Бизнес — это игра

Источник: Zillion

В книге «Большая игра в бизнес» президент корпорации SRC Holdings Corporation, автор системы управления GGOB Джек Стэк (Jack Stack) рассказывает, как сделать так, чтобы владелец компании учил своих людей думать широко и по-бизнесовому.

ПОДРОБНЕЕ О КНИГЕ

Сейчас Джек Стэк управляет огромной корпорацией SRC Holdings Corporation, которая состоит из 31 структурного подразделения и поддерживает 2 венчурных фонда. У нее куча дочерних и купленных бизнесов (60+) и объем продаж — более 450 млн. долларов. Компания создала тысячи рабочих мест и полностью находится в собственности 1200 сотрудников.

Джек и его коллеги пришли к выводу, что их опыт можно реплицировать. Свою систему управления они назвали «Большая игра в бизнес», или GGOB (Great Game of Business). Стэк и его коллеги охотно объясняют свою модель управления бизнесом — за 20 лет предприятия, конференции и семинары SRC посетили 15000+ человек из 5000+ компаний.

Открытая система управления, которую изобрели Стэк и Ko, у многих первоначально вызовет некоторый скепсис, потому что в книге много вещей, противоречащих традиционным представлениям о контроле и управлении. К примеру, как вам понравится идея сделать сотрудников акционерами компании? Понравится, да, если вы сотрудник. А если владелец, то, наверное, не очень: ну, знаете, потеря контроля, риск гринмейла и вот это всё. Но почитать эту книгу и поизучать систему GGOB стоит в любом случае, потому что она довольно гибкая. Даже если вы не готовы внедрять все «по учебнику», можно просто позаимствовать находки и реализовать их в своей компании в лайт-версии, опираясь на местные реалии.

Первая часть — условно теоретическая, объяснительная, а вторая позволяет увидеть, как создание и внедрение GGOB происходило в реальных рабочих процессах, в диалогах на совещаниях. Станет понятнее, как строить таблицы и применять GGOB-схему.

По ходу «Большой игры в бизнес» Стэк объясняет 11 высших законов бизнеса и развенчивает мифы о менеджменте. В книге много списков с бизнесовыми и управленческими вопросами для самопроверки, а также рекомендаций, выделенных выводов и рефренных объяснений, так что заучивать и усваивать будет удобно. Эти повторы, судя по всему, намеренные, поскольку цель учебника по GGOB-управлению — впечатать новые принципы в память.

Идеи из книги

• Бизнес — это игра. Чтобы выигрывать, нужно видеть цель, вести счет, научить игроков понимать правила и оценивать ход игры, замотивировать всех долей в результатах.
• Что вы в действительности знаете о способностях своих сотрудников? Раскрывайте интеллектуальный потенциал. Какие сильные стороны каждого можно использовать для развития бизнеса?
• Командно-административная модель управления разрушительна: сплошные сюрпризы из-за несогласованности, все против всех, все перекладывают ответственность и ждут указаний, никто не понимает, как его работа связана с успехом компании.
• Невежество и самонадеянность — лучшие способы загубить компанию. При командно-административной модели управления топы, менеджеры и сотрудники невежественны по-своему.
• Роль людей, которые вкладывают в компанию время, так же важна, как роль людей, вкладывающих деньги. Люди больше ценят работу, когда чувствуют свою значимость. Опирайтесь на доверие, расширение полномочий, систему премий и осведомленность каждого о его роли в компании.
• Не прячьтесь от финансовых показателей: система мониторинга дает цифры, за которыми стоят сильные и слабые решения и практики. Вы знаете свой KPI?
• Научите сотрудников видеть общую картину, понимать связь их действий с цифрами и то, что стоит за ними. Удивительно, как все меняется, когда человек начинает понимать суть происходящего.
• Успех заразителен. Когда люди довольны собой, они лучше относятся к другим.
• Парадокс управления: если бизнесмен хочет, чтобы его сотрудники по-настоящему работали на компанию, ему нужно избавлять их от ментальности наемных работников. Сделайте так, чтобы людям стало интересно. Организуйте для своих сотрудников курс обучения бизнесу вашей компании.
• Джек Стэк: «В прошлом мы разделяли мнение, что людьми необходимо руководить. <…> Но сегодня я глубоко убежден, что людям не нравится, когда им указывают». У сотрудников есть ответы на важные вопросы, которые топы, возможно, и не зададут. Помните о японском принципе: «Никто не знает работу лучше, чем тот, кто ее делает».
• Атакуйте проблему, а не человека.
• Предоставляйте право голоса. Когда сотрудник одобряет решение, ему сложнее критиковать результаты.
• Часто думают, что изменить корпоративную культуру сложно. Просто продолжайте воспроизводить свои новые практики.
• У каждого человека в голове работают два маховика: творческий и финансовый. Заставьте финансовый вращаться быстрее.
• Обычно никто не учит своих людей, как получать прибыль и генерировать денежный поток.
• Демонстрация богатства, несправедливость и запугивание — лучшие способы потерять власть над людьми.
• Как менеджер вы не обязаны знать все. Просто собирайте людей и ищите решение вместе.
• В благополучной компании постоянно празднуют. Помогите своим людям узнать, что такое самоощущение победителя и дух соперничества. Обращайтесь к высшему уровню их мышления. Отмечайте каждую победу. Чувство гордости — основа психологии собственника.
• Бизнес — это командный вид спорта. Если вы выводите людей из себя, они больше не хотят соревноваться и выходят из игры.
• Свой продукт надо рекламировать, прежде всего, своим сотрудникам.
• Не просто сокращайте штат, а создавайте рабочие места — помогите толковым людям организовать свой бизнес.
• Люди, поработавшие на двух и более должностях, лучше представляют себе бизнес.
• Руководите через стандарты и повышайте их по мере роста сотрудников.
• Премии — лучшая мотивация.
• Исключите эмоции из бизнеса.
• Есть только 2 способа получать прибыль: минимальные затраты на производство и обладание тем, чего нет больше ни у кого.
• Люди фокусируются на том, что выше уровня выживания.
• В создании новых компаний нет никакого чуда.
• Бутстрэппинг — не только вначале.

Что еще вы узнаете

• Какова позитивная сторона капитализма.
• Как выглядит настоящая демократия в бизнесе.
• Как организовать программу участия сотрудников в собственном капитале компании (Employee Stock Ownership Plan, ESOP).
• Зачем нужен «день осведомленности персонала» и что он подразумевает.
• Как организовать командную работу и сотрудничество в коллективе.
• Как использовать в управлении мини-игры.
• Как выплачивать премии.
• Что такое «всеобщее управление качеством» и как его достичь.
• Как правильно собирать и трактовать цифры, какие нюансы нужно учитывать.
• Как составлять «годовой план Игры в бизнес» — какие 8 документов он включает и по каким спискам вопросов нужно сверяться.
• Как оценивать эффективность совещаний.
• Как вести «продуктивные разговоры» на работе.
• Что такое «эффект Walmart».
• Как формировать у сотрудников психологию собственника и др.