Модель иерархии коучей: как выбрать наставника

Автор: Анжела Ястреб, директор «Академии Коучингового Мастерства WPGroup».
Источник: "&.СТРАТЕГИИ"

Анжела Ястреб

Почему я выбираю то, что выбираю? В поисках ответов на эти вопросы одни отправляются в индийские ашрамы, другие медитируют дома, а кое-кто практикует голодание, йогу, молитвы, молчание… Но есть и те, кто с целью поиска ответов заключает коучинговый контракт.

В современных реалиях Украины предложения коучей в разы превосходят спрос потенциальных клиентов на данную услугу. Это происходит по разным причинам: туманные, путаные формулировки о процессе и результатах своей деятельности, благодаря которым коучи продают свои услуги, а также отсутствие у них каких-либо значимых результатов, достижений и успехов. Конечно, это не добавляет баллов в клиентскую копилку веры в силу коучинга. При этом каждый день многие просят меня посоветовать хорошего коуча. И тут возникает вопрос: кто такой хороший коуч? Ведь хороший для каждого будет свой. От чего зависит успех в поиске хорошего коуча? Давайте разбираться.

По стандартам Международной федерации коучинга (ICF) существуют три уровня статусов: AСС (юниор), PCC (профессионал), МСС (мастер). Однако обычному клиенту достаточно сложно понять, чем отличается один профессиональный статус от другого. Эти тонкости понятны лишь узкому кругу специалистов.

На что стоит обращать внимание клиенту, и как выбирать коуча? Цель данной статьи — ответить на эти вопросы. Большой практический опыт работы коучем, тренерский и менторский опыт профессионального обучения и подготовки коучей позволили мне увидеть и описать не формальную, а фактическую внутреннюю иерархию коучинга, проявленную в реальной жизни. Но прежде чем приступить к ее описанию, хочу обратить внимание читателя на то, что человеческая иерархия строится по иным законам и принципам, нежели иерархия животных (авторитарно доминирующая), поэтому не следует воспринимать одних коучей главными, а других второстепенными, одних лучшими, а других худшими: что одному клиенту хорошо, другому — смерть.

Интерес к предмету и его развитие существует тогда, когда в наличии разнообразие всевозможных форм выражения этого предмета. Пока в коучинге имеется разнообразие, интерес к нему будет только расти.

Уровень начала пробуждения: будильники или вау-эффект

Первый уровень можно смело назвать знакомством с принципами коучинга. Его часто называют информационным бизнесом, коучингом успеха, мастерства жизни. Наверняка вы и сами сталкиваетесь с многообразием его рекламы. Это яркая обертка личностного роста как новых возможностей жизни. Причем упаковка, изготовленная по всем маркетинговым правилам. На этом уровне в основном работа идет с массовым сегментом потребителей, неотъемлемым атрибутом которой становятся огромные залы (чем больше, тем лучше). Тысячи осчастливленных клиентов и фирменные методы манипуляции сознанием по принципу: если ты не обратишься ко мне — твоя жизнь прошла зря, NLP- и MLM-методы продаж, а также техники введения в транс и харизма мотивационного спикерства — вот характерные особенности данного уровня. По сути основная работа направлена на эмоциональный подъем участников.

Коучи данного уровня преимущественно пассионарны, энергоизбыточны, амбициозны, эгоцентричны, они выступают в роли глашатаев, вестников, пророков. Свою миссию видят в пробуждении людей от летаргического сна, в который те погрузились из-за страхов, неуверенности, давления системы внешних убеждений/ограничений, мешающей идти вперед, развиваться, созидать, строить свою жизнь в соответствии с предназначением.

Потребители такого продукта ждут встряски, вызова, примера и веры, лидера и пророка. И коучи этого уровня щедро удовлетворяют подобные запросы — бросают вызовы страхам и неверию. Используя красноречие и харизму, они доводят до истерики себя и своих слушателей, рассказывая о том, чего те могут достичь и что иметь. С высоких и не очень трибун они кричат: «Заяви о себе миру! Скажи, что ты существуешь! Посмотри, как ты живешь! Ты способен на большее! Глянь на меня, я сделал это! Сделай и ты! Я верю, знаю: ты можешь!». Как добрые старшие братья, они, уже достигшие и имеющие все то (или искусно рассказывающие об этом), о чем младшие боятся даже подумать, помогают поверить в себя, встать на ноги, сделать первые шаги на пути к мечтам и желаниям.

