Назад в будущее

Автор: Наталья Науменко, "Власть денег" (№26, 2010)

Рынок рекрутинговых услуг стал лакмусовой бумагой, демонстрирующей как на самом деле обстоят дела на отечественном рынке труда. К сожалению, розовых оттенков там пока немного.

Олег Кривознюк, директор «СМА» (услуги call-центра, штат — 35 чел.) охарактеризовал услуги по поиску и подбору персонала следующим образом: «То, без чего можно обойтись, и то, что нам понадобится в последнюю очередь». И хотя предприниматели в большинстве своем уже перестали воспринимать такие услуги как «излишество», снижение потребности в персонале и желание сэкономить позволяют значительно меньше обращаться за помощью к внешним рекрутерам. «Большинство мелких и средних компаний стремятся своими силами закрывать те немногие вакансии, которые у них есть, — сообщил Сергей Дмитренко, HR-консультант рекрутингового агентства Best Service (штат — 9 чел.).

Впрочем, сами рекрутеры настроены почти оптимистично. «Есть ряд компаний, которые, пережив 2009 год с наименьшими потерями, уже в 2010 году заложили в бюджет услуги провайдеров по подбору на определенные позиции», — считает Вера Тамко, руководитель департамента рекрутинга Staff Service (кадровый консалтинг, поиск и подбор персонала, штат — 20 чел.). В большинстве случаев — это крупные производствен­ные компании и иностранные предста­­вительства, для которых внешний рекрутинг традиционно является важной частью системы подбора персонала даже в периоды кризисов.

Аналогичной точки зрения придерживается и Андрей Кривокорытов, генеральный директор управляющей компании Brain Source International (рекрутинг, подбор персонала, консалтинг, аутсорсинг): «Рекрутинг сейчас находится в положении stand by. Многие рекрутинговые компании готовы к новому «забегу» инвестирования в рост своего бизнеса и только ждут сигнала стартового пистолета. Непонятно, кто его даст. Все с надеждой смотрят на движения на рынках капитала. Там пока сумбур. Поэтому рекрутеры закрывают только те вакансии, без которых никак нельзя обойтись».

Нам денег не надо, работу давай!

В свою очередь, в связи с падением спроса за последние полтора года, рекрутеры значительно снизили цены на свои услуги. Так, вслед за демпингующими новичками, отчаянно борющимися за существование, вынуждены были пересмотреть свои расценки и крупные агентства. И хотя некоторые из них по-прежнему декларируют сумму своего гонорара в размере 25-30% от годового заработка сотрудника, на деле готовы уступить примерно на треть. Менее известные агентства называют цифру порядка 15-20%, при этом предлагая скидки, которые снижают размер фактического гонорара до 7-12%.

Более того, рекрутинговые компании расширили список дополнительных возможностей и услуг для клиента, которые делают их предложения более привлекательными. «Это и увеличение срока кредитования заказчика (работа без предоплаты), пролонгация гарантийного термина трудоустроенного кандидата (с трех до шести и более месяцев), увеличение количества гарантийных замен, бесплатное профессиональное тестирование», — рассказала Вера Тамко.

А самые лояльные клиенты, проверенные годами успешного сотрудничества и длительными партнерскими, а иногда и дружескими отношениями, могут рассчитывать на такие условия сотрудничества, о которых они раньше и мечтать не могли. «Агентство, с которым мы периодически сотрудничаем, увеличило срок замены специалиста до шести месяцев и в два раза снизило сумму предоплаты. Я считаю, что сейчас стоимость рекрутинговых услуг из откровенно завышенной стала более приемлемой», — уверен Дмитрий Левушкин, директор по персоналу ООО «Касон» (дистрибуция товаров легкой промышленности, штат — 90 чел.).

Однако сами рекрутеры придерживаются иной точки зрения. «Такой шаг, как резкое снижение стоимости услуг, совершенно не спасает тех, кто демпингует», — отмечает Сергей Дмитренко. И действительно, несмотря на внешнюю простоту, процесс поиска и подбора персонала очень трудозатратен.

