Маленькая ложь

Автор: Наталья Науменко, "Власть денег" (№41, октябрь 2008)

Умение преподнести товар, приукрасив его достоинства и приуменьшив недостатки, — качество профессионального продавца. Хотя — врать нехорошо. Особенно если речь идет о рынке труда, где каждый «продает» себя сам.

«Я очень внимательно проверяю информацию в резюме и при малейших сомнениях в достоверности информации прекращаю любые контакты с данным кандидатом», — сообщил Сергей Малько, директор ООО «Лад» (оборудование для полиграфического производства, штат — 26 чел.).

«Что такое резюме? Это просто самопрезентация — ни больше ни меньше. И если человеку хватает ума красиво подать информацию — это наш человек. Значит, он сумеет применить такой подход и при работе с клиентами. Разумеется, к сокрытию криминальных фрагментов биографии я отношусь очень серьезно. Но если речь идет о том, что человек накинул себе лишний месяц на руководящей должности или не указал в резюме место работы, на котором он пробыл пару недель, — ничего страшного в этом не вижу», — поделился Сергей Гиляков, коммерческий директор ООО «Грис» (дистрибуция бытовой техники, штат — 63 чел.).

Ну а что касается самих соискателей, то и они, с трудом и каждый по-своему, определяют грань между откровенной ложью и вполне понятным желанием обратить внимание потенциального работодателя на свои лучшие стороны.

Такая корова нужна самому

Вряд ли найдется хоть один рекрутер или менеджер по персоналу, который не смог бы рассказать парочку историй о том, как, несмотря на весь свой богатый опыт, оказывался введенным в заблуждение превосходным резюме никчемного соискателя.

Об одной из таких ситуаций поведал Юрий Топчун, HR-консультант рекрутингового агентства Best Service (штат — 5 чел.). «Около полугода мы искали человека, который возглавил бы новое бизнес-направление. Для такого специалиста требовалось специфическое сочетание: знание довольно узкого рынка, опыт руководящей работы и владение немецким языком. Что мы только не делали — собирали информацию на профессиональных форумах, обзванивали компании, размещали объявления в деловых журналах. Но все было безрезультатно. И вот поступило отличное резюме кандидата, соответствующего абсолютно всем этим требованиям. И я не удержался — позвонил клиентам и сообщил, что нужный человек нашелся. Но когда этот кандидат вошел в переговорную, я понял, что жестоко ошибся — последствия «работы печенью» были видны невооруженным глазом, да и на собеседование он пришел подшофе. К сожалению, этот случай не был единичным. Мне приходилось видеть немало хороших в недалеком прошлом менеджеров, не прошедших испытания «зеленым змием», — сказал собеседник «ВД».

Впрочем, откровенная ложь в резюме, по данным Ольги Житягиной, HR-консультанта компании WST-Consulting (кадровый консалтинг, рекрутинг, штат — 9 чел.), встречается не так уж часто. Скорее, речь идет о недомолвках или искажении фактов. «В большей части поступающих к нам резюме содержатся данные, которые, по мнению соискателей, должны приукрасить их трудовую биографию. Их количество составляет примерно 70-80%. Те, что содержат полностью недостоверную информацию, составляют не больше 3-4% от общего количества», — отмечает г-жа Житягина.

Именно поэтому, по мнению наших экспертов, в последнее время работодатели стали придавать гораздо меньшее значение изложенной в резюме информации. «Сейчас резюме стали похожи друг на друга как близнецы. Отличаются только фамилии, наименования должностей и компаний. Стандартные формы, стандартные формулировки. Резюме учат писать в вузах, интернет переполнен советами, позволяющими настолько завуалировать свой реальный опыт туманными высказываниями, что человека за ними уже не видно», — посетовал Сергей Гиляков.

CV наизнанку

Одной из ловушек, в которую все чаще попадают неискушенные любители прихвастнуть своими мнимыми достижениями, стали некоторые интернет-ресурсы. К примеру, социальные сети, различные форумы, сайты знакомств. На каждом из них может содержаться информация, подтверждающая либо опровергающая данные резюме, а также еще много чего интересного.

