Як адаптивні лідери долають невизначеність
Внаслідок незліченних геополітичних подій сучасний бізнес-ландшафт сповнений невизначеності та кризових ситуацій, що роблять традиційне стратегічне планування неефективним. На допомогу може прийти адаптивне лідерство, — вважає Мартін Раст (Martin Rust), консультант, який працює з державними установами Канади та компаніями зі списку Fortune 100, та автор книги «From War Zones to Boardrooms: Optimize the Moment When Strategic Planning Fails».
Незалежно від того, чи є ви власником малого бізнесу, чи входите до топ-менеджменту великої, навіть транснаціональної фірми, управління компанією суттєво відрізняється від того, що було за часів наших предків. Із кожним нововведенням, таким як штучний інтелект і автоматизація, очільникам компаній доводиться долати безліч нових і безпрецедентних викликів.
Враховуючи цю нову реальність, лідерам необхідно навчитися, так би мовити, обертатися на місці, опановуючи навички та спосіб мислення, щоб вправно реагувати на будь-яку ситуацію. Утім, багато хто чіпляється за «перевірену і вірну» практику стратегічного планування, але не може протистояти сьогоднішнім викликам.
Їхні розлогі часові розклади та скрупульозні деталі не відповідають мінливій природі геополітичних потрясінь, збоїв у ланцюгах поставок і загроз кібербезпеки, які можуть звалитися з неба без попередження. Такий дисонанс ускладнює виконання працівниками — часто тими, кому доручено виконувати план, — своєї роботи.
Існує чимало свідчень провалів у стратегічному плануванні. У 2022 році Гарвардська школа бізнесу опублікувала дослідження, яке показало, що 60% стратегічних планів не принесли бажаних результатів. Дійсно, 95% співробітників, опитаних у тому ж дослідженні, не змогли сформулювати основні стратегії, прийняті їхньою організацією.
Отже, малі та великі компанії потребують нових, адаптивних, швидких способів реагування на виклики сьогодення.
Що таке адаптивне лідерство?
Адаптивне лідерство означає бути гнучким і чутливим в умовах нашої «нової реальності». Воно допомагає лідерам швидко змінювати напрямок, переоцінюючи свої пріоритети. Це дозволяє їм залучати найкращих людей і ресурси для досягнення найкращих результатів у вирішенні повсякденних проблем і під час кризових ситуацій.
Одним із ключових принципів адаптивного лідерства є здатність приймати рішення в потрібний момент.
Більшу частину своєї кар’єри я провів, працюючи з людьми після найгіршого дня в їхньому житті. Без перебільшення, всі вони пережили глобальні конфлікти, але змінилися безповоротно. Багато хто втратив членів сім’ї, кінцівки, домівки та свої громади. Часто їм доводилося приймати рішення, що стосувалися життя і смерті, маючи обмаль часу на обдумування наслідків.
Завдяки збору оперативної інформації, прийняттю зважених рішень, аналізу даних, емпатії та формуванню найкращих команд, ці новостворені команди в кожному випадку приймали рішення «на льоту». За іронією долі, на відміну від корпорацій, які витрачають час на підбір «правильних людей» і створення довгострокових цілей, ці команди складалися з людей, які лише нещодавно познайомилися один з одним.
У зоні бойових дій і після них немає часу на проведення співбесід і оцінювання, тож їм довелося скористатися наступною найкращою річчю: спільними втратами і спільними бажаннями, а також лідерами, які з’являються, щоб надихати інших.
Емпатія відіграє вирішальну роль
Часи лідерів-стоїків минули. Справжнє лідерство означає поставити себе на місце тих, хто, як очікується, піде за вами і виконуватиме роботу, необхідну для розвитку компанії, зокрема, долаючи труднощі.
Емпатичні лідери налаштовані на потреби та проблеми своїх співробітників, що дозволяє їм створювати середовище, де кожен відчуває, що його цінують і чують, що призводить до більшої залученості та продуктивності.
Як стратегічний радник, я працюю з компаніями зі списку Fortune 100 та іншими великими організаціями. Я часто маю змогу бачити, наскільки потужним мотиватором є емпатія. Ось один із прикладів, яким я ділюся в книзі «Optimize the Moment».
Під час другої війни в Перській затоці та активного конфлікту я перебував в Іраку. Наша місія полягала в тому, щоб сприяти комунікації між новообраними посадовцями в дуже нестабільному середовищі.
Замість того, щоб керувати чи давати вказівки, я слухав, прагнучи зрозуміти перспективи та мотивацію всіх сторін. Розбудовуючи довіру, слухаючи і застосовуючи емпатію (три, здавалося б, прості концепції, які рідко використовуються в бізнесі чи політиці), ми дійшли до змістовного діалогу, який привів до результатів, прийнятних для всіх сторін.
Коли ми вперше прибули до Іраку, парламент був киплячим котлом міжконфесійної ворожнечі та історичних претензій. Ми з командою застосували адаптивний підхід, зосереджений на побудові стосунків і розумінні унікальної динаміки подій.
Надаючи пріоритет почуттям, досвіду та пропозиціям кожного учасника, ми швидко завоювали довіру політичних і громадських лідерів. Це дозволило нам швидше перейти до переговорів, що призвело до створення процесу планування національного бюджету та інших важливих управлінських структур.
Цей процес, який я повторював знову і знову, перебуваючи в конфліктних і постконфліктних зонах, став основою мого підходу до роботи з компаніями зі списку Fortune 100. Я назвав його Optimize the Moment™.
Як лідери можуть застосовувати ці практичні стратегії
Я не є людиною, яка наказує чи повчає, тому будь-які мої поради ґрунтуються виключно на моєму досвіді роботи в конфліктних і постконфліктних зонах, який я постійно використовую в роботі зі своїми клієнтами.
- Ви можете заохочувати свою команду бути гнучкою та відкритою до змін, але все починається з того, що ви самі стаєте такими ж. Цього можна досягти, створюючи можливості для співробітників експериментувати з новими ідеями та прислухаючись до них. Вони мають чудові пропозиції, враховуючи їхні перспективи.
- Я виявив, що спілкування без жаргону є дуже важливим для того, щоб отримати схвалення від членів команди і переконатися, що кожен розуміє свою роль у місії. Прислухайтеся до занепокоєння членів команди. Це допомагає негайно надавати конструктивний зворотний зв’язок і підтримувати його взаємний характер.
- Надання членам команди автономії у прийнятті рішень є безцінним. Це прискорює процес прийняття рішень і призводить до відчуття відповідальності та підзвітності.
- Частиною лідерства, заснованого на емпатії, є залучення. Іноді це може включати в себе вислуховування особистих труднощів. Коли їх чують і вони можуть подолати ці труднощі, вони стають більш продуктивними для місії.
- Я ніколи не пропоную своїм клієнтам чіплятися за ригідність. Я пропоную їм бути готовими до переоцінки і зміни курсу. Вносіть зміни в міру необхідності.
За матеріалами Entrepreneur.
Ілюстрація: library.scientrix.co
|
