Душа — потёмки или как определить, что у кандидата на уме?

Автор: Джефф Хейден (Jeff Haden)
Источник: Тренинги в Украине

Резюме, безусловно, полезны. Интервью может дать более полное представление о кандидате. Но как вы узнаете, что новый сотрудник на самом деле думает о потенциальной работе? Вы и не сможете, пока не проведете обзорную экскурсию по вашему предприятию с «тайным гидом».

Большинство интервью включают некоторые формы экскурсии по предприятию, даже если это просто означает, что вы пройдетесь по офису. Проведя экскурсию правильно, вы узнаете гораздо больше, чем могли себе вообразить о мотивации кандидата, его интересах, и соответствие кандидата для вашего бизнеса.

Я наткнулся на технику «стелс-тур» случайно, когда я отвечал за производство. Мой начальник только что закончил интервью с кандидатом на руководящую должность, и он уже начал экскурсию по предприятию, но столкнулся с какой-то проблемой.

В это время мне довелось быть в зале, мой начальник увидел меня и сказал: «Джефф, вы можете показать Марку обстановку? Он интервьюируется на должность секретаря генерального директора. Большое спасибо!» — и ушел по своим делам.

Марк окинул меня взглядом из серии «Насколько я важный человек в компании» и сделал соответствующие выводы. Которые, к его несчастью, стали неверными, потому что:

• Он не знал мою должность. Мой начальник не назвал Марку мою должность. Когда Марк спросил меня об этом, я просто сказал: «Я работаю в области производства», потому что я всегда так говорил людям, которые интересовались сферой моей работы.

• Он не мог верно определить мою должность по одежде. Не смотря на то, что другие руководители компании одевались «профессионально», мой личный дресс-код подразумевал джинсы и рубашки-поло: я тратил 90% своего времени на полу в производственном цехе. Когда вы можете делать все, что от вас хотят, вам не всегда необходимо соответствовать корпоративным нормам.

Таким образом, Марк предположил, что я был просто «парень из цеха». Через несколько минут он сделал несколько заявлений и задал такие вопросы, которые бы он никогда не позволил мне задать, знай он мою должность на самом деле.

От него я узнал:

• У него была возможность отказаться от двух предыдущих рабочих мест в новых компаниях, но не смог. Это, по его словам, была определенно не его вина — его начальник провоцировал конфликты, чтобы удержать его на старой работе.
• Он считал, что бизнес душит творчество. «Я человек идеи, а не практики» — заявил Марк.
• Он хотел знать, существуют ли в компании политика в отношении служебных романов, особенно тех, которые могли бы сообщить ему.
• Он считал, что мой начальник был придурок.

Мой начальник планировал нанять Марка, пока я не рассказал ему о нашей ознакомительной экскурсии.

«Ничего себе. Я понятия не имел. Он был великолепен в своем интервью, — сказал он. — Как вы это из него вытянули?»

«Я не вытягивал — ответил я. — Он все мне сам рассказал».

Почему техника «стелс-тур» эффективна:

1. Некоторые кандидаты могут произвести необычайно положительное впечатление на начальника. На сотрудников ниже их рангом они не тратят столько сил. Проведите «тест на официанта» — если вы хотите понять, как человек на самом деле относится к людям, пригласите их на обед. Их отношение к официантам — лучший показатель их навыков межличностного общения.

2. Некоторые кандидаты хотят знать, «внутреннюю кухню» компании. Это довольно справедливо, так как интервью — это двусторонний процесс, в котором вы что-то узнаете о кандидате, а он о вашей компании. Они будут часто задавать гиду те вопросы, которые они никогда не зададут директору, давая вам лучше понять свои перспективы и цели в компании.

3. Некоторые кандидаты просто не могут презентовать свои положительные черты в интервью. Когда интервью проводится не в официальной обстановке, они смогут расслабиться и проявить свои лучшие характеристики. Попробуйте в следующий раз, когда у вас будет открытая вакансия, выбрать кого-нибудь в вашей организации, мнению которого вы доверяете. Не называйте кандидату должность, и, если кандидат поинтересуется, дайте относительно расплывчатую информацию об их роли в организации.

Когда вы закончите официальное интервью, просто скажите кандидату: «Вот наш сотрудник, он покажет и расскажет вам, как мы работаем. Я буду рад видеть вас, когда вы закончите экскурсию».

Подло? Не совсем. Чем больше вы знаете о кандидатах, тем лучше и легче будет принять решение о найме. «Стелс-тур» один из действенных способов дать потенциальным сотрудникам шанс проявить себя в новой должности. Большинство из них потом будут сиять на работе. Некоторые не будут. В любом случае, вы сможете принять лучше решение.

Об авторе:

Джефф Хейден (Jeff Haden), владелец издательства BlackBird Media.
Джефф Хейден многое узнал о об управлении, пройдя путь от водителя погрузчика в типографии до менеджера крупного издательского дома. Является автором более 30 научно-популярных книг, из которых четыре стали бестселлерами на Amazon.com в рубрике «Бизнес и Инвестиции».

Оригинал статьи: "How to Determine What a Job Candidate is Really Thinking", BNET.
Перевод: Николай Сорока, портал Training.com.ua.