Эти коучи учат, что мечтать нестрашно, все возможно, стоит только захотеть, решиться убежать от этой затхлой серой жизни, от обреченности и безысходности, освободиться от тянущего тебя в мир неуверенности и бедности окружения (скажи «нет» своему окружению), вычеркнуть из своей жизни деструктивные привычки, воззрения. Они призывают создать правильные намерения и рассказывают о правильном образе жизни. И тогда… ты сорвешь джекпот «Колесо фортуны» самой жизни. Их труд благороден и неблагодарен одновременно.

Пропуская через себя сотни людей ежемесячно, из-за колоссальных вложений психической энергии эти люди часто бывают разочарованы, растеряны, морально опустошены. Избыточный вес, не поддающийся влиянию никаких диет, правильного питания и физических нагрузок — у одних; лимонная диета и интенсивные занятия спортом до изнеможения — у других; постоянное стремление к перемене мест, метания от одних духовных учений к другим — у третьих; фанатизм, зависимость от алкоголя для снятия стресса и напряжения — у четвертых. Все это — цена, которую они платят за миссию пробуждать человечество к новой парадигме мышления.

Жизнь коуча первого уровня, как реалити-шоу, открыта для всех желающих заглянуть в нее. Один из его ключевых навыков — держать марку, ведь он — модель для подражания, эталон. Для этого ему просто необходимо быть публичным человеком: книги, видео на YouTube и посты в Twitter, участие в ток-шоу. Они — шоумены, артисты, лицедеи. На сайте одного такого «пророка» я увидела окно, дающее право входа на сайт, озаглавленное «Получить доступ к моим знаниям». То, что знания не могут быть личной собственностью, и их может получить каждый из более высокого и совершенного источника, чем наш «пророк», ради красного маркетингового словца он игнорирует.

Люди в массе своей хотят и любят зрелища, они ведомы коллективным бессознательным: жаждут обрести поводыря, наставника, учителя. И коучи данного уровня востребованы теми, кто боится жить, кто напуган, раздавлен проблемами и тупиками, у кого нет энергии для веры, надежды на перемены к лучшему, для кого ответственность за свою жизнь — тяжкое бремя, кто прячется от ответственности за словами «судьба», «рок», «карма»; кто разочарован, «раздавлен сложностями жизни», не верит в свои силы и способности. Одним словом теми, кто в силу незрелого сознания находится в детской позиции и/или жертвы.

Тем не менее нужно с чего-то начинать. Пробуждение осознанности — это начало. Коуч на данном уровне стимулирует человека (возможно, впервые в жизни) задать себе непростые, пробуждающие сознание от спячки вопросы, задуматься о том, как можно жить по-другому, будоражит и направляет его внимание на путь развития, совершенствования и роста.

Уровень преображения: самосовершенствование, саморазвитие, самопознание

На данном уровне уже появляется коучинговая специализация: wellness-коуч; коуч для одиноких социально реализовавшихся женщин, желающих создать семью; коуч личной эффективности; коуч по коммуникациям, личному преображению, профориентации; карьерный, семейный коуч; коуч для стартаперов; коуч по стратегиям, финансовому планированию и проч. На сегодняшний день существует более 100 специализаций в коучинге, и эта цифра с каждым годом растет. Важно, что всегда (за исключение случаев группового/командного коучинга) эта работа делается тет-а-тет, и направлена она на осознанный поиск решения для улучшения конкретной ситуации клиента.

Клиенты очень ценят экспертизу коуча в области, в которой он преуспел и имеет богатый опыт позитивных достижений (в том числе и личных), коучинговой работы, рыночную, конкурентную цену, формальную квалификацию (дипломы, членство в профессиональных организациях): для них именно эти факторы создают основу доверия к нему.

У клиентов коучей этого уровня нет запроса на серьезную трансформацию своей жизни, они не настроены идти дальше, вглубь себя, не обучены безусловно доверять себе, принимать себя, поскольку пока не готовы брать 100%-ю ответственность за все происходящее (видеть истоки причин и следствий в своем внутреннем мире) и не обучены методам проектирования и управления своей жизнью. Они хотят быстрых решений, и зачастую все, что им нужно, — избавиться от головной боли, улучшить конкретную ситуацию на данном жизненном этапе, поскольку в целом довольны своей жизнью: «не без проблем, конечно, но с кем не бывает, вот только, если бы…».

Коучи этого уровня помогают клиентам получить позитивный результат в какой-то определенной сфере (это может быть семья, карьера, финансы, отношения, здоровье), там, где у клиента присутствует «острая клиническая недостаточность», рождающая стойкую неуверенность и неудовлетворенность собой, своей жизнью, окружающим миром.

Обычно такие клиенты ищут коучей той специализации и в такой области, в которой у них нет внутренней гармонии и баланса.