«Настоящий рекрутинг — когда прорабатываются все каналы поиска: и базы данных, и объявления, и хантинг. Каждый канал необходимо проработать на все 100%. Это требует времени и навыков. Интервьюирование кандидатов, пожалуй, самое затратное мероприятие. Но и самое важное. От этого зависит все. Кандидат должен не только подходить под требования заказчика, но и быть мотивированным принять предложение работодателя, ведь есть немало людей, которые ходят на собеседования для поднятия собственной самооценки», — рассказал Андрей Кривокорытов.

К тому же, по словам наших экспертов, на данный момент поиск и подбор персонала осложняется несколькими факторами. Во-первых, большинство кандидатов сейчас неохотно рассматривают предложения о смене работы, так как пережив трудные времена в компании, которая была лояльна к своим сотрудникам, вовремя выплачивала зарплату и сделала все для их удержания, не спешат бросаться в неизвестность. Во-вторых, практически все профессиональные сайты по трудоустройству постепенно стали платными и их стоимость по карману не всем агентствам.

Провальная экономия

Еще два года назад агентства получали в работу абсолютно все позиции — от специалиста колл-центра до руководителя компании. На сегодняшний день если уж компании и обращаются к внешним рекрутерам, то только в самых сложных случаях. «Чаще всего речь идет исключительно об уникальных сотрудниках (специалисты по водоподготовке, специфические менеджеры по продажам и др.) и менеджерах высшего звена, поиск которых предполагает использование технологии хед­хантинга», — рассказала г-жа Тамко.

Разумеется, поиск таких специалистов требует серьезных материальных и временных затрат и далеко не всегда завершается успехом. А отсутствие или минимальный размер пред­оплаты, не покрывающий расходов агентства, делает заработок рекрутеров очень ненадежным. «Работодатели очень сильно «перебирают» при работе с агентствами. Долго думают. Иногда в последний момент отказываются от заполнения вакансии. Иногда внезапно появляется внутренний кандидат непонятно откуда взявшийся», — рассказывает г-н Криво­корытов.

Поэтому рекрутинговые агентства экономят на всем. И надо отметить, что в первую очередь от этого страдают не столько они сами, сколько заказчики. «Рекутинговые агентства экономят на анонсировании вакансий и подаче рекламы компании в СМИ, которые действительно являются необходимыми для узнаваемости бренда, формирования доверия как со стороны соискателя, так и со стороны заказчика», — сообщила Вера Тамко. Разумеется, ограничения в широком анонсировании вакансий значительно затрудняют подбор сотрудников. Ведь обычно наиболее заинтересованные в смене работы кандидаты попадают в агентства именно благодаря таким вакансиям.

Кроме того, немало компаний отказались от стационарных офисов и практикуют работу сотрудников на условиях фриланса, а для особо важных встреч арендуют конференц-залы в бизнес-центрах. И, конечно, все это негативным образом сказывается на качестве работы рекрутинговых агентств.

В свою очередь компании-работодатели, заинтригованные низкой стоимостью услуг и отсутствием предоплаты, руководствуются принципом «а почему бы не попробовать?» и отдают в работу демпингующим агентствам самые бесперспективные вакансии. Обра­щаются сразу в несколько агентств либо параллельно сами занимаются активным поиском нужного специалиста. Очень редко рекрутеры имеют шанс закрыть такие позиции. «Работодатель часто гонится за экономией средств на подбор и отдает такую важную функцию, как рекрутинг, непрофессионалам. Иногда работодатель получает ожидаемые результаты. Но чаще разочаровывается в работе провайдера и надолго забывает о существовании рекрутинговых компаний как таковых», — сообщила г-жа Тамко.

К сожалению, только начавший приобретать цивилизованное обличье рынок рекрутинговых услуг снова откатился на семьвосемь лет назад. Правда, его реабилитация, в случае благоприятного развития событий в экономике, будет происходить значительно быстрее, чем это было раньше. Ведь на рынке работает немало компаний, специалисты которых владеют технологиями и знают «как должно быть».