П’ять трендів удосконалення процесів для 2024 року і надалі

Позаду ще один напружений сезон, і багато фірм вже з надією дивляться на наступний рік. Що минуло добре в цьому сезоні? Що можна було б покращити? Зараз саме час внести зміни у технології та процеси, які допоможуть вам досягти успіху у 2025 році та в майбутньому.

Щоб допомогти визначити ці можливості, Аріанна Кемпбелл (Arianna Campbell), консультантка компанії Boomer Consulting, Inc., окреслила п’ять трендів щодо вдосконалення процесів. Ці тренди зосереджені на підвищенні ефективності, впровадженні технологій і реформуванні бізнес-моделей — все для того, аби залишатися актуальними та реагувати на постійно мінливі вимоги ринку.

1. Повсюдний ШІ: інтеграція штучного інтелекту в плани безперервного вдосконалення

Штучний інтелект — це вже не футуристична концепція, а практичний інструмент, який може значно підвищити операційну ефективність і покращити процеси прийняття рішень. Однак настав час вийти за рамки загальних знань і зосередитися на створенні конкретних планів, які відповідають стратегічним цілям.

Інтеграція ШІ у ваші плани безперервного вдосконалення — це не просто висока ідея, а практичний крок, який ви можете втілити в життя. Розробіть чітку і переконливу ШІ-стратегію для автоматизації рутинних завдань, таких як введення та аналіз даних. Це вивільнить цінний час для більш стратегічної діяльності, зокрема для надання більш якісних консультаційних послуг.

Впровадивши штучний інтелект в існуючі процеси, ваша фірма зможе краще використовувати переваги автоматизації безперешкодно та інтуїтивно зрозуміло. Ключовим моментом є створення ефективних і послідовних процесів, які підтримують використання ШІ і можуть бути адаптовані в міру того, як ШІ-інструменти продовжують розвиватися. Цей підхід має бути включений у ваш план безперервного вдосконалення, щоб забезпечити постійну відповідність процесів вашим стратегічним цілям і їхню підтримку.

2. Трикутник трансформації: фреймворк для всіх кутів зору

Трикутник трансформації — це не просто фреймворк, це комплексний підхід, який охоплює три найважливіші сфери, необхідні для успішної організаційної трансформації: управління проєктами, управління процесами та лідерство у змінах. Інтегруючи ці три компоненти, він створює міцну основу для постійного вдосконалення та впровадження інновацій в організації.

Фреймворк управління проєктами від Project Management Institute (PMI) фокусується на реалізації ініціатив вчасно і в рамках бюджету. Lean Six Sigma — це перевірений метод управління процесами, який гарантує впорядкованість та ефективність операцій. Фокус Prosci на організаційній та індивідуальній готовності підтримує лідерство у впровадженні змін і сприяє розвитку культури адаптивності та стійкості. Разом ці елементи створюють збалансований і міцний фундамент для досягнення стратегічних цілей і подолання складнощів трансформації.

Крім того, успіх трикутника трансформації залежить від сильної підтримки з боку керівництва та наявності кваліфікованих фахівців у кожній сфері. Керівництво має відстоювати фреймворк, забезпечуючи необхідні ресурси та відданість справі. Наявність експертів з управління проєктами, управління процесами та лідерства у змінах забезпечує виконання кожного компонента з високою точністю і професіоналізмом. Така цілеспрямована підтримка і спеціальні знання мають вирішальне значення для реалізації повного потенціалу трикутника трансформації, стимулюючи значущі і довготривалі зміни в організації.

3. Еволюція бізнес-моделі: наголос на підзвітності

Із розвитком бізнес-моделі вашої фірми мають змінюватися і процеси, що її підтримують. Це означає наявність стратегічного плану, який передбачає зміни на ринку та окреслює процеси, необхідні для підтримки цих змін. Ключові показники ефективності (KPI) відіграють вирішальну роль у вимірюванні ефективності цих процесів. KPI надають кількісні показники, які відстежують прогрес і результативність різних ініціатив, пропонуючи чітке розуміння того, наскільки добре фірма досягає своїх цілей. Регулярно відстежуючи KPI, компанії можуть визначати сфери для вдосконалення та приймати рішення на основі даних для оптимізації діяльності.

У поєднанні з KPI, ключові індикатори поведінки (Key Behavior Indicators, KBI) є життєво важливими, оскільки вони допомагають спрямовувати та стимулювати правильну поведінку всередині фірми. KBI зосереджуються на діях і поведінці, які сприяють успіху, забезпечуючи залученість працівників та їхню відповідність стратегічним цілям компанії. Виокремлюючи та заохочуючи поведінку, яка призводить до позитивних результатів, KBI доповнюють засновані на даних інсайти, які надають KPI.

Узгодження процесів із загальними стратегічними цілями забезпечує підтримку сталого зростання та адаптації процесів. Таке узгодження дозволяє фірмі бути проактивною, позиціонуючи себе як таку, що швидко адаптується до ринкових змін і зберігає конкурентну перевагу.

Інтеграція KPI та KBI у ваш стратегічний план створює надійну основу для постійного вдосконалення, стимулюючи як правильну поведінку, так і результати діяльності, необхідні для довгострокового успіху.

4. Навігація пазлом можливостей: від потенціалу до здібностей

Глобалізація та технологічний прогрес переосмислюють конкурентний ландшафт, і вашій компанії необхідно покращити свої процесні можливості, щоб підтримати ці зміни. Удосконалення процесів — це не лише підвищення ефективності, а й розширення вашої здатності виконувати складніші та цінніші види діяльності. Вдосконалюючи процеси, ви можете відкрити нові можливості для кращого обслуговування глобальної клієнтської бази та ефективного використання технологічних інновацій.

Важливим аспектом такого вдосконалення є наявність структурованого процесу для визначення та класифікації людських здібностей. Розуміння сильних сторін і навичок членів вашої команди дозволяє ефективніше розподіляти ресурси та розробляти індивідуальні навчальні програми, які розвивають їхні можливості. Це не лише дозволить підібрати потрібних людей на потрібні посади, але й сприятиме розвитку культури безперервного навчання та розвитку. Систематично визначаючи та використовуючи індивідуальні здібності, ваша фірма може побудувати більш гнучку та оперативну організацію, яка добре підготовлена до вимог динамічного глобального ринку. Такий стратегічний підхід до управління процесами та потенціалом має визначальну роль у підтримці конкурентної переваги та забезпеченні сталого зростання.

5. Ідеї та експерименти: наведення порядку в хаосі

Інновації за своєю суттю є безладними, але структуровані процеси можуть впорядкувати цей хаос. Створивши сприятливе середовище для інновацій, ваша фірма зможе систематично керувати новими ідеями та розвивати їх.

Використовуйте трикутник трансформації (управління проєктами, управління процесами та лідерство змін), щоб забезпечити відповідність ваших інноваційних зусиль стратегічним цілям фірми. Такий структурований підхід до інновацій допомагає перетворити креативні ідеї на життєздатні бізнес-рішення, які ви зможете ефективно впроваджувати.

Врахування цих п’яти трендів має критично важливе значення для лідерів компаній, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними та підготовленими до майбутнього. Інтегруючи штучний інтелект, застосовуючи комплексні фреймворки, розвиваючи бізнес-моделі, розширюючи можливості та стимулюючи інновації за допомогою структурованих процесів, ви допоможете забезпечити успіх своєї компанії у 2024 році та в майбутньому.

За матеріалами CPA Practice Advisor.

Ілюстрація: tango.us