В обычной жизни человек неосознанно начинает усиливать именно ту сферу своей жизни, где он особенно эффективен, результативен, где у него все благополучно. Таким логичным для него образом он стремится морально уравновесить ситуацию там, где он, мягко говоря, не удовлетворен, а значит некомпетентен. Улучшает и так хорошее, надеясь, что «все само собой устроится» и в других областях за счет накачанных мускулов.

Работая с коучем, любой человек может достичь гораздо больших результатов, чем это представляется ему (или другим) возможным. Он просто не пробовал раньше легко, свободно, без страхов и сомнений, без привязки к реакции и оценкам других делать что-то по-другому, по-новому.

Зачастую его способности скрыты, заблокированы внутренними проблемами и неструктурированным, часто негативным жизненным опытом — страхом ошибки или потери. Убери страх — и способности человека двигаться в направлении к цели в разы улучшаются. И коучи этого уровня помогают клиентам понять истинные мотивы своих поступков в определенных ситуациях, повысить мотивацию к деланию, фокусироваться на цели, расставлять приоритеты, составить план и понять, что конкретно нужно делать, чтобы достичь желаемого.

Уровень трансформации «Внутренний покой и единство смыслов»

Любой выбор, который мы делаем или не делаем в жизни, — есть проекция нашего отношения к себе и разрешения быть и иметь, или напротив, не быть и не иметь. Любые сложные ситуации, проблемы, трудности — это проверки и экзамены жизнью нашей состоятельности, компетентности, совершенства, профессионализма, мастерства. Как мы смогли совершенствовать себя, что в себе развить, какие навыки наработать, до каких вершин внутренней состоятельности взрасти?

С момента, когда человек озадачивается поиском новых форм выражения своей уникальности, через поиск различных методов проявления себя, когда для него становится важным содержание своего внутреннего мира и начинается процесс слияния внутреннего и внешнего мира, он становится более сфокусированным не на внешних следствиях, а на внутренних причинах. Тогда он ищет хорошего коуча уровня трансформации, потому что то, как он думает о себе, для него становится намного важнее того, что о нем думают другие.

Обычно такие клиенты уже много достигли в своем внешнем мире: положение, достаток, статус, привилегии. Результаты есть, а радости, счастья, удовлетворения — нет. Много фальши, лицемерия, подмены понятий. Многое реализовано, только где-то в глубине души есть чувство, что это все не обо мне, а о других. Чтобы убедить, что ты достоин поощрения, любви, а не поругания, покорить, впечатлить. Долг, тщеславие, тяга к признанию, необходимость кому-то что-то доказывать.

Когда надоело делать все, что человек делал раньше, а что делать вместо этого он еще не знает… Но внутренний голос иногда пробивается на поверхность, и тогда бывает невыносимо тоскливо от невозможности ответить на вопрос: «кто я — живой человек или тень человека, которым хотел стать?».

Конечно же, на этом уровне бывают и другие запросы, напрямую связанные с восстановлением стремительно падающей самооценки на фоне различных финансовых и имущественных трудностей. Частый пример такого запроса: бизнес, в который вложено много времени и сил, уже не приносит прежних результатов, но, как и раньше, требует много внимания и энергии. Финансовые потоки серьезно скудеют: расходы увеличиваются, рынки и прибыли сокращаются, активы обесцениваются. Прежние, проверенные годами стратегии, не приносят ощутимой отдачи, а то и попросту не работают. Для поддержки бизнеса на плаву, средств пока хватает, а вот на привычный, роскошный и вальяжный стиль жизни — уже нет. И первое, что подвержено риску в такой ситуации, — самооценка, потому что именно от внешних успехов и достижений напрямую зависело то, насколько «я уважаемая и ценная персона, и что из себя представляю».

Главным условием трансформации личности является ее выход за свои привычные границы: за границы мыслить, воспринимать, видеть, ощущать, чувствовать, знать. Трансформация — это своеобразный взрыв, и для каждого такого взрыва должно быть свое место и время. Это бывает так же трудно, как выход в открытый космос. Ведь там не действует закон гравитации, которому подчинена работа всех органов и систем человеческого тела. И когда человек лишается привычных основ, он испытывает сильнейший стресс на всех уровнях. Вот почему люди так боятся перемен. Сопротивление внутренним изменениям у них колоссально, и они бессознательно притягивают в свою жизнь трудности и проблемы, чтобы иметь основания меняться.

