Якість бізнес-систем
Пространство Доктора Деминга
Оглавление:
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие У. Эдвардса Деминга
- Авторское предисловие
- Вводные замечания
- Введение
- Глава 1. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности
- Глава 2. Краткая биография
- Глава 3. 14 Пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований
- Глава 4. Вариации (изменчивость) и управление процессами
- Введение
- Глава 5. Эксперимент "Воронка и мишень"
- Глава 6. Эксперимент с красными бусами
- Глава 7. Операциональные определения
- Глава 8. Процессы и системы
- Глава 9. Цикл Деминга
- Глава 10. Проблемы с числовыми показателями
- Глава 11. Является ли удовлетворение требованиям спецификаций достаточным условием качества? Функция потерь Тагути
- Глава 12. Функция потерь Тагути — более подробное рассмотрение
- Введение
- Глава 13. Радость в работе
- Глава 14. Инновации, а не просто улучшения
- Глава 15. Сотрудничество: выигрываем все — становой хребет новой философии
ЧАСТЬ 1. Рисуем фон
ЧАСТЬ 2. Основы (кое-что об основах)
ЧАСТЬ 3. Новый климат
ЧАСТЬ 4. Основы знаний
Відгуки
Дуже цікава книжка, да і в загалі Демінг дуже цікавий.
я її ще не читала