Найперше, на що не звертають уваги більшість СЕО, коли налаштовують свої команди на успіх... і як це виправити

Коли керівники ставлять собі за мету привести свою команду до успіху, вони часто зосереджуються на стратегії, ресурсах або досягненні ключових показників ефективності. Але є один важливий елемент, який часто не береться до уваги: підзвітність. Без неї навіть найчіткіші стратегії та найкращі ресурси не дадуть бажаного результату, — вважає Гордон Тредголд (Gordon Tredgold), експерт із бізнес- та ІТ-трансформації, автор фреймворку FAST.

Підзвітність забезпечує розуміння командами того, чого від них очікують, а також дає їм змогу взяти на себе відповідальність за свої ролі, обов’язки та здобутки. Проте в багатьох організаціях вона часто відсутня в інструментарії лідерства.

Чому про підзвітність часто забувають

CEO та бізнес-лідери схильні вважати, що після того, як цілі визначені, а ресурси виділені, команди будуть їх виконувати. Однак для успіху потрібно більше, ніж просто чітко сформульовані цілі; він вимагає підзвітності на всіх рівнях організації. Вона дозволяє забезпечити не лише виконання завдань, але й ефективне, вчасне та якісне їх виконання.

У чому проблема? Підзвітність часто асоціюється з мікроменеджментом або негативом, і багато лідерів уникають її, не бажаючи створювати культуру страху. Насправді підзвітність, якщо її правильно застосовувати, не має нічого спільного зі звинуваченнями, а лише з розширенням можливостей, прозорістю та відповідальністю.

Справжня ціна ігнорування підзвітності

За відсутності підзвітності команди можуть починати з добрими намірами, проте згодом втрачають динаміку. Цілі не досягаються, проєкти сходять із дистанції, а терміни нескінченно розтягуються. Дослідження Harvard Business Review показало, що 95% працівників не до кінця розуміють стратегію своєї компанії, що призводить до величезної неефективності та марних зусиль. Без підзвітності енергія та потенціал команди губляться в деталях, а лідери змушені гадати, що ж пішло не так.

Що ще гірше, коли підзвітність дає збої, це часто призводить до культури звинувачень. Люди починають шукати винних замість того, щоб визнавати свої помилки, звіти про прогрес стають завуальованими, а відверті розмови замінюються половинчастими звітами про виконану роботу. Коли таке трапляється, навіть найталановитіші команди не досягають високих результатів, а компанії намагаються збагнути, чому.

Розбудова культури підзвітності

Підзвітність — це не тиск зверху вниз чи постійний контроль. Це створення культури, в якій кожна людина відчуває відповідальність не лише за свою індивідуальну роботу, але й за успіх усієї команди. СЕО та лідери можуть зробити кілька практичних кроків, щоб створити таке середовище.

1. Встановіть чіткі очікування

Підзвітність починається з чітких і конкретних очікувань. Кожен член команди має розуміти свою роль і те, як вона сприяє досягненню більших цілей організації. Лідери повинні розбити цілі високого рівня на конкретні завдання, які кожен може збагнути і виконати.

2. Виховуйте почуття відповідальності

Сильна культура підзвітності випливає з почуття власності. Люди мають відчувати, що вони не просто виконують завдання, а роблять значущий внесок в успіх компанії. Коли співробітники розуміють, що їхня робота має значення і цінується, вони будуть значно більше віддані своїй справі та підзвітні.

3. Створіть прозору систему відстеження прогресу

Один із найкращих способів заохочення підзвітності — це прозорість. Регулярне відстеження прогресу дає командам інструменти, щоб бачити, як вони працюють у режимі реального часу. Це може відбуватися у формі регулярних перевірок, оновлень статусу або чітких механізмів звітності, які дозволяють команді та керівництву ефективно відстежувати прогрес.

4. Створіть регулярні цикли зворотного зв’язку

СЕО мають створити можливості для регулярного конструктивного фідбеку. Контрольні точки на ключових етапах проєкту — чи то кожні 5-10% виконання, чи на основі інших критеріїв — допомагають створити підзвітність, яка не буде обтяжливою. Ці моменти рефлексії та коригування допомагають команді не відставати від графіка і не втрачати інтерес до справи.

5. Святкуйте перемоги, великі чи малі

Підзвітність — це не лише виявлення того, що пішло не так. Це також визнання та святкування прогресу. Публічне визнання досягнень, якими б малими вони не були, сприяє мотивації та зміцнює культуру відповідальності та підзвітності. Команди охочіше залишатимуться залученими та відданими своїй справі, коли знатимуть, що їхні зусилля помічають і цінують.

Вплив підзвітності на ефективність команди

Коли лідери сприяють підзвітності, вони розкривають справжній потенціал своєї команди. Чіткі ролі, прозорий прогрес і регулярний фідбек створюють культуру, в якій кожна людина розуміє свій внесок у загальний успіх організації. Це не лише підвищує ефективність, але й зміцнює моральний дух і залученість. За даними Gallup, компанії з високим рівнем залученості працівників на 21% прибутковіші. Ключ до досягнення такого рівня залученості — підзвітність. Вона дає людям відчуття мети та причетності до успіху компанії.

Коли команди підзвітні — не через страх, а через довіру та причетність — вони, як правило, успішно працюють під тиском, роблять менше помилок і досягають кращих результатів. Лідери можуть зробити ще один крок вперед, наділяючи своїх співробітників ресурсами та інструментами, необхідними для досягнення успіху, забезпечуючи, щоб підзвітність стала позитивним рушієм продуктивності, а не каральним заходом.

Як СЕО можуть сприяти розвитку підзвітності вже сьогодні

Якщо ви генеральний директор або керівник, саме час запитати себе: чи має ваша команда чітке уявлення про те, за що вона відповідає? Чи є у них можливість відстежувати прогрес? Чи відчувають вони себе уповноваженими взяти на себе відповідальність за свої ролі?

Інтегрувавши підзвітність у свій лідерський підхід, ви зможете побудувати культуру, яка сприятиме прозорості, довірі та досягненням. Вона починається з визначення очікувань і надання чіткого зворотного зв’язку, але підтримується завдяки визнанню внеску і святкуванню перемог на цьому шляху.

Поспішаючи зосередитися на стратегії, зростанні та цілях, багато керівників не помічають потужного впливу підзвітності. Це відсутній компонент лідерського підходу в багатьох організаціях, і без нього навіть найкращі команди можуть зазнати невдачі. Однак, коли підзвітність перебуває на вістрі лідерства, вона створює фундамент для сталого, довгострокового успіху. Команди стають більш ефективними, залученими та краще підготовленими до подолання викликів. Зробивши підзвітність ключовою частиною корпоративної культури, ви забезпечите своїй організації не лише виживання, а й процвітання в сучасному конкурентному бізнес-середовищі.

За матеріалами CEOWORLD magazine.

Ілюстрація: tbmpayroll.com