Размышления о менеджменте

Источник: Zillion

ПОДРОБНЕЕ О КНИГЕ

Эта книга, конечно, инструмент продаж — периодически замечаешь продажу консалтинга и других книг, но все равно полезное чтение. Ицхак Адизес — не просто консультант с мировой известностью, он мудрец в мире бизнеса, умеющий видеть связи всего со всем. К примеру, размышления о менеджменте часто перетекают в размышления о личных отношениях и семье. Не в том смысле, что все это можно «эффективно менеджерить», а в том, что прослеживаются закономерности.

Вот, кстати, про эффективность: Адизес подробно и рефреном объясняет, в чем разница между «эффективностью» и «результативностью», на русском языке их часто используют как синонимы. Иногда всплывает вопрос: «Почему, собственно, так важно разбираться с понятиями?». Некоторые места кажутся теорией ради теории, но тут, скорее, позиция Адизеса: сначала определимся с понятиями — на них опираются модели управления. Ставить цели и действовать с подменой понятий — идея так себе. А потом выясняется, что с понятиями все вообще занятно: есть несколько интересных мест, где Адизес разбирает основы менеджмента с точки зрения разных языков.

В конце книги есть раздел схем, которые хорошо изучить не только для бизнеса, но и для частной жизни (например интересную схему про восприятие реальности).

Идеи из книги

• Идеальный менеджер — мифическое существо. Хороший менеджер знает, что не может быть всегда прав, и ему нужны другие люди.
• Быть результативным — производить то, для чего система создана, то есть удовлетворять быстро меняющиеся потребности клиентов. Когда используют слово «покупатель», а не «клиент», думают только о продажах.
• 4 экстремальные ситуации, когда у менеджера исполняется только одна роль, а остальные игнорируются: «одинокий рейнджер», «бюрократ», «поджигатель», «суперпоследователь».
• Спросите себя: «Кому я стараюсь служить?». Это и есть цель вашего бизнеса. «Услужить, чтобы защитить себя» — чувствуете разницу?
• Хорошо управляемая организация должна быть результативна и эффективна в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Это справедливо и для семьи, и для общества.
• Прибыль, как табло в теннисном матче: как вы выиграете, если следите за табло, а не за мячом?
• Расцвет наступает в точке уравновешенных контроля и гибкости. Это и есть полная интеграция. Компания «мы во всем согласны друг с другом» безнадежна.
• Иногда мы «лаем на неправильное дерево».
• Конфликты в порядке вещей, это перемены и рост. Прекратите деструктивные и дайте свободу для конструктивных.
• Перефразируя Уорхола, можно быть совершенным на 15 минут, но ни до и ни после.
• Жизненный цикл организации: «ухаживание», «младенчество», «давай-давай», «юность», «расцвет», старение — «аристократия», «охота на ведьм», «бюрократия» и «смерть». Но это не предопределено. Вопросы стратегии и планирования зависят не только от рынка, но и от этапа цикла.
• Каждый хочет «больше», а не «вместо».
• Ничего не получится, если вы ставите на ресурсы, а не на отношения. Успех приходит изнутри.
• Принцип «демократуры»: демократия на этапе принятия решения, диктатура на этапе реализации.
• Если этот выбор повышает ваше самоуважение и уверенность в себе, делайте так. Если понижает, ищите альтернативы.
• Гармония — это не когда разные голоса держат одну ноту, а когда они дополняют друг друга.
• Менеджмент — это не социальная работа, нанимайте уже мотивированных. От вас нужно просто не лишить их мотивации.
• Люди боятся признаться, что получают удовольствие от работы, — вроде это выглядит несерьезно.
• Позвольте точкам на карте объединиться и показать вам целую картину — не форсируйте. Не подавайте замороженные стейки с подгоревшей картошкой.
• Создавайте два HR-подразделения: HRA (управление людскими ресурсами) — для администрирования и HRD (развитие человеческих ресурсов) — для управления изменениями.
• Сложно нападать в позе защиты. И наоборот.
• Чтобы действовать, нужно больше, чем осознание. Совесть — это управленческая компетенция.
• Если вы делегировали полномочия слишком рано — вы отреклись от трона.
• Согласитесь не соглашаться.
• Создание бизнеса требует некоторого романтизма и отсутствия избыточных знаний о том, насколько труден этот процесс.
• Внутренняя интеграция у японцев: пока вам не доверяют, с вами не имеют дел.
• Легче нанять состоявшуюся личность и научить, чем взять просто «знающего специалиста» и делать из него человека.

Что еще вы узнаете?

• Кто такой менеджер-«мертвый пень» и менеджер-«политическое животное».
• Какие жалобы характерны для 5 стилей неправильного менеджмента.
• Почему максимизация прибыли — это плохо.
• Как измерить успех организации.
• Как руководить НКО.
• Как выглядит процесс старения организации.
• Почему обанкротилась General Motors.
• Что такое ментальный возраст руководства.
• Как выйти из ловушки основателя.
• Как делегировать.
• Что такое феномен Бернарда Эбберса — Кеннета Лея.
• Как избежать бюрократизации.
• Что такое синертимы.
• Какие 12 советов помогут удержать бизнес в состоянии расцвета.