Что такое групповое мышление и как от него отделаться
Автор: Сергей Капличный
Источник: Блог издательства "МИФ"
Любая группа людей, работающих вместе достаточно долгое время, начинает мыслить похожим образом. Работу группы и идеи, которые она отстаивает, определяют неписаные правила. Мы естественным образом склонны стремиться к гармонии в социальных группах.
Автор книги «Я хочу больше идей!» (Be Creative — Now!) — Стив Роулинг (Steve Rawling) — уверен, что групповое мышление создает идеальные условия для появления скрытых ошибок. Члены команды, вовлеченные в групповое мышление, не слышат окружающих и избегают открыто обсуждать надвигающиеся проблемы. Причиной этого может стать авторитарный лидер, не терпящий разногласий. Или же подчиненные, которые стремятся угодить и считают главным приоритетом гармонию в группе.
Подумайте, случалось ли вам работать в группе с сильно выраженной идентичностью и культурой, в которой люди могли сомневаться друг в друге? Как такая группа реагировала на плохие новости, критику или неудачу?
Что такое «групповое мышление»
Давайте сперва разберёмся в терминологии и фактах. Сам термин «групповое мышление» впервые использовал американский психолог Ирвинг Джанис, который исследовал, как администрация Кеннеди оказалась на грани войны во время Карибского кризиса в 1962 году. Джанис выяснил, что эта группа единомышленников стала оценивать свои решения слишком оптимистично и не прислушивалась к отдельным несогласным. В погоне за единогласием участники цензурировали сами себя, а самозваные «контролеры мышления» скрывали неудобную информацию от остальных членов группы.
Военные теоретики называют групповое мышление одной из причин плохого планирования и ошибок в ходе операций. Для борьбы с групповым мышлением американские военные советуют использовать технику «адвоката дьявола».
Мы все выстраиваем мысленные модели, объясняющие мир. Когда мы работаем в группе, наши индивидуальные модели становятся частью сложной групповой модели. «По мере увеличения количества участников в группе, — говорит Эд Кэтмелл (Ed Catmull), основатель Pixar, — неизбежно теряется гибкость».
Как выявить групповое мышление
1. Ищите признаки группового мышления
Проверьте свою группу на склонность к конформизму, используя список из книги «Victims of Group Think» Ирвинга Джаниса (Irving Janis):
| Остерегайтесь признаков |
Когда участники говорят или думают |
| Иллюзии неуязвимости |
«Неудача исключена»
«Это, несомненно, правильное решение» |
| Неотъемлемая мораль группы |
«Мы всё делаем правильно»
«Все остальные неправы / сумасшедшие / плохие» |
| Цензура или самоцензура |
«Нельзя так говорить»
«Я зря так сказал» |
| Иллюзия единогласия |
«Мы все думаем»
«Все знают..» |
| Самозваные «контролеры мышления» |
«Остальным в группе необязательно это знать» |
2. Организуйте группу с открытым мышлением
Каким образом вы могли бы адаптировать описанные ниже модели поведения, рекомендуемые Ирвингом Джанисом, для вашего следующего обсуждения?
| Принимайте критику |
Как вы можете показать, что участники, которые с вами не согласны, также могут повлиять на принимаемые решения? |
| Придержите свое мнение |
Можете ли вы начать дискуссию, не высказывая собственные предпочтения или ожидания? |
| Разделите группу |
Вы можете организовать подгруппы, работающие над конкурирующими идеями, чтобы позже сравнить и выбрать лучший вариант? |
| Посторонние мнения |
Каким образом вы можете представить группе альтернативные мнения? |
| Альтернативные гипотезы |
Как ваша группа может найти альтернативное объяснение обсуждаемой ситуации? |
| Второй шанс |
Могут ли участники группы выразить свои сомнения после того, как решение было принято? |
Назначьте «Адвоката дьявола»
Назначьте одного из участников дискуссии «адвокатом дьявола». Его задача — любым способом не согласиться с мнением группы. «Адвокату дьявола» следует знать, что остальные члены группы:
- имеют склонность сначала поверить во что-то, а затем искать подтверждение своим убеждениям;
- обычно замечают то, что ожидают заметить;
- не обращают внимания на информацию, которая не соответствует их ожиданиям;
- очень быстро привыкают к занимаемой ими позиции.
Попросите «адвоката дьявола» доказать мнение, обратное мнению группы, одним из следующих способов:
- сделав другой вывод на основе предложенных данных;
- найдя упущенную из виду информацию.
Регулярно меняйте участника, выполняющего роль «адвоката дьявола».
Люди — социальные существа, и общество порой оказывает на нас сильное давление. Мы беспокоимся о своем статусе и утешаемся мыслью о том, что видим мир так же, как и другие вокруг нас. Когда мы работаем в группе, конформизм может подобраться незаметно. Поэтому очень важно успеть заметить признаки группового мышления и устранить их до того, как они уничтожили ваш проект.
|
