Миф о неопытности: почему лучшие лидеры — вечные новички

Лиз Уайзман (Liz Wiseman), создатель и руководитель знаменитого «Университета Oracle», обучающего подразделения одноименной IT-корпорации, рассказала блогу First Round Review о том, какие преимущества дает руководителю ощущение (и установка), что он еще новичок в этом деле. "Идеономика" выбрала несколько интересных соображений.

Лиз Уайзман (Liz Wiseman)

Возникают мысленные «шрамы». Чем больше у вас опыта, тем больше у вас и неприятных воспоминаний, после которых остаются шрамы, постоянно напоминающие о ваших ошибках. И это опять-таки создает слепые пятна.

Невежество может усиливать ваши результаты. Резкая кривая обучения подразумевает, что вы начинаете с невежества. Это фаза, в которой, даже столкнувшись с важными и трудными задачами, мы можем сказать себе: «Ну ведь не так уж это сложно — я справлюсь». Только потом, когда мы начинаем копать глубже, мы начинаем понимать, насколько это трудно, видим разрыв между тем, на что способны мы и на что способны окружающие. Тогда начинается отчаяние, паника — мы ищем людей, которые знают, что делают, и могут помочь. А в состоянии отчаяния мы лучше всего учимся — ведь у нас нет другого выбора.

Уайзман заметила особый тип профессионала и лидера: вечный новичок. Это успешные специалисты, руководители, предприниматели, у которых много лет опыта, но которые, несмотря на это, сохраняют способность мыслить и относиться к своей работе так, будто делают ее в первый раз. Изучая этих вечных новичков, Уайзман выделила несколько их общих характеристик.

1. Они склонны смягчать риск, а не рисковать вовсю. Они учатся нарезать работу тонкими слоями, тестировать результаты на ходу и изымать риск из этого процесса.

2. Они никогда не удовлетворены. Они разделяют презрение к посредственности.

3. Они любопытны. Им всегда хочется знать обо всем, даже если это не относится к их нынешней работе или текущим задачам.

4. Они скромны. Не в смысле низкой самооценки, а в смысле готовности учиться у каждого, независимо от его места в иерархии.

5. Они любят игру. И это не значит, что они отвлекаются на игры посреди работы: сама работа увлекает их и становится игрой.

Как сохранить эти черты в себе? Уайзман говорит, что у таких лидеров и профессионалов есть специальные ритуалы, помогающие оставаться новичками. Создатель компании Hurley Sports (которую позже приобрел Nike) Боб Херли всякий раз, когда заходил в тупик, вспоминал, как много лет назад столкнулся на пляже с чемпионом-серфингистом Уэйном Бартоломью. Тот предпочитал серфить с начинающими, потому что заряжался от них энергией. Точно так же и Боб в тяжелые моменты идет общаться с любителями, болтает с ними, и это освежает его взгляд на мир.

Легендарный режиссер Франсуа Трюффо в начале карьеры купил книгу о режиссуре. И перед началом работ над каждым фильмом он шел в тот же магазин и покупал ту же книгу, перечитывал ее и вспоминал, каково это — не понимать, что ты делаешь. А один успешный CEO технологической компании, когда никак не может найти решение, идет по улице в одном направлении и не сворачивает, пока не придумает достаточно новаторскую идею. Иногда прогулка получается очень долгая.

По материалам "Execute Like a Rookie, Lead Like a Multiplier", First Round Review.