Якість ведення бізнесу - Книги - Сторінка 3

МЕТОДОЛОГІЯ: Якість ведення бізнесу

	Статті (167)

	Кейси / Краща практика (36)

	Методичні посібники (12)

	Фрагменти книжок (97)

	Книги (235)

	Семінари / Події (0)

	Ресурси (22)

Книги

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ВСІ |

41. Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

2019

Джей Бер

Оригінал (англ.): "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers" by Jay Baer Вісімдесят відсотків компаній кажуть, що обслуговування клієнтів у їх компанії на найвищому рівні, але лише 8 відсотків клієнтів погоджуються. Ця книга допоможе вам усунути цю прогалину, переконфігурувавши службу обслуговування клієнтів. Майже кожен сьогодні має смартфон та зареєстрований хоча б у одній соціальній мережі. І це кардинально змінило "науку про скарги" від клієнтів. Критики («нен...

42. Перфекціоністи. Як інженери створили сучасний світ

2019	Саймон Вінчестер

Оригінал (англ.): "The Perfectionists. How Precision Engineers Created the Modern World" by Simon Winchester Саймон Вінчестер у своїй книжці простежує розвиток технологій від індустріальної до цифрової епохи, досліджуючи певний компонент — точність, — що є вирішальним чинником прогресу й одночасно перевагою та загрозою для нашого майбутнього. Автор веде у подорож еволюцією технологій, розповідаючи про досягнення Джона Вілкінсона, Генрі Моудслі, Томаса Джефферсона й інших фундат...

43. Точка кризиса. Секреты успеха в критических обстоятельствах

2019	Брайан Трейси

Оригинал (англ.): "Crunch Point: The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most" by Brian Tracy Любая компания, независимо от того, в какой сфере она работает и насколько хорошо справляется со своей миссией, неизбежно сталкивается с неожиданными проблемами, трудностями и кризисами. Успехи или поражения в борьбе с критическими обстоятельствами в первую очередь зависят от способности организации правильно реагировать на эти вызовы. Ведущий эксперт по психологии личностного и профессиональ...

44. Люди чи прибуток. Ламай систему. Живи з метою. Будь успішнішим

2018	Дейл Партрідж

Оригінал (англ.): "People Over Profit: Break the System, Live with Purpose, Be More Successful" by Dale Partridge Що важливіше для успіху сучасного бізнесу: люди чи прибуток? Дейл Партридж доводить, що соціально відповідальний бізнес і хороші взаємини з працівниками більше не крайність, не вигадка і не другорядність. Автор розповідає про сім основних принципів, завдяки яким йому вдалося створити компанію з багатомільйонним обігом і зробити справжню революцію на ринку. Ви дізнаєтеся про нов...

45. Эффективные коммуникации. Harvard Business Review: 10 лучших статей

2018	Коллектив авторов HBR

Оригинал (англ.): "HBR's 10 Must Reads on Communication" by Harvard Business Review Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете...

46. Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

2018	Джефф Лаукс, Джеймс Маколей, Энди Норонха, Майкл Уэйд

Оригинал (англ.): "Digital Vortex: How Today's Market Leaders Can Beat Disruptive Competitors at Their Own Game" by Jeff Loucks, James Macaulay, Andy Noronha, Michael Wade Руководители Google, Apple, Alibaba и других крупных мировых компаний рассказали в этой книге, как с помощью диджитал-технологий им удается удерживать свои позиции и ежегодно осуществлять прорывы. Cisco написала эту книгу для стартапов и других компаний, перед которыми стоит вопрос роста в эпоху изменений. Прочитав эту к...

47. Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором

2018	Брендон Уэбб, Джон Дэвид Манн

Оригинал (англ.): "Total Focus: Make Better Decisions Under Pressure" by Brandon Webb, John David Mann Вас может удивить, что бывший снайпер подразделения «морских котиков» написал бизнес-книгу. Но в этом нет ничего странного. Бойцы отрядов особого назначения обладают навыками, которые, во-первых, помогают им успешно справляться с заданием, а во-вторых, чрезвычайно эффективны не только на войне, но и в бизнесе. Спецназовцев безжалостно тренируют, чтобы они научились приспосабливаться, могли р...

48. Приціл. Як приймати кращі рішення, коли весь світ проти тебе

2018	Брендон Вебб, Джон Дейвид Манн

Оригінал (англ.): "Total Focus: Make Better Decisions Under Pressure" by Brandon Webb, John David Mann Книга Брендона Вебба «Приціл: як приймати кращі рішення, коли весь світ проти тебе» — новий погляд на ведення бізнесу від снайпера «морських котиків». Розповсюджений вислів «колишніх не буває» цілком надається до автора цієї книжки. Бізнес та успіх у бізнесі — друга серія життя Брендона Вебба, колишнього морського піхотинця та снайпера-"морського котика", спецпризначенця з дос...

