Чотири технологічні тренди, що змінять управління результативністю у 2024 році

Із поширенням віддаленої та гібридної роботи HR-керівникам потрібно використовувати нові технологічні тренди та бізнес-інструменти, які змінюють підхід до управління результативністю (performance management).

Performance management спрямований на моніторинг і покращення результативності роботи персоналу відповідно до бізнес-завдань і цілей компанії. Існують такі системи управління організаційною результативністю, як:

• Збалансована система показників (BSC). Ви маєте використовувати випереджаючі та відстаючі індикатори, щоб зрозуміти, чи досягаєте ви своїх цілей і чи на правильному шляху до досягнення майбутніх цілей. 88% користувачів BSC кажуть, що вона надзвичайно або дуже корисна для досягнення їхніх цілей.


• Управління за цілями (MBO). Ви маєте сформувати бізнес-цілі (зазвичай від двох до шести), які використовуються як орієнтири для створення індивідуальних цілей співробітників.


• Бюджетні бізнес-плани. Ваш бюджет і витрати спрямовуються на проєкти та програми, які приносять результати. Це менш поширена система performance management, але для декого вона працює.

Крім того, існують такі системи управління результативністю персоналу, як:

• Цілі та ключові результати (OKR). Кожна людина має цілі (зазвичай від трьох до п’яти) і ключові результати, які пов’язані з бізнес-цілями. Це ієрархічна система, тому, коли співробітники досягають своїх цілей, менеджери повинні досягати своїх і так далі.


• Системи, орієнтовані на оцінку персоналу. Цей фреймворк вимірює цілі, не пов’язані з результативністю, наприклад, чи розвиває людина певні навички або чи вписується вона в команду.

Аріана Коскарова (Arijana Koskarova), CEO та засновниця Creative Hub, зазначає:

Давайте заглибимося у ці чотири технологічні тренди, які надають performance management нового змісту.

Програми допомоги працівникам

Третина менеджерів відчувають, що їм не під силу підтримувати своїх підлеглих, які мають проблеми з психічним здоров’ям, що підкреслює важливість інвестування в програми допомоги працівникам (EPA).

EAP пропонують конфіденційне консультування та підтримку 24/7 із питань психічного здоров’я та особистих проблем. Вони мають на меті допомогти людям впоратися з проблемами, які можуть негативно вплинути на їхню результативність або добробут.

Добробут і психічне здоров’я працівників є важливими складовими performance management, і ось чому:

• Вигорання та проблеми з психічним здоров’ям впливають на продуктивність праці та утримання персоналу.
• Щасливі співробітники є на 12% продуктивнішими на роботі, ніж нещасливі.
• Молоді генерації, такі як покоління Z, цінують робочі місця, які сприяють кращому психічному здоров’ю.
• Оскільки очікується, що до 2025 року майже три чверті робочої сили працюватимуть віддалено, компаніям слід укладати партнерські угоди з EAP, які мають мобільний додаток або пропонують підтримку онлайн, наприклад, LifeWorks або AXA Health.

На додаток до EPA, компанії також можуть впроваджувати:

• Оздоровчі ініціативи, такі як змагання з фітнесу, семінари з усвідомленості та програми здорового харчування.


• Програми управління стресом, які надають співробітникам методи та ресурси для управління стресом.

Штучний інтелект

Штучний інтелект (ШІ) зараз трансформує багато галузей і сфер діяльності, не виключенням є і управління результативністю.

ШІ змінює майбутнє performance management, оскільки він може збирати й аналізувати величезні обсяги корисних даних, дозволяючи компаніям отримати глибше розуміння результативності та залученості співробітників.

Ось деякі з переваг, які ШІ привносить у performance management:

• Покращує точність цілей і завдань. ШІ може повідомляти менеджерів, коли працівники здаються перевантаженими роботою, і пропонувати коригування цілей.