«Не раз случалось, что после сбора информации о кандидате в интернете мы принимали решение не в его пользу. К примеру, обнаруживались данные о том, что этот человек лечился от алкогольной зависимости или употребляет легкие наркотики. Впрочем, гораздо чаще попадались данные пикантного содержания. Но если в первом случае отрицательное решение принималось безоговорочно, во втором — чаще всего превалировало мнение, что личная жизнь соискателя нас не касается. Хотя, надо сказать, зарубежные работодатели традиционно придают гораздо большее значение моральной чистоплотности своих потенциальных сотрудников», — рассказал Леонид Чермис, HR-консультант компании WST-Consulting.

Это подтверждается и данными рекрутингового сайта CareerBuilder. По представленной на нем статистике, каждый пятый менеджер отдела кадров ищет информацию о соискателях в социальных сетях. И более трети кандидатур были отклонены после нахождения нелицеприятных фактов их биографии.

Впрочем, Семен Кродий, бизнес-тренер и HR-консультант, советует дифференцированно подходить к оценке интернет-профиля кандидатов. «Хотя это очень простой и зачастую действенный способ проверки фактов, не всегда можно доверять информации, размещенной в Сети. Отсутствие фамилии кандидата, скажем, в списках выпускников определенного факультета может объясняться банальной ошибкой или опечаткой в фамилии. А фотографии на порносайте могут появиться благодаря глупой шутке друзей или манипуляциям недоброжелателей». Еще одним незатейливым, но испытанным способом, позволяющим получить более адекватную информацию о трудовом стаже претендентов, является заполнение анкет. «В отличие от многих других полезных навыков, искусство самопрезентации соискатели освоили великолепно. Но, заполняя выданную в отделе кадров анкету с конкретными вопросами, не предполагающими «скользких» ответов, человек не имеет возможности незаметно скрыть информацию. Эти моменты несоответствий между данными резюме и анкеты и являются сигналом «проблемных зон» в трудовой биографии. Именно они и должны стать предметом повышенного внимания», — поделилась опытом Станислава Винярская, менеджер по персоналу ООО «Эспан» (продажа косметики и товаров медицинского назначения, штат — 80 чел.).

Чего греха таить

Однако и в дело проверки информации о кандидатах жизнь внесла свои коррективы. Учитывая кадровый дефицит, нанимателям иной раз проще «не заметить» маленькую ложь в резюме, чем из-за излишней бдительности потерять кандидата, подходящего если не на 100, то хотя бы на 80%.

Как оказалось, наиболее лояльно руководители компаний и специалисты по персоналу относятся к приписыванию себе таких востребованных личностных качеств, как «лидерство», «коммуникабельность», «стратегическое мышление» и пр. Не придают значения и таким вещам, как желание показать с лучшей стороны свое физическое состояние.

«Мне кажется, что если кандидат, для того чтобы произвести лучшее впечатление на работодателя, указал в резюме, что он «регулярно занимается спортом», в то время как на самом деле предпочитает смотреть футбол по телевизору, — это не отразится на его работе. Другое дело, если речь идет о ключевых компетенциях. В этом случае малейшее искажение фактов может иметь весьма серьезные последствия и для компании, и для самого кандидата», — считает гжа Винярская.

Но следует отметить, что настоящие профессионалы очень редко прибегают к подобным уловкам. «После долгих поисков инженерапроектировщика к нам в агентство поступило чрезвычайно лаконичное резюме, в котором были указаны имя, фамилия и возраст претендента, а также данные об опыте, месте работы и специальных программах, которыми владел кандидат. Вся эта информация заняла несколько строк. Но мы сразу поняли: этот человек — просто находка», — рассказал Юрий Топчун.

Проще говоря, можно сформулировать основное правило подхода к оценке резюме — чем выше квалификация и опыт работы у специалиста, тем меньше будет несоответствий, недомолвок и приукрашиваний в письменном изложении его трудовой биографии.