Джефф Безос: 5 корисних підказок для бізнес-лідерів

Чому думки Джеффа Безоса (Jeff Bezos) є цікавими для багатьох людей і чого керівник Amazon може навчити своїх колег.

«Напевно, Джефф Безос спромігся підійти до Чарівної країни Оз ближче, ніж будь-хто інший у бізнес-світі, — пише видання Сhief Executive. — Голова Amazon не тільки один із багатших людей світу та живе втілення повсюдності глобальної комерції (а також власник одного із найвпливовіших у США новинних видань The Washington Post). Зараз він сприймається як майже оракул і тому все, що вирікає (що б це не було — майбутнє бізнесу, трансформація системи охорони здоров’я або щось інше) стає предметом загальної уваги».

Проте, напевно, найцікавішим для керівників є те, як підходить Безос до стратегії, генерування інновацій, а також — як йому вдається не потрапити до пастки повсякдення. Ось п’ять корисних підказок для бізнес-лідерів.

1. Концентруватися на майбутньому, а не на теперішньому. «Я рідко коли "застрягаю" в теперішньому, — сказав Безос в інтерв’ю для Forbes. — Займаюся тим, що віддалено від поточного моменту років на два-три — як, зрештою, і більшість членів моєї управлінської команди».

«Коли друзі вітають мене після публікації звіту про доходи за квартал, — вони кажуть "Блискуче! Який чудовий квартал!", — я ж відповідаю: "Для мене цей квартал завершився ще три роки тому — зараз працюю над тим, що відбудеться 2021-го"».

2. Розмежувати поточні справи і творчість. Джефф Безос (принаймні за його словами) опанував непросте мистецтво роботи не в бізнесі, а над бізнесом. Для цього він відокремив свою діяльність як лідера від повсякденного операційного управління. За його словами:

3. Системно робити «малі ставки». Безос збудував свою компанію, знаходячи, як він любить казати, «кілька шляхів до "так"». Глибоко децентралізований процес прийняття рішень дає сотням менеджерів «зелене світло» на здійснення невеликих вдосконалень, які можна відмінити в разі, якщо щось не спрацює (за визначенням Безоса, «двобічні двері»). А це відкриває шлях до генерування великої кількості нововведень, водночас мінімізуючи ризик.

4. Зважено робити «великі ставки». Коли потрібно давати добро на прийняття великих рішень, які стосуються цілого бізнесу («однобічні двері»), Безос визначає свою роль як «директор з уповільнення». Ось критерії, якими від керується, приймаючи рішення: це має бути ідея, чітко відмінна від того, що є, — ідея, яку можна «розтиражувати» у великих масштабах. А крім цього, вона мусить принести хороший прибуток на інвестований капітал.

5. Виявляти терпіння та наражатися на провали. Як зазначає Forbes, найкращий приклад вибору типу «великі ставки» — ризиковане рішення вивести на ринок Kindle, практично не маючи досвіду в розробці апаратних засобів. В основі цього лежала ідея, що компанія має «наростити м’язи» в цій сфері, якщо тільки збирається відкрити для себе можливості на тривалу перспективу. І хоча пристрій Kindle так і не зайняв місце серед справжніх хітів, а планшет Amazon Fire став повним провалом — висновки, які компанія витягнула з цих спроб, привели до створення Alexa, напевно, найбільш значущого прориву в способі взаємодії людини і комп’ютера з часу, коли Apple вивела на ринок iPad та iPhone.