• Дані можуть виявляти проблеми на ранніх стадіях. ШІ може виявити ознаки вигорання працівників на ранніх стадіях, що дозволяє вчасно втрутитися для покращення їхнього самопочуття та утримання на роботі.


• Допомагає створювати персоналізовані плани розвитку співробітників. ШІ може розпізнавати сильні та слабкі сторони кожного працівника, а також сфери розвитку. Потім він може визначати персоналізовані цілі, можливості навчання та кар’єрні шляхи.

Компанії можуть вдосконалити свої стратегії управління результативністю, використовуючи такі інструменти ШІ, як Cogito і Humantic AI.

ПЗ для управління результативністю

Технології стрімко трансформують світ performance management, роблячи його більш ефективним і прозорим. Ручні процеси за ними не встигають, тому потрібне спеціальне програмне забезпечення для управління результативністю, таке як BambooHR і Lattice.

Таке ПЗ може спростити постановку цілей, відстежувати прогрес, надавати зворотний зв’язок і проводити оцінку.

Ось деякі з переваг використання ПЗ для управління результативністю:

• Автоматизація. ПЗ автоматизує такі завдання, як збір відгуків, відстеження цілей і звітування. Це економить час і ресурси.


• Інформація в реальному часі. ПЗ дає менеджерам миттєвий доступ до даних про результативність, що дозволяє їм відстежувати прогрес працівника на шляху до цілей і визначати сфери для вдосконалення.


• Покращений фідбек. На зміну традиційному щорічному оцінюванню результатів роботи поступово приходить безперервний зворотний зв’язок. ПЗ полегшує ефективну комунікацію, сприяє двосторонньому зворотному зв’язку та узгодженню цілей.


• Прийняття рішень на основі даних. ПЗ ефективно аналізує отримані дані і може приймати обґрунтовані рішення щодо результативності та розвитку співробітників.


• Все в одному місці. HR-менеджери можуть використовувати одне ПЗ і дашборд для відстеження результативності та залученості всіх своїх співробітників — навіть тих, хто працює з дому.

Талліс Морет (Tallys Moreth), HR-фахівець та ад’юнкт-професор, радить:

Підвищення кваліфікації та перекваліфікація

Хоча підвищення кваліфікації та перекваліфікація не є новим трендом, недавнє опитування показало, що 41% HR-лідерів планують інвестувати більше коштів у навчання та розвиток (L&D). Це робиться для того, щоб підготувати працівників до нових ролей і навчити їх новим навичкам, оскільки технології трансформують робочі місця.

Ось деякі з переваг підвищення кваліфікації та перекваліфікації персоналу:

• Ліквідує розрив у навичках. Готує працівників до того, що швидкий розвиток технологій змінює індустрію і вимагає нових наборів навичок.


• Підвищує рівень утримання кадрів. 70% співробітників хочуть звільнитися, тому що не бачать перспективи розвитку на своїй посаді. Навчання працівників для розвитку нових навичок демонструє зацікавленість у їхньому зростанні, що призводить до зниження плинності кадрів.


• Підвищує рентабельність інвестицій (ROI). 66% роботодавців бачать віддачу від інвестицій у підвищення кваліфікації та перекваліфікацію співробітників протягом одного року.


• Зменшує потребу в наймі нових талантів. HR-менеджерам та рекрутерам не потрібно буде проводити співбесіди та навчати стільки нових працівників.

Компанії, які не нададуть пріоритетності підвищенню кваліфікації та перекваліфікації у 2024 році і пізніше, ризикують опинитися позаду своїх конкурентів, оскільки їхня робоча сила буде непідготовленою до вимог майбутніх посадових ролей.

Підсумовуючи, можна сказати, що технології відіграють величезну роль у майбутньому performance management та інших бізнес-операцій. HR-менеджери мають переконатися, що їхня стратегія управління результативністю відповідає бізнес-цілям і ставить в пріоритет розвиток співробітників.

За матеріалами Engage for Success.

Ілюстрація: potential.com