Як HR-ам використовувати ChatGPT: 7 професійних варіантів

HR-відділи відіграють вирішальну роль в управлінні найціннішим активом організації — її людьми. Тепер вони можуть використовувати інструменти штучного інтелекту (ШІ), такі як ChatGPT, щоб оптимізувати свої процеси і досягти більшої ефективності. ШІ може бути потужним інструментом для HR-фахівців у різних сферах, включаючи автоматизацію повторюваних завдань, надання підтримки працівникам у режимі реального часу та покращення загального досвіду роботи.

Бернард Марр (Bernard Marr), консультант зі стратегії та технологій, пропонує зануритися в деякі конкретні випадки використання ChatGPT у сфері управління персоналом і поговорити про переваги, які ці типи мовних моделей можуть принести HR-відділам і організаціям у цілому.

1. Рекрутинг

Відділи кадрів можуть використовувати ChatGPT для оптимізації своїх операцій, покращення роботи з кандидатами та прийняття більш обґрунтованих рішень щодо найму. Модель може автоматизувати повторювані завдання в процесі рекрутингу, такі як перевірка резюме та планування співбесід. Автоматизація таких завдань може звільнити HR-фахівців, щоб вони могли зосередитися на більш стратегічних заходах.

ChatGPT може допомогти і в залученні кандидатів, надаючи підтримку в режимі реального часу і відповідаючи на поширені запитання про компанію і процес подачі заявки.

HR-фахівці також можуть використовувати це рішення для виявлення потенційних кандидатів, які можуть добре підійти для організації, на основі їхніх навичок, досвіду та освіти.

2. Онбординг персоналу

HR-відділи можуть використовувати ChatGPT, щоб покращити процес адаптації нових співробітників, зменшити навантаження на членів HR-команди та забезпечити новим працівникам доступ до ресурсів, необхідних для успішного виконання їхніх нових обов’язків.

HR-команди можуть налаштувати цю мовну модель для надання підтримки та консультацій новим працівникам у режимі реального часу, включаючи відповіді на поширені запитання про політику, процедури та переваги компанії, а також надання інструкцій щодо заповнення необхідних документів.

ChatGPT також може допомогти автоматизувати адміністративні завдання, такі як планування орієнтаційних сесій або надсилання нагадувань новим працівникам про проходження необхідних тренінгів.

3. Навчання

Використовуючи ChatGPT у навчанні, HR-відділи гарантують, що працівники мають доступ до ресурсів, необхідних для розвитку нових навичок і знань, необхідних для їхньої роботи. Модель може надати співробітникам миттєвий доступ до навчальних матеріалів і відповісти на питання про воркшопи та програми.

HR-фахівці також можуть автоматизувати адміністративні завдання за допомогою ChatGPT, включаючи планування навчальних сесій або нагадування співробітникам про майбутні події. Цей ШІ може навіть створювати персоналізовані навчальні плани для співробітників на основі їхніх конкретних потреб і навичок.

4. Управління результативністю

ChatGPT може допомогти в процесі управління результативністю, надаючи менеджерам рекомендації щодо проведення оцінювання результатів діяльності та відповідаючи на запитання співробітників про показники ефективності або зворотний зв’язок.

Фахівці з управління персоналом можуть отримувати інформацію про результативність співробітників в режимі реального часу, а також налаштовувати сповіщення, які надходитимуть як до відділу кадрів, так і до окремих менеджерів.

5. HR-чатботи

ChatGPT можна використовувати для розробки розмовних HR-чатботів, щоб покращити загальний досвід співробітників. За допомогою чатботів на основі штучного інтелекту працівники можуть отримати миттєву підтримку з найпоширеніших питань, пов’язаних з управлінням персоналом, таких як пільги, політика відпусток або нарахування заробітної плати.

6. Залучення працівників

ChatGPT може бути корисним інструментом для покращення залучення працівників, надаючи їм підтримку в режимі реального часу, персоналізовану допомогу та миттєвий доступ до інформації та ресурсів. Він може допомогти відповісти на запитання про політику, культуру, процедури та пільги компанії, а також надати рекомендації щодо заповнення різних форм і запитів.

Надання співробітникам доступу до можливостей навчання та професійного розвитку є важливою частиною підтримки їхньої залученості і, як ми вже говорили вище, ChatGPT може бути цінним навчальним інструментом для HR-ів.

Використовуючи модель для підвищення залученості співробітників, HR-відділи можуть створити більш продуктивну і задоволену робочу силу, знизити рівень плинності кадрів і сприяти успіху бізнесу.

7. Комплаєнс

HR-фахівці також можуть використовувати ChatGPT, щоб переконатися, що їхня кадрова політика і практика є послідовною, точною і відповідає місцевим і національним нормам — таким чином вони уникають юридичних або репутаційних ризиків, які можуть виникнути в результаті невідповідності.

ChatGPT може допомогти в наданні працівникам актуальної інформації з питань комплаєнсу, таких як трудове законодавство, правила нарахування заробітної плати та оподаткування, а також протоколи з охорони здоров’я та безпеки. Модель також може допомогти відділам кадрів відстежувати та контролювати дотримання працівниками кадрових політик, таких як відвідуваність, запити на відпустку та робочий час.

Переваги ChatGPT для відділу кадрів

Будь-хто, хто працює у сфері управління персоналом, має розуміти неймовірні можливості ChatGPT, оскільки він продовжує розвиватися та вдосконалюватися. Є одна річ, яку ми знаємо напевно: мовні моделі та штучний інтелект змінять і запропонують нові можливості (як і деякі загрози) для HR-ролей.

Ілюстрація: unleash.ai