Генри Р. Нив
"Пространство Доктора Деминга"

<< Оглавление

Россия переживает глубокие и радикальные социально-экономические изменения. Эти изменения часто воспринимаются жителями России как национальное бедствие. Барьеры, которые более чем три четверти столетия изолировали экономику страны от бурных вихрей мирового рынка, рухнули практически в одночасье. Основная сила экономики страны, огромные, но неповоротливые промышленные динозавры, с атрофированными механизмами адаптации, оказались вынуждены вступить в неравную схватку с закаленными в конкурентной борьбе "акулами империализма".

Несмотря на верно передаваемый трагизм ситуации, такая точка зрения оставляет в стороне тот факт, что самые крупные хищники пока еще не проявились в полной степени на российской экономической авансцене. На самом деле, как это не раз происходило в эпохи бурных исторических перемен, первыми в ослабленные регионы внедрились далеко не самые сильные и успешные воители, а их существенно менее успешные соседи, вытесняемые с плодородных равнин на холодные и пока не слишком привлекательные пространства.

На мировой арене происходит новый великий передел. В ее основе — фундаментальные изменения в условиях и факторах формирования экономической мощи. Научно-техническая революция, о необходимости которой нам десятилетия назад говорили философы и политэкономы, — на самом деле свершилась. На смену индустриальному обществу, с его индустриальной и социальной сферой, построенной на принципах массового производства, приходит общество новое. В этом новом обществе основным источником мощи, богатства становится способность производить новые полезные идеи, знания, технологии. В этом обществе преуспевают только те производства, которые способны с невиданной прежде быстротой использовать эти знания и технологии для удовлетворения избалованного потребителя.

Глобальные средства транспортирования и коммуникации сжали мир, сблизили страны, народы — понятия национальных границ, национального суверенитета, национальной безопасности теряют свои прежний смысл. Страны, регионы, города конкурируют между собой за привлечение и удержание на своей территории инвесторов, бизнесменов-производителей и торговцев мирового класса, лучших изобретателей и социальных инноваторов.

Творческий потенциал личности, его способность к инновации и непрерывному обучению в самых различных областях, а не владение землей и капиталом во все большей степени становится источником личного процветания и благосостояния человека. Происходящие изменения в экономической основе общества не могут не отражаться в радикальных же изменениях в социальной жизни общества во всех ее аспектах, в межличностных, семейных, трудовых и др. отношениях. Радикальные изменения происходят в политической сфере. Идеология индустриального общества с его стремлением к унификации, с диктатурой большинства сменяется идеологией консенсуса, баланса интересов и мнений всех социальных групп и меньшинств.

В определенном смысле Россия была страной, которая в наиболее полной степени воплотила в своей экономической и социальной структуре принципы индустриальной эпохи. В отличие от других стран, принципы монополизации и унификации, массового производства, максимальное использование эффекта экономии масштаба, функциональной специализации и разделения труда для обеспечения эффективности, применение контроля как основного инструмента достижения стандартов качества доминировали не только в сфере собственно производства, но также в сфере агропроизводства, в образовании, здравоохранении, науке, формирования среды жизнеобеспечения, жилья, политической сфере.

Для тех, кто думает о путях возрождения России, принципиально важно понять, что фундаментальной причиной поражения советского общества является крах безнадежно устаревшего способа производства и социально-политической организации общества индустриального типа. Соответственно, выход страны из кризиса не может быть основан на том, чтобы максимально быстро воспроизвести структуры, системы, идеологию и политики процветающих стран. Эти страны сами исключительно быстро меняются. Они находятся в непрерывном изменении, они изобретают заново, перепроектируют свои деловые и социальные системы, пытаясь приспособиться к новой экономической эпохе. Социальные и промышленные системы в различных отраслях и аспектах, даже в таких наиболее далеко продвинувшихся в этом направлении странах, как Япония и США, характеризуются высокой степенью неоднородности адаптации к новым требованиям. Новое часто проявляется в парадоксальных формах. Пытаясь копировать успешные примеры без понимания сути и логики происходящего, что мы скопируем прежде всего? Очевидно, то, что нам более всего понятно!

Как ни амбициозно это может звучать, но перестроить отечественные деловые и социальные системы, корпорации, фирмы, регионы, города, страну для эффективной конкуренции в условиях глобализованной экономики мы можем только в том случае, если исходно будем ставить перед собой задачу не просто приближения к лидерам сегодняшнего времени, но задачу их опережения. Идти тем же путем, по которому они прошли раньше нас, пытаясь копировать то, что они умеют делать гораздо лучше нас, это значит обречь себя на поражение. Для успеха возможен только один путь — извлечь уроки из опыта тех, кто раньше нас вступил на этот путь. Превзойти их в понимании логики, закономерностей факторов успеха в новой экономической эпохе и более последовательно, более настойчиво суметь их использовать.

Предлагаемая вниманию читателей книга предназначена тем, кто заинтересован в понимании этой логики и закономерностей. Эта книга о теории и методе великого американца — доктора Деминга, одного из "пророков" и строителей новой экономической эпохи, человека, которого наиболее часто связывают с "японским экономическим чудом". Однако более важно, что он в конечном итоге стал пророком и в своем отечестве. Как представляется, именно благодаря глубокому изучению его методов, других выдающихся исследователей и консультантов, опыта применения этих методов в Японии, многие американские корпорации, американская экономика в целом, похоже, сумели переломить негативные тенденции в темпах роста эффективности экономики. Именно в Соединенных Штатах Америки идеи Деминга впервые были в широком масштабе апробированы для перестройки методов управления в социальной сфере, образовании, здравоохранении, в органах местного и государственного управления.

Весьма симптоматичным представляется то, что первое полномасштабное издание данной книги осуществляется в Тольятти по инициативе и при финансовой поддержке органов муниципального управления, городского общественного фонда "Развитие через качество". Тольятти стал, очевидно, первым российским городом, в котором идеи управления на основе качества стали осваиваться в органах муниципального управления. Научная конференция по методам управления на основе качества, проводимая органами муниципального управления и Волжским автомобильным заводом, становится форумом общероссийской значимости, на которой широкие круги деловых людей, управленцев, научно-технической элиты, политических и общественных деятелей получили возможность ознакомиться с методами и мировым опытом применения идей качества в производстве и социально-управленческой сфере.

Подготовка данной книги к изданию была бы невозможна без энтузиазма ученых и специалистов Российской Ассоциации Деминга, чьими усилиями был осуществлен перевод и тщательная научная редакция английского оригинала.

Российская Ассоциация Деминга и органы муниципального управления города Тольятти, фонд "Развитие через качество" (город Тольятти) выражают искреннюю признательность автору книги, доктору Генри Ниву, а также главе американского издательства SPS Press г-же Фран Виллер за разрешение осуществить настоящее издание на некоммерческой основе. Весь доход от настоящего издания поступит в фонд "Развитие через качество" города Тольятти и будет использован для поддержки проектов, направленных на пропаганду и освоение методов управления на основе качества в городе, регионе и России.

Мы также благодарим членов Британской Ассоциации Деминга г-жу Ив Вилльямсон и г-на Пола Холлингворта за их помощь в организации перевода и издания данной книги.

Глава администрации Автозаводского р-на г. Тольятти Полухин А. И.
Исполнительный вице-президент Российской Ассоциации Деминга, руководитель Центра новых технологий управления (МГИЭТТУ) г. Москва Рубаник Ю. Т.