Наживка для босса

Автор: Наталья Науменко, "Власть денег" (№49, 2011)

Высокая конкуренция на рынке труда сделала свое дело — теперь уже соискатели профессионально используют все возможные уловки для того, чтобы даже своим резюме произвести неизгладимое впечатление на потенциального работодателя.

Собеседование, проведенное с этим человеком, показало, что он имел весьма скромное представление о тех функциях, которые так смело задекларировал. Зато считал себя прирожденным манипулятором, всегда умеющим добиться своего.

Обаятельные и привлекательные

«В последнее время все чаще приходится сталкиваться как с приукрашиванием своего опыта в резюме, так и с откровенной ложью. Еще три-четыре года назад с данным фактом было значительно проще, так как это не было настолько массовой тенденцией», — поведал Андрей Коляда, менеджер по персоналу ООО «Бриста» (производство мебели, штат — ок. 80 чел.).

К тому же, в отличие от наивных попыток прошлых лет обмануть работодателя, сейчас многие профессиональные соискатели стали гораздо искушеннее в тех способах и методах, которые они используют. «Один из кандидатов, претендующих на довольно серьезную должность в известной фирме, признался мне, что скрупулезно изучал стиль своего потенциального начальника, общаясь с ним в группе одной из социальных сетей. Определив его предпочтения обработки информации (максимально визуализированно и схематизированно), он сделал резюме в виде схемы. Оно выглядело как чертеж и сразу вызвало интерес. И хотя специалист по персоналу не был воодушевлен столь «креативным» ходом соискателя, руководитель настоял на том, чтобы этот кандидат был обязательно представлен пред его ясны очи, даже без предварительного собеседования с эйчаром. Он изначально был настроен настолько доброжелательно, что сразу же предложил ему эту должность», — рассказал Михаил Песков, специалист по подбору персонала рекрутингового агентства Persona Grata (штат — 7 чел.).

Однако, по мнению рекрутеров, в большинстве случаев резюме, выделяющиеся особо ярким оформлением, не привлекают, а отталкивают потенциальных работодателей.

Мера лжи

По свидетельству менеджеров по персоналу, в своих резюме большинство соискателей преувеличивают время и опыт работы. Так, в частности, те кандидаты, которые несколько месяцев как уволились и находятся в свободном поиске, указывают в резюме, что работают в компании по настоящее время. Тем самым пытаясь продемонстрировать уровень своей востребованности.

Впрочем, «добавить» себе пару месяцев г-н Песков считает вполне невинной и даже позволительной уловкой. В отличие от тех случаев, когда опыт работы просто придумывается. Поэтому эксперты «ВД» советуют еще на этапе телефонных переговоров задавать кандидатам, у которых указано лишь одно место работы по специальности, заранее подготовленные вопросы, которые помогли бы определить качество или наличие этого опыта. Потому что, по словам Андрея Коляды, на собеседования все чаще попадают молодые люди, которые, как выясняется, умудрились составить представление о той или иной специальности.

Чтобы с самого начала отсеять «врунишек», эксперт советует интересоваться частностями: как вы считаете, сколько времени в среднем уходит на выполнение той или иной операции; каков алгоритм ее выполнения; о каких нюансах вы предупредили бы новичка, приступающего к выполнению этой работы? Раздающееся в ответ «мычание» может быть явным признаком того, что заявленного опыта у такого кандидата нет.

Профессиональное преувеличение

Еще одной уловкой, по словам наших экспертов, становится приписывание несуществующих профессиональных заслуг. Менеджеры по продажам, маркетологи и прочие специалисты, результаты труда которых можно оценить количественно, непременно напишут о значительном, в несколько раз, увеличении оборотов, прибыли или клиентов. Впрочем, это, по мнению г-жи Морошко, также выглядит вполне невинно, но до тех пор, пока это происходит на любительском уровне. А когда за дело берутся профессионалы, оценить уровень кандидата по резюме становится крайне затруднительно.

«Услуга по составлению резюме в Киеве стоит от 100 до 200 грн. И, разумеется, эти деньги готовы платить самые никчемные кандидаты, из тех, кто не в состоянии писать без грамматических ошибок. Как правило, такие люди просто не могут эффективно работать даже на низших позициях. Еще одна категория соискателей, которые обращаются к такого рода услугам, это те, кто потерпел фиаско в поисках работы и стал чувствовать себя крайне неуверенно. Однако и в том, и в другом случае — это может свидетельствовать лишь о низких аналитических способностях таких кандидатов и их несамостоятельности», — рассказывает Оксана Морошко.

Именно поэтому она советует во время телефонного интервью ненавязчиво попросить напомнить о функционале и достижениях на том или ином месте работы. Насторожить должен как излишне формальный ответ, который полностью соответствует формулировкам резюме, так и излишне расплывчатый.

Также большим успехом пользуются услуги карьерных консультантов, так как многие сотрудники обнаружили, что их зарплаты очень «отстали» от инфляции, а кризисные годы отучили регулярно мониторить «работные» сайты. Поэтому, поразмыслив на тему, «сколько же я стою?», работники идут к консультантам. Чаще всего этим занимаются представители рекрутинговых агентств либо так называемые черные рекрутеры, работающие в одиночку.

К таким специалистам обычно обращаются, рассчитывая на то, что там обучат неким секретам, которые позволят быстро и без особых усилий добиться желаемой должности. И в некоторых случаях действительно консультанты успешно обучают соискателей правильно отвечать на каверзные вопросы, демонстрировать уверенность. Однако, как показывает практика, это «проходит» в тех компаниях, где к отбору относятся весьма формально.

Особые навыки

В то же время существует категория соискателей, которые, даже обучаясь на низкопробных тренингах и семинарах по «успешному прохождению собеседований» с помощью различных методов психологического воздействия, способны выделить рациональное зерно, модернизировать и тонко использовать те примитивные способы манипуляции, которым обычно обучают на таких мероприятиях. Однако Станислава Винярская, менеджер по персоналу ООО «Эспан» (продажа косметики и товаров медицинского назначения, штат — 80 чел.), не советует связываться с этим типом сотрудников.

«В организации такие люди просто опасны. Именно они обычно становятся постоянным источником интриг и сплетен. Умея достигать поставленных целей, они руководствуются исключительно эгоистическими интересами», — считает г-жа Винярская.

При этом руководителю или менеджеру по персоналу, проводящему собеседование, стоит руководствоваться интуицией, которая обычно всегда «сигналит» в случае использования манипуляционных приемов. Ну а для того, чтобы подтвердить или опровергнуть свои сомнения, Михаил Песков советует всегда записывать собеседования на диктофон, чтобы иметь возможность в спокойной обстановке проанализировать услышанное.

В то же время те, кто просто транслирует полученный опыт, оказываются бесполезны и неэффективны. Ведь они даже не способны творчески переработать полученные знания и в то же время приходят с установкой на обман, считая, что все окружающие глупее, чем они.

Впрочем, это неудивительно, ведь уже давно ситуация на рынке труда напоминает гонку вооружений — каждая из сторон наращивает свой потенциал. Соискатели ищут способы «обойти» жесткие требования работодателей, а специалисты по персоналу эти способы отслеживают. Но в этом есть и положительный момент — профессионализм и тех, и других обоюдно растет.