Формулювання дизайнерських рішень
Уміння говорити з людьми про власний дизайн здається базовою навичкою, однак вправно робити це на практиці буває непросто. Нерідко те, як ви спілкуєтеся зі стейкхолдерами (зацікавленими сторонами), клієнтами та іншими людьми, які не належать до дизайнерів, може бути важливішим за сам дизайн. Адже якщо ви не зможете заручитися їхньою підтримкою, ваша робота ніколи не побачить світ — якою б гарною вона не була.
Цей практичний посібник зосереджено на принципах, тактиках і ефективних методах представлення ваших дизайнів. Незалежно від того, що ви розробляєте — застосунки, веб-сайти чи продукти, — ви дізнаєтеся, як заручитися підтримкою людей, що мають вплив на проєкт, аби посприяти створенню найкращого користувацького досвіду.
Том Ґрівер (Tom Greever) розробляє інтерфейси та керує провідними дизайнерськими командами вже понад 20 років. Його досвід роботи як UX-дизайнера, виконавчого директора з дизайну та консультанта сформував у нього широке уявлення про те, як краща комунікація веде до кращого дизайну. Він тренував і наставляв команди з питань дизайну та комунікації як у великих компаніях, так і в невеликих стартапах по всьому світі.
- Передмова
- Розділ 1. Великі дизайнери — чудові комунікатори
- Велика зустріч
- Дизайн суб’єктивний… на кшталт того
- У семи няньок
- Кожен є дизайнером!
- Інтерфейс — це Ваш інтерфейс
- У команді немає жодних «U» чи «X»
- Комунікація — це робота
- Чітко висловлюватися — запорука успіху
- Як стати великим дизайнером
- Розділ 2. Стейкхолдери теж люди
- Побачте їхню точку зору
- Визначення впливових осіб
- Цінності стейкхолдерів
- Історії стейкхолдерів
- Побудуйте добрі відносини
- Розділ 3. Сплануйте зустріч
- Визначте контекст
- Полегшіть запам’ятовування
- Усуньте фактори, що відволікають
- Передбачте реакцію
- Створіть мережу підтримки
- Проведіть генеральну репетицію
- Розділ 4. Вислухайте, щоб зрозуміти
- Імпліцитне слухання
- Експліцитне слухання
- Розділ 5. Налаштуйтеся на правильний лад
- Зрозумійте свою роль
- Залиште своє его за дверима
- Кажіть «ТАК»
- Створіть позитивний імідж
- Змініть свій словниковий запас
- Здійсніть перехід
- Розділ 6. Сформулюйте відповідь
- Стратегія надання відповіді в UX
- Тактика — це дії
- Розділ 7. Виділіть основний меседж
- Бізнес
- Дизайн
- Дослідження
- Обмеження
- Розділ 8. Досягніть згоди
- Від ідеї до ідеалу
- Збираємо все докупи
- Розділ 9. Продовжуйте діяти
- Зустріч після зустрічі
- Дійте швидко
- Фільтруйте
- Шукайте людей
- Зробіть щось, навіть якщо це неправильно
- Розділ 10. Реагуємо на зміни
- Зміни — це мета, чи не так?
- Що насправді відбувається?
- Готуємо лимонад
- Рахунок у банку довіри
- Коли ви помиляєтеся
- Управління сподіваннями
- Закінчено, але не завершено
- Розділ 11. Як керівники можуть допомогти дизайнерам
- Король і сліпий
- Десять порад для роботи з дизайнерами
- Чекліст дизайн-проєкту
- Місце за столом переговорів
- Покажчик
- Про автора