Изменение привычек, зависимостей, поведения, особенно у зрелых, вкусивших успех людей, обычно проходят с большим напряжением и сопротивлением и требуют искреннего, безусловного доверия к коучу, а также упорной кропотливой и ежедневной работы над собой. Для того чтобы благополучно осуществить изменение личностных ограничений, человеку и нужен коуч как что-то стабильное, устойчивое, как единомышленник, соратник, локоть, который всегда можно ощутить рядом. Кроме того, чем выше уровень коуча, тем больше в нем знания и осознания тех глубинных, тонких явлений, процессов и взаимосвязей, которые происходят в жизни клиента. Он сопричастен к происходящему, одновременно находясь и в ситуации клиента, и вне ее.

Коучи этого уровня — состоявшиеся, целостные и цельные (не показывают пальцем, показывают собой), авторитетные (но не за счет «орденов и медалей», а силой и мощью явления личности), системно мыслящие профессионалы, у которых сложилась индивидуальная философия, подход, парадигма коучинга. Такой коуч работает со всем колесом жизненного баланса/равновесия клиента одновременно. Бывает, что это довольно длительная программа, которая может осуществляться от полугода до двух лет. И к этому надо быть готовым.

Пример работы коуча уровня трансформации можно увидеть в фильме «Король говорит», где благодаря уникальной методике логопеда (по призванию, а не по диплому) король избавляется не только от заикания, но обретает иную самооценку и статус в глазах родственников и окружения.

Чтобы понять разницу между этими уровнями, можно использовать наглядный пример с режимами изображения: 1D (одномерность) — плоскость, линейность, 2D (двухмерность) — длина и высота, 3D (трехмерность) — длина, высота и ширина — это уже другое качество и объем изображения.

Наиболее популярны и узнаваемы в основном коучи первого уровня, тренирующие большие группы людей. Специалисты второго, как правило, широко известны только в узких кругах своих клиентов. Коучи третьего уровня обретают популярность только тогда, когда создают свою коучинговую методику и начинают активно ее промоутировать: писать книги, статьи, участвовать в телешоу.

Такова в моем восприятии краткая модель иерархии коучинга, в которой клиент на сегодняшний день ищет хорошего коуча. Конечно, точку ставить рано. Есть коучи, творящие историю со своими клиентами, работая с лидерами мнений, собственниками мировых империй, людьми, наделенными большой властью, теми, кто управляет глобальными процессами в рамках всей планеты. Ставки наиболее выдающихся коучей достигают $150 тыс. и больше, многие из них входят в списки наиболее влиятельных людей мира.

Я намеренно и сознательно прерываю описание модели именно на уровне трансформации. Слова, описывающие дальнейшие уровни, могут быть самые убедительные, однако все равно они будут противоречить восприятию реальности обычным человеком, который, к сожалению, давно отвык видеть, слышать, свободно воспринимать без шаблонов и ярлыков окружающую действительность. И все для него будет верно только лишь в каком-то смысле.

Выражаю искреннюю надежду, что коучам осмысление этой модели поможет выйти из парадигмы недостаточности и перестать жить с трагедией конкуренции. Ведь по большому счету в коучинге конкуренции нет. Здесь столько простора, свободы и творчества, сколько, пожалуй, нет ни в одной профессии, и у каждого коуча (как и у каждого человека) есть возможность явить миру свою уникальность.

Специфика клиентов, для которых будут максимально полезны коучи уровня преображения:

• для тех, кто по привычке делит себя на части и роли;
• для тех, кому бывает сложно принимать важные решения относительно себя и своей жизни;
• для тех, кто склонен к разного рода сомнениям, сожалениям, колебаниям и цинизму;
• для тех, кто много говорит об ответственности;
• для тех, кто постоянно «инвестирует» в уверенность в себе;
• для тех, кто ищет готовые решения;
• для тех, кто ждет быстрых изменений;
• для тех, кто любит «жаловаться» на свой перфекционизм;
• для тех, кто уверен, что проблема находится где-то во внешнем мире.

Специфика запросов клиентов уровня трансформации:

• переоценка жизненных принципов и со-зависимостей;
• помощь в «разрушении» отживших идеалов и ценностей;
• формирование основ внутренней целостности;
• освоение методов эффективного управления внешними условиями своей жизни во взаимосвязи с внутренними условиями развития;
• получение доступа к источнику внутренней энергии и ресурсным состояниям;
• пребывание в согласии с природой;
• расширение и углубление знаний, и понимание своего внутреннего мира;
• расширение горизонта сознания и кругозора видения;
• принятие всего того, что происходит, без оценки;
• открытие в самом себе видения противоположностей, когда сознание настолько расширяется, что способно объединить их в целое;
• выработка устойчивого навыка мыслить абсолютно разнообразно, непредубежденно, позитивно;
• определение и исследование альтернативных жизненных сценариев;
• выделение главного при возникновении сложной ситуации.