Консалтинг vs. коучинг: як вибрати правильну модель надання послуг для досягнення ваших бізнес-цілей
Коли бізнес звертається до зовнішньої допомоги для підвищення ефективності, оптимізації операцій або вирішення складних завдань, вибір типу агенції може бути досить непростим, до того ж кожна агенція має свою унікальну модель надання послуг — консультування чи коучинг — і це часто є першим і найважливішим рішенням. Цей вибір впливає на те, як надаються рішення, на залученість команди та чи будуть досягнуті бажані результати. Амір Рейтер (Amir Reiter), лідер-візіонер у сфері RevOps, CEO маркетплейсу CloudTask, пояснює різницю між цими типами послуг.
Простими словами, консалтинг і коучинг йдуть різними шляхами...
Консалтинг залучає зовнішню експертизу для аналізу вашого бізнесу, виявлення конкретних проблем і пропонування прямих рішень. Консультанти часто впроваджують стратегії і навіть можуть виконувати завдання всередині вашої організації. Консалтинговий підхід ґрунтується на порадах, спрямованих на заповнення прогалин у знаннях і швидке надання дієвих рекомендацій.
Коучинг, з іншого боку, дає можливість вашій команді самостійно знаходити та розробляти рішення. Коучі виступають у ролі фасилітаторів, спрямовуючи працівників на розвиток навичок, постановку та досягнення цілей, а також розвиток самодостатності. Ця модель більше спрямована на забезпечення довгострокового зростання шляхом розкриття потенціалу вашої команди.
«Консультант — це як детектив, який розповідає, де стався злочин, як він стався і хто його скоїв. З іншого боку, коуч — це ваш особистий фітнес-тренер, який допомагає вам наростити м’язи, щоб в першу чергу запобігти злочину», — Стів Бертон (Steve Burton), CRO у The Point Company.
Чому модель надання послуг має значення
Коли йдеться про понад 49 видів агентських послуг — від розвитку продажу до RevOps і клієнтського успіху — модель надання послуг (консультування чи коучинг) може суттєво вплинути на ваш успіх. Вибір правильної моделі забезпечить вашому бізнесу належну підтримку — чи то швидке вирішення проблем, чи то сталий розвиток навичок.
1. Негайні результати vs. довгострокове зростання
Консалтинг пропонує швидкі, орієнтовані на рішення втручання — ідеальний варіант, коли ваш бізнес потребує швидкої реакції на нагальну проблему, наприклад, запуск нового продукту, виправлення операційної неефективності або масштабування команди продажу.
Коучинг, натомість, сприяє сталому зростанню. Для ролей, де розвиток навичок і розширення можливостей команди є ключовими — наприклад, успіх клієнтів або тренінги з продажу — коучинг допомагає командам стати самодостатніми і з плином часу безперервно вдосконалюватися.
«Коучинг відточує вроджений талант і допомагає людині прогресувати в кар’єрі / житті, а консалтинг допомагає виявити прогалини в компаніях, які експерти можуть потім виправити». — Аамір Кадрі (Aamir Kadri), співзасновник IYKYK
2. Залежність vs. незалежність
Під час консультування бізнес часто покладається на досвід консультанта у пошуку рішень. Це має свої переваги, але може залишити прогалину після того, як консультант піде.
Коучинг допомагає усунути цю залежність, розвиваючи внутрішній потенціал вашої команди. Це ідеальний варіант, якщо ви з часом хочете побудувати незалежну, високоефективну команду.
3. Передача знань vs. практичне виконання
Консультанти часто приносять спеціалізовані галузеві знання та безпосередньо впроваджують стратегії. Вони ідеально підходять для вузькоспеціалізованих або технічних завдань.
Коучі, з іншого боку, зосереджуються на передачі навичок і знань вашій команді. Якщо ваша мета — створити внутрішню експертизу, особливо на посадах, що вимагають постійного особистого та професійного зростання, коучинг може бути кращим рішенням.
«Справжній успіх у консультуванні з питань продажу полягає не лише у наданні рішень, але й у наданні командам можливості стати самодостатніми. Чудовий консультант надає рекомендації, але трансформаційний коуч прищеплює стійкі навички».
Як зробити правильний вибір відповідно до ваших потреб
Розуміння цих відмінностей має важливе значення для вибору правильного типу агентських послуг. Наприклад, якщо вам потрібна генерація лідів, консалтингова модель може надати пряму стратегію та інструменти для досягнення ваших цілей. Але якщо ви будуєте клієнтську успішну команду, коучинг може допомогти створити сильну, самодостатню культуру та практики.
Правильно вибрана модель — консалтинг чи коучинг — може стати різницею між простим задоволенням короткострокових потреб і створенням довгострокової цінності у вашій організації.
Ілюстрація: themanagersprism.com
|
