним сторонам людини — майбутні робочі місця відновлять баланс між технологіями і людиною. Однак плавний перехід вимагає проактивної політики, програм перекваліфікації та дбайливого управління змінами в галузях, що зазнають впливу ШІ.

Інвестування в навички

Компанії та окремі особи повинні інвестувати в безперервне навчання та розвиток навичок, щоб йти в ногу з удосконаленням ШІ. Наприклад, програма підвищення кваліфікації Amazon вартістю $700 млн має на меті надати працівникам навички, необхідні на більш автоматизованому робочому місці. Такі корпоративні інвестиції в людський капітал стають надзвичайно важливими.

Тим не менш, працівники потребуватимуть перекваліфікації, оскільки ШІ трансформує задачі. Зростає попит на вищі когнітивні здібності, такі як креативність, комплексна обробка інформації та вирішення проблем. Це стосується і соціальних навичок — вміння переконувати, емоційний інтелект і лідерство в команді. На зміну застарілим уявленням про статичну кар’єру має прийти навчання впродовж усього життя з метою постійного вдосконалення. Щоб залишатися конкурентоспроможними, людям також слід все більше використовувати ШІ-інструменти реального світу.

На освітньому фронті університети та навчальні заклади переглядають навчальні програми, щоб включити до них штучний інтелект, машинне навчання та аналіз даних, а також «м’які» навички, такі як критичне мислення та вирішення проблем. Міждисциплінарні підходи мають вирішальне значення, оскільки інтеграція ШІ в різні сфери вимагає поєднання технічних ноу-хау та знань про конкретні галузі.

Вибір політик

Ефективна політика має вирішальне значення для управління переходом до керованої штучним інтелектом економіки. Уряди повинні розробляти політику, яка сприятиме інноваціям у сфері ШІ, водночас захищаючи права працівників і забезпечуючи справедливі умови праці. Для подолання наслідків втрати робочих місць для вразливих верств населення терміново необхідна соціальна допомога для переміщених працівників. Це передбачає оновлення законодавчої бази щодо конфіденційності даних та алгоритмічної відповідальності, а також створення систем соціального захисту для тих, хто був витіснений автоматизацією.

Країни застосовують різні підходи до політики у сфері ШІ. Міжнародне співробітництво формує ШІ для загального блага. Наприклад, ЄС зосереджується на етичності ШІ та надійній регуляторній базі, тоді як США та Китай агресивно прагнуть до технологічного лідерства. Політика, що сприяє навчанню впродовж усього життя та кар’єрній мобільності, стане ключовим фактором, який допоможе робочій силі адаптуватися до мінливого ландшафту ринку праці.

Ці заходи мають стимулювати формальну роботу на фрілансі на противагу неформальній праці. Можливість перенесення переваг з однієї роботи на іншу є життєво важливою в платформній економіці. Податкова політика також повинна йти в ногу з часом, щоб підвищення продуктивності завдяки ШІ трансформувалося в державні інвестиції в інфраструктуру, дослідження та соціальне забезпечення для сталого зростання.

Загальна картина

У цьому столітті ШІ, безсумнівно, матиме більший вплив, ніж будь-яка попередня технологія. За умови етичного та відповідального розвитку ШІ може вирішити проблеми нерівності, зміни клімату, доступу до охорони здоров’я, продовольчої безпеки та подолання освітніх прогалин. Але спочатку зацікавлені сторони в бізнесі, уряді та громадянському суспільстві мають сумлінно керувати ШІ в умовах підриву, координуючи зусилля з перекваліфікації робочої сили та надання допомоги вразливим групам населення.

Сьогоднішні рішення щодо розвитку та інтеграції штучного інтелекту в нашу роботу та життя матимуть довгострокові наслідки. Етичне та відповідальне управління ШІ-технологіями може допомогти нам вирішити глобальні проблеми та привести до більш справедливого та процвітаючого майбутнього. Це колективна відповідальність, що вимагає співпраці між секторами та країнами.

За матеріалами BIG THINK.

Ілюстрація: freepik.com