49. 10 успішних компаній. Нова якість підприємництва в Україні

2018	Олег Криштопа

Де одні шукають зраду, інші знаходять можливості. Історії героїв книжки «10 успішних компаній. Нова якість підприємництва в Україні» чудово ілюструють, як можна побудувати якісний та прибутковий бізнес в наших реаліях, попри війну, спадок «совка» та інші проблеми. Ми зібрали історії 10 компаній, розпитали керівників та працівників про побудову їхнього бізнесу — від появи ідеї до створення якісного українського продукту. Зміст: 23 ресторани Rosa Ugears Varvar Vovk Woodwerk ...

50. Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее

2018	Синг Онг Ю

Оригинал (англ.): "Art of Modern Oriental Management: Applying the Chinese, Japanese and Korean Management Styles at Work" by Sing Ong Yu Главное в западных компаниях — эффективность и рациональность. Для восточных фирм куда важнее взаимоотношения и этический кодекс. Чтобы установить долгосрочные, доверительные отношения с восточными руководителями, их западным коллегам необходимо понимать основные элементы деловой культуры Востока и тонкости ведения переговоров. В этой книге бизнес-...

51. Соратники или наемники? Как построить процветающий бизнес на человеческих отношениях

2018	Дэниел Любецки

Оригинал (англ.): "Do the KIND Thing: Think Boundlessly, Work Purposefully, Live Passionately" by Daniel Lubetzky Как и большинство историй стартапов, история Дэниела Любецки была далеко не безоблачной. Когда в 2004 году он основал компанию KIND Snacks, он был в ней учредителем, упаковщиком, продавцом и курьером в одном лице. Сейчас это один из самых известных брендов в пищевой отрасли, в его команде работают 600 человек, и он продал более 1 000 000 000 фруктовых батончиков. ...

52. Голодный и Бедный! Как полный голяк, скудный бюджет и жажда успеха могут стать вашими главными конкурентными преимуществами

2018	Даймонд Джон

Оригинал (англ.): "The Power of Broke: How Empty Pockets, a Tight Budget, and a Hunger for Success Can Become Your Greatest Competitive Advantage" by Daymond John, Daniel Paisner За последние двадцать лет Даймонд Джон прошел путь от парня из бедной семьи, который, сидя в подвале, пришивает этикетки на футболки, до основателя международной модной империи и заслужил титул "Крестный отец урбанистической моды". Помимо успеха в модном мире, Даймонд — звезда знаменитого телешоу "Акулы бизнеса...

53. Ощадливе виробництво

2018	Джеймс Вумек, Деніел Джонс

Оригінал (англ.): "Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation" by James Womack, Daniel Jones Про те, як виробнича система Toyota допоможе запобігти матеріальних втрат і забезпечити процвітання вашої компанії. «Ощадливе виробництво» — вдалий підхід до менеджменту та керування якістю, розроблений на Toyota по закінченні Другої світової війни. Автори, керуючись досвідом співпраці з провідними компаніями США, Німеччини та Японії, включно з Pratt & Whitney, Porsc...

54. GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

2018

Джей Бэр

Оригинал (англ.): "Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers" by Jay Baer Хейтеры — не ваша проблема. Игнорировать их — вот это проблема. 80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфо...

55. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний

2017	Масааки Имаи

Оригинал (англ.): "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success" by Masaaki Imai В книге Масааки Имаи "Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний", впервые изданной в 1986 г. и ставшей бестселлером международного уровня, изложена японская философия бизнеса, сущность которой заключается в том, что постепенное совершенствование столь же важно, как инновации, ведущие к коренному перевороту. Автор впервые вводит в своей книге термин "кайдзен", подробнейшим образом освещает, что представляет собо...

56. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

2017	Джеффри Лайкер

Оригинал (англ.): "The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer" by Jeffrey K. Liker Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям о...

57. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

2017	Майкл Джордж

Оригинал (англ.): "Lean Six Sigma for Service: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions" by Michael L. George Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы «бережливого производства» и американской — «шести сигм». Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает во...

58. Алгоритмы эффективной работы

2017	Рос Джей, Ричард Темплар

Оригинал (англ.): "Fast Thinking: Manage at the Speed of Life" by Ros Jay, Richard Templar Каждый современный менеджер испытывает постоянную нехватку времени. Как же научиться все успевать? Как не поддаться искушению отложить работу на "потом"? Как находить возможность заблаговременно готовиться к важнейшим деловым мероприятиям? В этом вам помогут алгоритмы эффективной работы. Эта книга — продолжение бестселлера "Энциклопедия менеджера. Алгоритмы эффективной работы". Авторы вновь воз...

59. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

2017	Эдвардс Деминг

Оригинал (англ.): "Out of the Crisis" by W. Edwards Deming Эта книга — для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился. Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного биз...

60. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга

2017

Генри Нив

Оригинал (англ.): "The Deming Dimension" by Genry R. Neave Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пу...

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ВСІ |

BСІ КНИГИ

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тренди, Інсайти, Інтерв'ю, Рецензії, Бізнес-навчання, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Статті партнерів
ПРОЄКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор