Как управлять творческим коллективом: обзор книги «Укрощение тигров»
Источник: Blog.kniga.biz.ua
С творческими людьми работать сложно. Говорят, что они самовлюбленные, эгоистичные, ранимые и неуверенные в себе. И знаете, отчасти это правда. Но им прощают недостатки, ведь они создают крутые проекты. И еще говорят, что не повезло тому человеку, который решился руководить творческим коллективом. Но тут мы не согласны. Все не так плохо, если знать базовые правила управления такими людьми. В книге «Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды» (Herding Tigers: Be the Leader That Creative People Need) Тодд Генри (Todd Henry) рассказывает о том, чего на самом деле хотят креативщики, и как стать для них авторитетным руководителем. Он — автор с великолепным чувством юмора. Вот так он объясняет забавную аналогию с миром животных в названии книги:
Есть мнение, что управлять творческими людьми так же сложно, как дрессировать кошек. Я не согласен с этим и считаю, что такое высказывание унизительно для талантливых людей. Если на вас работают блестящие, энергичные сотрудники, руководить ими — значит укрощать тигров.
Пять мифов о творческих людях
Ярлыки окружают нас повсюду. Особенно мы любим навешивать их на что-то необъяснимое. Вы точно знаете истории о художниках, режиссерах или дизайнерах с дурной репутацией. А если вы читаете эту статью, то знакомы с мифами о творческих людях не понаслышке. Тодд Генри описал 5 мифов, от которых страдают творческие люди:
- Миф №1: творческим людям нужна полная свобода.
- Миф №2: творческим людям важна лишь «крутизна» идеи.
- Миф №3: у творческих людей слабо развиты аналитические способности и нет деловой жилки.
- Миф №4: творческие люди либо самовлюбленные, либо закомплексованные.
- Миф №5: творческие люди непостоянны и капризны.
Автор книги уверяет, что все нервное напряжение в атмосфере коллектива лишь потому, что на проблемы творческих людей обращают мало внимания. Отсюда внезапные истерики и неадекватное поведение. Так что же на самом деле им нужно? Ответ есть в Матрице сложности вызовов/стабильности:
Формула укрощения тигров парадоксальна. Она состоит из стабильности и новых вызовов. В состав первой входят ясность и защита. Ну а новые вызовы невозможны без веры и благословения руководителя, то есть вас. И еще, чтобы почувствовать полную свободу творчества, команде необходимы четкие границы, которые придется установить.
К чему готовиться, если вы стали шефом
Чтобы в Матрице сложности вызовов/стабильности попасть в ячейку Процветание, придется попотеть. Если вы из «творческого» коллеги превратились в шефа — значит были хороши в роли исполнителя. Но в менеджменте другие правила. Готовьтесь к прохладному приему новой роли. Вам придется отдалиться от коллектива, перестать с ними обедать и сплетничать. Вы будете меньше нравиться людям, даже если раньше были душой коллектива. Вам будет одиноко. Так что перед тем, как добраться до коллектива, научитесь управлять собой и своими эмоциями.
Так же вас ждет достаточно специфичный набор задач, к которым нужно быть готовым:
Нужно стать отчасти инструктором по строевой подготовке, отчасти — председателем фан-клуба, отчасти — психотерапевтом. Главное для вас как лидера команды — проявлять энтузиазм.
А вот вопрос делегирования (признайтесь, вы об этом мечтали) спорный. С одной стороны, вам больше не надо делать всю работу самому. Правило «хочешь сделать хорошо — сделай сам» здесь не работает, ведь вы можете подавить потенциал команды. Но и совсем отходить от практических заданий тоже не следует.
Три тактических совета для менеджеров творческих команд
Выработайте лидерскую философию
Или принципы, как у Рэя Далио. Они обеспечат устойчивый фундамент, который будет в основе работы творческой команды. Сотрудники смогут опереться на эти правила, и меньше дергать вас по пустякам. Ваши принципы станут границами, внутри которых можно дать волю фантазии. Эти правила должны устроить весь коллектив. Но сначала определитесь сами. Нет ничего хуже для авторитета, чем менять принципы на глазах у всех.
Стройте отношения на доверии
Только так нужно работать с творческими людьми. Тодд Генри советует расположить к себе коллектив силой сторителлинга. Расскажите в неформальной обстановке о семье и становлении, о пробах и ошибках, о том, что вас мотивирует и вдохновляет. Также для построения доверительных отношений соблюдайте три правила:
- Не рискуйте доверием команды ради кратковременной выгоды;
- Не обещайте того, что вы можете не исполнить;
- Не пытайтесь казаться супергероем.
Защищайте пространство команды
Стройте барьеры вокруг команды, которые защитят такие ценные их ресурсы как энергия и время. От себя самого, в первую очередь. Например, перестаньте проводить огромное количество совещаний и ставить всех подряд в копии писем. То есть перегружать ненужной информацией. Иначе ваша команда сляжет с эмоциональным выгоранием. Вот вам интересный кейс как можно проводить собрания:
Мой друг Рикардо Креспо, работавший креативным директором в таких компаниях, как 20th Century Fox и Mattel, однажды сказал мне, что любил устраивать стоячие совещания, чтобы побыстрее обсудить всё необходимое. Вместо того чтобы приглашать людей в офис для формальных посиделок, он обычно говорил что-нибудь вроде «Встретимся на восьмом этаже рядом с большим растением в горшке в северо-западном углу холла, завтра в 9:20 утра».
Бои по правилам и без: что делать с конфликтами
Коллектив из креативных людей — благодатная почва для взращивания конфликтов. Но это не трагедия, а, наоборот, признак эффективной работы. Усвойте, что вы не семья, и временами искать компромиссы просто не нужно. Просто обозначайте правила перед тем, как начинать войну. Вот некоторые из них:
- Спорьте об идее, а не о друг друге;
- Не критикуйте, а ищите достоинства;
- Управляйте конфликтами, используя сострадание.
EQ и эмпатия — важнейшие навыки для современного лидера. Вы можете не знать, что происходит у подчиненных внутри коллектива или дома. И будьте готовы к тому, что вы как шеф, будете виноваты во всех бедах подчиненных. По крайней мере, им будет так казаться.
Об вдохновении и идеях
Вам может показаться, что основная задача на руководящем посту — вдохновлять подчиненных. Но нет. Вы должны выводить их из зоны комфорта и расширять границы возможностей. Именно так рождаются лучшие идеи.
Тодд Генри делит креативщиков на 2 типа. Первые — это искры. Они все время горят новыми идеями, но отвлекаются от основной задачи. Вторые, скорпионы, никогда не одобрят чужую задумку и все время критикуют. И только в ваших силах эффективно управлять обеими группами. Парадокс творческой деятельности в том, что достичь свободы можно лишь через упорядоченность. Вы как лидер творческой команды, будете искать гармонию в хаосе, и наоборот.
«Укрощение тигров» — это практическое пособие для лидеров творческих (и не очень) команд. Все, что мы рассказали, это лишь малая часть советов по управлению креативными людьми. В конце каждой главы книги вы найдете набор ритуалов, которые помогут вам изменить образ мышления и прокачать навыки менеджера. Помните, что все сложности ерунда, по сравнению с ощущением, что вы стали лидером, за которым стоит идти.
|
