Не здаватися завчасно
Коли ми намагаємося навчитися чомусь новому, процес навчання розвивається по кривій, яка спочатку йде вниз (ситуація погіршується) і тільки потім піднімається. Це так звана крива знаходження навиків. Завдання полягає в тому, щоб не кинути, перш ніж з'являться позитивні результати.
Клієнт — ваш!
Зрозумійте егоїстичний інтерес клієнта, усуньте його страхи, спростіть процес покупки і користування, полегшіть вибір — і клієнт ваш. А приємний і втішний для клієнта елемент гри, «вишенька на торті», закріпить його лояльність.
Паливо для успіху
Як і в усі часи, ми не можемо змінити обставини, але можемо змінити ставлення до них. Мудрість полягає в тому, щоб ставитися до перешкод як до нагод. Це паливо для успіху.
Інноватори
Інноватори — уважні спостерігачі. Вони ретельно оглядають світ навколо: клієнтів, продукти, послуги, технології і компанії — ці спостереження допомагають їм зробити висновки і згенерувати нові ідеї.
А ви не знали?
Сучасні теорії мотивації досі припускають, ніби людина приймає рішення на основі інтелектуальних і емоційних стимулів, і вчать підбирати такі стимули, але часто-густо людина зовсім не приймає рішень: у нас немає на це часу і сил, ми діємо інстинктивно, підкорюючись егоїзму, страху і ліні.
Почніть діяти
Для того щоб чогось досягти, потрібно почати. Використовуйте будь-яку нагоду, що з’являється. Просто зробіть перший крок, потім другий і поступово набирайте обороти.
Помилки неминучі
Видатні компанії не просто толерантні до невдач, вони розглядають помилки як обов'язкову частину інноваційного процесу. У таких компаніях вірять у креативність кожного працівника, намагаються створювати невеликі робочі групи, щоб кожен працівник відчував свою значущість і відповідальність за інновації.
Емоційний інтелект
Навик управління взаєминами — це здатність використовувати розуміння власних емоцій і емоцій оточення для побудови успішної взаємодії.
